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  • 《通網股》圓展AVer CAM520 Pro3視訊會議攝影機獲Zoom認證

    【時報記者任珮云台北報導】圓展(3669),宣布最新上市的視訊會議攝影機AVer CAM520 Pro3獲得國際視訊通訊領導品牌Zoom的官方硬體認證,CAM520 Pro3能與Zoom完美整合,提供出色的協同合作體驗,讓視訊會議彷彿面對面開會。  Zoom硬體夥伴關係負責人Eric Yu指出:「CAM520 Pro3獲得Zoom認證,為視訊會議帶來全新的體驗,代表我們與圓展攜手,在視訊會議領域持續創新的使命取得重要進展。我們始終認為視訊會議品質至關重要,不會與會者距離多遠,都應享有流暢且高效的視訊會議。」 CAM520 Pro3是圓展第一款採用Smart Composition(智能構圖)的PTZ攝影機,內建AI演算法能自動框選每個與會者,以頭像或半身呈現在畫面上,輕鬆拉近遠端工作者與實體與會者的距離,讓遠距開會如同共處一間會議室。搭載36倍總變焦的 80° FOV光學鏡頭,清晰捕捉會議室細節畫面;高精密混合型步進馬達讓鏡頭能夠自由、平穩、靈活移動,輕鬆拍攝所有與會者及白板上的內容。CAM520 Pro3亦搭載多項AI功能,如圓展獨家SmartFrame(智能對焦框圖)技術,能自動框選會議室七米內的所有與會者,即使戴著口罩都能全部框選入鏡,帶給遠距參與者身歷其境的感受。  圓展美國子公司產品行銷總監Carl Harvell指出,「圓展產品持續獲得Zoom認證,除加強與Zoom的合作夥伴關係外,也致力於提供易於使用的遠距協作設備。CAM520 Pro3內建豐富的AI功能,為中大型會議室提供完整的遠距協作整合方案,如今透過Zoom達到軟硬體高度整合,實現順暢、高效的使用者體驗。」

  • 《國際金融》批比特幣「廢物」、AI炒過頭 蒙格把雞蛋都放這兩籃

    【時報編譯柯婉琇綜合外電報導】在Zoom年度用戶大會「Zoomtopia 2023」的主題演講中,波克夏·海瑟威(Berkshire Hathaway)首席副董事長、「股神」巴菲特左右手蒙格(Charlie Munger)直言不諱地批評兩種最熱門的投資趨勢。 這位傳奇投資人從不掩飾自己對比特幣的厭惡,而在最近的公開談話中,他更對這一波人工智慧(AI)狂熱大潑冷水。 根據《財星》(Fortune)雜誌報導,蒙格在10月4日的主題演講中直言「我認為AI得到大量炒作,我認為它得到的可能超乎它應得的」。此外,蒙格也猛烈批抨比特幣,稱之為「我見過最愚蠢的投資」。 許多人將AI視為下一個重大突破,但蒙格並沒有跟風,他反而說AI自1950年代以來就已經存在,「AI一直都在,所以軟體可以創造更多軟體,當然這非常有用,但它已經存在很長時間了」。 蒙格這番大膽的言論並不令人意外,在波克夏2023年度股東大會上,他就表明他個人對AI抱持懷疑態度,「我認為老式的智慧運作的非常好」。 在同一場會議上,巴菲特則將AI的問世比擬為原子彈的誕生,「我知道我們無法讓它從未被發明,但這對未來200年的世界有好處嗎」。 蒙格和巴菲特都以追求高品質和長期投資聞名,而非一頭栽進下一個熱門資產或股票。他們的長期投資組合中當然也有一些科技股,是那些可以真正推動AI發展的公司,如蘋果和亞馬遜。 加密貨幣在2022年崩盤,以及主要加密貨幣交易所FTX、幣安(Binance)相繼爆發醜聞,應該讓蒙格對比特幣,或者說所有加密貨幣更加厭惡了。 據《財星》報導,他在Zoomtopia大會上連談都不想談,「別讓我開始談論比特幣。大部分那些投資都將歸零」。 此前在Daily Journal的2023年度股東大會上,蒙格在談到加密貨幣時痛批「它非常愚蠢、非常危險。各國政府允許這種交易是大錯特錯。我對我的國家允許這種廢物不感到自豪。它毫無價值,沒有好處,它很瘋狂,除了有害之外什麼也沒有」。 蒙格是擁有數十年投資經驗的老將,他對那些今年漲、明年跌的熱門資產與股票向來抱持謹慎態度。如果非常熱門的AI和比特幣無法吸引這位美國最成功的投資者之一,那麼蒙格到底喜歡哪些股票? 蒙格是一位著名的價值投資者,他的假設是好的機會非常稀少,而他願意為了品質多付出一些。和巴菲特一樣,蒙格也喜歡長期投資,並喜歡利用「買進並持有」(buy-and-hold)投資策略來獲得豐厚的複利收益。 根據蒙格最新披露的13F文件,他只投資4檔股票,包括富國銀行約佔41%,美國銀行約佔40%,阿里巴巴約佔16%,美國合眾銀行(US Bancorp)約佔3%。 基本上可以說蒙格把所有雞蛋都放在兩個籃子裡,也就是銀行股和電子商務。銀行股尤其受到價值投資者歡迎,因為大多數銀行都會支付股利,讓投資人分享獲利。根據《富比士》報導,蒙格的淨資產約為26億美元。

