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  • 揭「台人遭丟包富國島」始末!越南地接怨:已墊數百萬

    越南媒體13、14日大篇幅報導292名台灣旅客被丟包在富國島的新聞,終止合約的越南地接社越南WInnER國際旅行社向當地媒體還原事件始末,指出至今已經花費超過30億越南盾(約新台幣387萬元)服務台灣旅客。 綜合《越南快訊》(VnExpress)、官媒「越南網」(Vietnamnet)、《民智報》(Dantri)等13、14日報導,越南WInnER國際旅行社(Winner Vietnam)董事明先生表示,台灣旅客透過台灣旅行社年代旅遊下訂4天的富國島旅行,並於10日飛抵富國島。 他說年代旅遊並未按約定在1月31日前全額付款,因此他在行前取消了雙方合約,不過年代旅遊仍出團,並多次聯繫明先生,請求越南方面繼續出團。 明先生說原本這批台灣旅客是沒有機場接駁車、飯店住宿及導遊的,但基於「人道因素」,他派出了18輛巴士及會說中文的導遊前往機場接機,另外也安排台灣旅客入住2間五星級飯店。 他說年代旅遊承諾2月11日會付款,但最終仍跳票,因此他才通知年代旅遊將不再服務台灣旅客。 明先生表示,為了解決與年代旅遊相關的問題,WInnER國際旅行社已經花費超過30億越南盾來服務台灣團客的食物、住宿及翻譯問題。

  • 台灣團富國島遭丟包「原因曝光」 年代旅遊道歉了

    台灣上百名旅客參加越南富國島旅遊團慘遭丟包,年代旅遊總經理林大鈞今(12)日下午召開記者會,表示與越南WINNER旅行社已達成協議,目前在聯絡當地導遊與司機,協助團客繼續行程及後續返台事宜,強調整起事件是與越南地接有溝通、認知差異導致,對造成團客不便道歉。 林大鈞表示,2/9、2/10出團約800人,共4架包機,因人數眾多與4家越南地接合作,出發前曾與地接協議,回團12天後結清款項,後續因為認知差異,導致WINNER旅行社擔心收不到款項,發布聲明並向旅客收款,今日經雙方協議確認2/26結清,後續將盡速恢復行程,讓旅客順利返台。 林大鈞指出,目前掌握到有16名旅客先行回台,後續將與之聯繫,相關衍生費用年代旅遊全權負責,原定14日出發卻無法成團的旅客,開工後也將做後續賠償及處置。至於財務問題的質疑,總經理澄清是誤會,所謂團費支付細節有採出團結、月結或周結制,年代旅遊沒有積欠款項,強調公司財務沒有問題。 林大鈞也在記者會中致電WINNER旅行社負責人唐凱,唐凱表示,當地大約90位團客額外支付720美元,已經刷卡的客人,費用將由年代負責處理。

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