  • AI功能有戲 Zoom調高全年財測

     視訊會議軟體公司Zoom20日盤後公布第三季營收、獲利雙雙優於市場預期,同時調高今年全年財測。混合辦公趨勢延續加上AI技術整合至產品線,令Zoom樂觀預期市場需求可望升高。  財報顯示,Zoom第三季營收年增3.2%至11.4億美元,略高於市場預期的11.2億美元。上季淨利達1.412億美元,經調整後每股盈餘為1.29美元,高於市場預期的1.09美元。  Zoom上季財報優於預期,主因是AI相關產品受到歡迎與高貢獻度客戶增加。Zoom第三季推出AI Companion工具,允許付費用戶使用會議摘要、電郵與聊天提示等功能。截至20日為止,已有逾22萬個帳號啟用此功能。  Zoom表示,過去12個月貢獻營收超過10萬美元的客戶數量暴增近13.5%。企業用戶數量年增5%至21萬9,700家。  該公司預估,本季營收料介於11.25億~11.3億美元區間,符合市場預期。Zoom執行長袁征(Eric Yuan)表示:「我們引進AI Companion等先進功能以強化Zoom智慧協作平台效益。」  新冠疫情防疫封鎖期間,包括Zoom在內的應用程式,成為家喻戶曉的視訊會議平台。隨著許多企業轉為混合辦公模式,這類平台需求仍維持一定韌性。  但遠距辦公熱潮不如疫情期間,導致Zoom營收成長放緩,促使其努力將AI等功能加入自家產品裡,試圖拉攏更多混合辦公員工成為客戶。Zoom如今預測,全年調整後的每股盈餘將介於4.93~4.95美元區間,高於該公司先前預測的4.63~4.67美元區間。全年營收預期從先前預估的44.85億~44.95億美元,上修至45.06億~45.11億美元區間。

  • AI功能提振需求 Zoom調高全年財測

    線上視訊會議軟體公司Zoom 20日調高今年營收與獲利預測,理由是混合辦公趨勢興起與人工智慧(AI)技術整合至產品裡,可望提振市場對於Zoom提供服務的需求。 Zoom如今預測,今年全年調整後的每股盈餘(EPS)將介於4.93美元~4.95美元區間,高於該公司先前預測的4.63美元~4.67美元區間。全年營收預期從先前預估的44.85億~44.95億美元上修至45.06億~45.11億美元區間。 Zoom同時公布,今年第三季營收成長3.2%至11.4億美元,略高於市場預期。調整後的每股盈餘為1.29美元,同樣高於市場預期的1.09美元。

  • 《國際產業》AI助攻 Zoom上修全年展望

    【時報編譯柯婉琇綜合外電報導】因混合工作趨勢以及其產品整合人工智慧(AI)技術提振了需求,Zoom Video Communications上修全年營收與獲利預測。 周一盤後Zoom股價小漲0.53%,報66.35美元。 在防疫封鎖期間,Zoom、微軟Teams和思科Webex等應用程式成為家喻戶曉的視訊會議平台,且隨著許多企業轉向混合工作模式,這類平台的需求仍具韌性。 Zoom將全年調整後每股盈餘預測從介於4.63~4.67美元上修至介於4.93~4.95美元;將全年營收預期從介於44.85億~44.95億美元上修至介於45.06億~45.11億美元。 執行長Eric Yuan表示,我們引進Zoom AI Companion等先進的新功能來強化Zoom的多用途智慧協作平台,並繼續發展客戶和員工參與解決方案。 Zoom在第三季推出其AI Companion工具,允許付費用戶使用會議摘要和回顧以及電郵與聊天提示等功能。截至周一,已經有超過22萬個帳號啟用該功能。 Zoom公布第三財季(截至10月31日)營收年增3.2%,為11.4億美元,略高於市場預期的11.2億美元。經調整後每股盈餘為1.29美元,優於市場預期的1.09美元和前一年同期的1.07美元。 第三財季自由現金流大幅成長66.2%,至4.532億美元,Zoom預估全年自由現金流達到13.4億~13.5億美元。 RBC分析師Rishi Jaluria表示,現金流是亮點,還有電話(Phone)和聯絡中心(Contact Center)業務也令人振奮,讓我們對Zoom在短期內重新加速成長更具信心。 截至季末,Zoom旗下電話部門的付費用戶增至約700萬個,而聯絡中心業務客戶到約700個。 該公司預估本季營收介於11.25億~11.30億美元之間,符合市場預期。

  • Zoom推生成式AI助理 兩個月內吸引12.5萬用戶

    那斯達克上市的線上會議平台Zoom Video Communications,31日表示,生成式AI助理Zoom AI Companion 正式推出兩個月內已吸引超過 12.5萬的用戶上線,並生成超過一百萬則會議摘要。 Zoom進一步公布AI Companion 的全新功能,包含支援更多的語言、優化現有功能。Zoom 產品長Smita Hashim 表示,Zoom 持續推動AI功能革新,希望讓更多用戶得以享受Zoom AI 創新科技所帶來的效益。Zoom AI 可以針對各種情境使用不同的語言模型,有效降低間接成本,並讓生成式AI能夠被更廣泛的應用。  該公司表示,即日起 AI Companion 的會議問答功能( in-meeting questions) 已新增支援7種全新語言(預覽版),同時,Zoom 也根據用戶回饋推出會議摘要概述,讓用戶能夠快速閱覽由平台寄出的精簡版會議摘要。除此之外,預計於 11 月在聊天室中提供根據聊天內容所統整的會議摘要概述 。

  • 專‧家‧傳‧真-提升客戶體驗的四大關鍵

     提升消費者之品牌忠誠度是當今企業首要的商業目標,根據麥肯錫研究報告指出,改善客戶體驗將有效提高10~15%的銷售轉換率,為營收帶來顯著成長。然而,要抓住消費者的心並非易事,根據Zoom與美國晨間諮詢公司(Morning Consult)近期合作之報告顯示,59%的消費者在經歷一次的不良體驗後,即會選擇離開該品牌。相對的,消費者若擁有良好體驗,再次向品牌購買產品或服務的可能性相較於曾有過負面體驗的消費者高出2倍以上。  因此,筆者認為提升客戶體驗有四大關鍵,是每個品牌都必須了解以助攻品牌達成商業目標、再創營收佳績。  關鍵一、透過消費行為與回饋提升客戶滿意度─  客戶體驗包含顧客在消費過程中所有想法、感受、活動和行為,而客戶滿意度則是衡量這些體驗的重要指標。除實體店鋪的買賣,消費者也可能透過廣告或是網站與品牌互動,亦或是在購買產品的前後聯繫相關客服團隊。因此,企業應積極了解顧客在不同渠道的消費行為與意見回饋,以衡量自身品牌在消費者心中的形象。  關鍵二、善用科技強化客戶關係管理─  有效的客戶關係管理(CRM)是以客戶為核心、全面納入顧客需求並提供相符的服務。當客戶對於產品有與期待不相符的情況,將影響整體客戶體驗,因此企業可透過客戶體驗(CX)技術解決方案,協助客服團隊識別並針對衝突點提供合適的解決方法,進而修改產品或提升與客戶互動的過程,建立與客戶之間的有效溝通,全面提升客戶體驗。  關鍵三、強化多元接觸點、打造適切渠道優化內外溝通─  隨著數位時代的到來,消費途徑愈來愈多元,企業必須強化每個接觸點,讓顧客能夠在不同渠道之間輕鬆轉換,享受一致且流暢的消費體驗。而品牌在對外溝通時,應安排能夠即時解決問題的客服團隊,以解決客戶的疑慮,進而大幅提升客戶對於品牌的好感度。除此之外,有效的內部溝通也扮演重要的角色,如各部門無法達成共識,將導致顧客在消費旅程的各階段中感受到不一致的體驗。因此,簡化內部溝通流程與優化溝通渠道將是提升各部門溝通的首要任務。  關鍵四、繪製並善用顧客旅程地圖─  顧客旅程是一位消費者從接觸品牌,到與品牌建立關係的整體互動過程,了解顧客旅程將有助於企業成功打造良好的客戶體驗。企業可透過觀察理想客戶在消費過程中所採取的行動,引導其他顧客朝同樣路徑前進。善用顧客旅程地圖,企業能夠更快速的找到需要改善的領域,並利用這些資訊提升客戶體驗與滿意度。  而企業也可以透過量化指標衡量客戶滿意度,舉例來說,關鍵績效指標(KPI)可以透過追蹤首次回應時間(FRT)、平均解決時間(ART)、首次聯絡解決率(FCR)和客戶保留率,來檢視客戶體驗的品質。此外,淨推薦分數、客戶滿意度分數(CSAT)和客戶努力度(CES)等系統,可以衡量客戶願意推薦品牌的可能性,或是客戶對特定業務的滿意度。企業也可以透過如一對一互動、問卷調查,或是聊天機器人等方式收集有關產品、服務和企業的意見反饋,進而了解客戶想法與需求。  以客戶需求為核心,傾聽每位客戶的意見與反饋以建立顧客忠誠度,並利用科技蒐集資料保持適時調整的韌性,將能幫助品牌在善用創新科技的同時,維持人際交流的溫度,並為企業營收帶來正面的影響。

  • Zoom AI助理 開放付費使用

     繼微軟宣布年底針對AI相關產品和服務收取月費後,線上會議軟體大廠Zoom也宣布其AI助理的付費方案。該產品不只是可以幫助會議參與者自動產生會議章節摘要,2024年初還會推出多項新功能。至於運用AI協助客戶銷售的產品,第二季的營收較第一季成長4倍,顯見客戶接受度相當高。  Zoom於2023年6月初推出免費試用生成式AI工具,今年秋季將再推出AI Companion,擴大生成式AI在其平台上的應用,並開放付費方案用戶使用。  Zoom整合Meta Llama 2、OpenAI和Anthropic等三大語言模型,讓AI Companion的用戶,可以從會議、Team Chat、Zoom Phone、電子郵件、白板,進行即時且團隊協作。  Zoom指出,AI Companion的特色之一為,可連接第三方應用程式等功能。舉例來說,用戶可以會議前要求AI Companion搜尋關鍵字,也能在會議過程中提供用戶即時搜尋支援。會議結束後,AI Companion會自動整理會議重點,列出代辦事項,並在用戶允許的情況下,透過第三方應用程式分享給相關與會者。  預計2024年推出的新功能有,線上接收會議參與即時回饋,以及針對簡報方式及表達技巧予以建議。另一方面,可針對聊天室的對話上下文,以及訊息語意,自動草擬出符合用戶語氣和合適長度的回覆,大幅減少撰寫訊息的時間。2024年初,將推出自動撰寫回覆功能,並透過聊天訊息安排會議。此外,明年第一季還將推出內容生成圖像及白板模板。  目前AI Companion 2024年新功能將會議摘要新增至Notes中,並總結Zoom Phone中的簡訊與通話。  另一方面,Zoom 6日宣布旗下幫助客戶銷售的產品Zoom IQ for Sales重新以Zoom Revenue Accelerator產品名稱問世。該公司表示,這項產品第二季業績較上季成長達400%,顯示用戶對於運用生成式AI增加營收備感興趣,該公司也看好該項產品未來的成長潛力。  Zoom Revenue Accelerator功能包含利用生成式AI自動產生會議與章節摘要、分析客戶滿意度與互動、聆聽與說話的比例、智慧生成待辦事項與會議問題、與針對電子郵件草稿提供撰寫建議等。

  • 輝達財報開獎倒數 女股神先落跑 網笑:反指標來了

    AI晶片龍頭輝達將在23日美股盤後發布財報。在市場屏息以待,普遍押注輝達將再傳捷報之際,有「女股神」之稱的方舟投資(ARK Invest)創辦人伍德(Cathie Wood),卻提前一步在22日出清幾乎所有輝達持股,引發熱議。不過由於她向來被視為投資反指標,PTT網友樂稱,看來輝達股價要噴了! 據《巴隆周刊》(Barron's)報導,伍德操盤的方舟新世代網路ETF(ARK Next Generation Internet ETF)在22日出售了價值超過100萬美元(約新台幣3200萬元)的輝達股票。 在此同時,向來熱愛未來科技企業的伍德卻選擇透過方舟創新ETF(ARK Innovation ETF)與方舟新世代網路ETF,加碼視訊會議平台Zoom的股票。Zoom在美國時間21日美股盤後公布財報,儘管上季營收與獲利均優於預期,但22日股價下挫2%。 《巴隆周刊》(Barron's)報導中指出,輝達22日股價下挫2.7%,但過去7個交易日以來仍有近12%的漲幅。而伍德旗下旗艦ETF「方舟創新ETF」卻已在今年1月清倉輝達,錯失了輝達今年高達212%的爆炸性漲幅。 《巴隆周刊》直言,輝達即將公布的財報將可應證這次女股神是否再次「犯錯」。而PTT網友則紛紛表示「謝謝木頭姨賜我吃穿!」、「韭神賣了有夠穩」、「老黃穩了」、「穩了,謝謝反指標」、「空軍可以去買zoom了 哈哈」。

  • 《國際產業》CEO「一句話」 Zoom盤後飆漲8%

    【時報編譯柯婉琇綜合外電報導】遠端視訊會議軟體公司Zoom Video Communications上季財報與本季展望均優於市場預期並上修全年財測,執行長亦承諾將推出更多AI產品,受此激勵,周一盤後股價一度大漲8%。 為了提振疫後放緩的業務,Zoom推出一系列涉及廣泛的協作工具,意外強勁的財報與財測為該公司帶來了好兆頭。 Zoom公布第二財季(截至7月31日)營收年增3.6%,為11.4億美元,優於市場預期的11.2億美元。經調整後每股盈餘1.34美元,超出市場預期的1.05美元。 截至季末,企業客戶季增1%,達到21.81萬個。企業部門營收年增10.2%,為近6.6億美元。 Zoom預估第三財季營收介於11.15億~11.20億美元,分析師預估為11.3億美元。該公司預估經調整後每股盈餘介於1.07~1.09美元,優於市場預期的1.03元。 此外,Zoom將全年營收預測從介於44.7億~44.9億美元上修至介於44.9億~45億美元;將全年調整後每股盈餘預測從介於4.25~ 4.31美元上修至介於4.63~4.67美元。 市場預期該公司全年營收為44.9億美元、每股盈餘為4.3元。 Zoom創辦人兼執行長Eric Yuan表示,Zoom不會像某些同業一樣,對現有軟體新加入的AI功能收取「瘋狂的價格」(crazy prices),這對客戶並不公平。 他並表示Zoom將在現有的軟體中增添AI功能。 ZoomIQ是該公司第一批AI產品之一,讓視訊會議主持人在會議結束後立即取得AI生成的會議摘要。 Eric Yuan表示,未來還將推出更多產品,在AI功能方面,Zoom已備妥一個非常積極的路線圖,這些AI工具將協助企業以更聰明的方式工作、以更好的方式服務他們的客戶,「所有這些生成式AI功能不僅能使平台更具『黏性』,也將使平台變得更有價值」。

  • 本季財測優預期 Zoom股價漲

    Zoom 21日公布上季(5到7月)財報,對於第三季的獲利預估超越華爾街預期,顯示該家線上會議平台業者藉由提供協作工具,有助於克服疫情後需求趨緩的困境。受此帶動,Zoom盤後股價一度漲破72美元,隨後回落至70.25美元,漲幅收斂至4%。 Needham & Co分析師Ryan Koontz表示,「獲利前景大幅改善,顯示營運成本效率提升,進而帶動股價上揚。」 Zoom、微軟的Teams以及思科的Webex等視訊會議平台供應商在疫情期間成為家喻戶曉的品牌,但也都面臨疫後需求減緩的挑戰。 Zoom預期第三季調整每股盈餘1.07到1.09美元,超出分析師平均預估的1.03美元。本季營收預估介於11.15億到11.2億美元,低於分析師平均預期的11.3億美元。 上季營收成長3.6%至11.4億美元,優於分析師估的11.2億美元。扣除部分項目,上季每股盈餘1.34美元。

  • 靠遠距工作爆紅 Zoom要員工重返辦公室 「這種模式」最有效

    在疫情期間成為遠距工作代名詞的視訊通訊公司Zoom,如今也要求員工重新回到辦公室上班。 該公司表示,他們相信「混合工作模式」是最有效率的,居住在離辦公室80公里範圍內的人,應該每週進公司上班兩天。 這是大型企業取消彈性工作政策的最新一例。 亞馬遜(Amazon)和迪士尼(Disney)等公司也減少遠距工作。 根據史丹佛大學(Stanford University)和其他大學的研究人員從COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情爆發以來每月一次的調查,美國7月約有12%員工完全處於遠距辦公的狀態,另有29%的員工採混合工作模式。Zoom的總部就設在美國。 史丹佛團隊先前的研究發現,遠距工作在英語系國家較為普遍,在亞洲、歐洲則少了很多。 在疫情爆發前,美國在家工作天數占比僅5%左右。 Zoom曾一度表示,員工將能無限期遠距工作。 這家科技公司表示,新政策將於8、9月推出,但具體實施的時間因國家而易。 該公司表示會繼續「聘用最優秀的人才,不論他們身在何處」。今年1月底,該公司有約8400名員工,其中一半以上的人身在美國。 Zoom說:「我們將繼續利用整個Zoom的平台,來讓員工與四散各地的團隊成員保持聯繫,及維持高效率的工作品質。」 根據華爾街日報(The Wall Street Journal)2022年9月的報導,當時Zoom只有約1%的員工會「固定出現在辦公室」,75%的人遠距居家辦公,其他的人則是用混合工作模式。(譯者:李晉緯/核稿:楊昭彥)1120808

  • 《國際經濟》不是特斯拉 最佳「女神股」是它

    【時報編譯柯婉琇綜合外電報導】方舟投資管理公司(ARK Investment Management)執行長、有「女股神」之稱的伍德(Cathie Wood)向來對高成長潛力股情有獨鍾,如特斯拉、加密貨幣交易所Coinbase、視訊會議平台Zoom Video Communications、運彩公司DraftKings和電商平台Shopify等。根據外媒所做的分析,在眾多被伍德青睞的個股中,特斯拉並不是今年表現最好的投資,這檔「女神股」的表現比特斯拉更出色。 截至6月26日,特斯拉、軟體公司UiPath、串流設備公司Roku、Zoom Video和Coinbase是方舟投資持有最多的股票。前十名還包括癌症檢測生技公司Exact Sciences、Square母公司Block、Shopify、遠距醫療龍頭Teladoc Health和DraftKings。 運彩公司DraftKings是方舟今年來表現最好的持股,截至6月26日股價上漲121.3%。 特斯拉股價在最近幾日回落,今年來上漲95.7%,排名第二。方舟上周五以256.60美元收盤價賣出27,841股特斯拉股票,進帳約710萬美元。 Exact Sciences和Shopify今年來分別上漲89.4%和82.2%,排名第三和第四名。 儘管幣圈掀起風暴,但Coinbase今年來股價仍然上漲75%,排名第五。 在方舟的前10大持股中,Zoom和Block今年來股價下跌1.7%,表現敬陪末座。

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