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  • 海公公瑟瑟發抖?富士康鄭州廠暴動骨牌效應現 不只i14季減2000萬支...最強分析師郭明錤揭鴻海更慘後果

    生產全球7成iPhone、富士康鄭州廠暴動事件餘波盪漾,天風證券分析師郭明錤最新預測出爐, iPhone 14高階出貨量暴減,本季估少1500~2000萬支,遠高於市場原估的600萬支,除重創蘋果與鴻海本季財報表現,未來鴻海更面臨結構性挑戰,恐難獨吞iPhone 15高階機型的組裝訂單。 郭明錤29日推文示警,鑒於富士康鄭州廠抗議事件爆發,相應下修i14系列出貨量預估20%至7000~7500萬支;i14 Pro與i14 Pro Max總出貨量估減1500~2000萬支。 他也提到,鄭州廠11月平均產能利用率僅20%,但預期12月可改善至30~40%。但他也警告,儘管和碩、立訊精密各自鴻海取得約10%的i14 Pro與 i14 Pro Max訂單,但最快也得到12月下旬才能大量出貨,顯示12月出貨量仍大幅低於預期。 因高階i14需求本季因供需缺口擴大而消失,出貨量大幅下修,蘋果和蘋概股也面臨業績下滑風險,他認為,今年迄今跌於2成的蘋果,第4季財報堪慮,由於i14 Pro系列售價高,在出貨量短少下,本季蘋果iPhone營收可能低於市場共識20%~30%。 鴻海更面臨結構性競爭挑戰,iPhone零組件出貨在明年首季和上半年可能會顯著衰退,除本季 iPhone出貨營收低於預期,因Apple想分散供應風險,恐也難再繼續成為i15 Pro系列的獨家組裝廠商。 富士康鄭州廠是Apple最大的iPhone代工廠,員工總數高達20萬人,雖富士康在印度、華南也有生產基地,但鄭州廠負責iPhone全球出貨70%,吃重程度可見一班,而為確保產能,富士康先前釋出加發每名員工2.6萬元人民幣激勵獎金,以總金額3.52億美元刷新紀錄。

  • i14 Pro傳嚴重缺貨 手機買氣挫

     iPhone Pro /Pro Max台灣到貨量近來大幅降低,外傳受到代工廠富士康鄭州廠員工暴動影響,台灣也因為到貨量大幅降低,整體手機買氣受到壓抑。  電信業高層指出,iPhone 14系列手機自9月中旬開賣以來,高單價的Pro及Pro Max持續維持強勁買氣,台灣市場整體銷量比預期還要好,反倒是iPhone 14及iPhone 14 Plus兩款平價機種,並沒有如預期買氣逐步增溫。  業者分析認為,iPhone 14相較上一代的iPhone 13,不管功能或者CPU,進步都有限,而全新的動態島也只在Pro及Pro Max等高階機種才看得到,確實影響果粉出手意願。  iPhone 13等過去歷代iPhone平價手機,都會在農曆過年的春節檔期迎來一波換機潮,也就是業界所謂的長尾效應,但對於即將到來的農曆年,iPhone 14是否有機會買氣增溫?業者坦言,今年情況不同以往,還需要再觀察。  通膨及經濟不確定因素,對於台灣整體手機銷售市場影響如何?電信業者表示,目前看起來,對台灣市場的影響相對小,反倒是iPhone 14 Pro及Pro Max供貨緊縮,影響手機買氣。蘋果官網顯示,現在下單Pro及Pro Max任何容量、任一顏色手機,必須等到2023年元月3日以後才能到拿到手機,換言之,至少得再等一個多月,Pro及Pro Max的供貨才會稍微平穩。

  • 《今日財經懶人包》Fed唱鴿 台股匯瘋漲;富士康慘困疫情 和碩搶單i14 Pro才重招工?外資11月認錯 狂買台股1700億;儲蓄險不紅了 海外債比美元優存還夯;比特幣衰到底 禿鷹衝新高

    美Fed會議紀錄改放鴿,台幣狂升近2角、挑戰30元,台股也飆漲175點,收14,784點;富士康鄭州廠因疫情暴動,和碩上海廠卻重啟招工,市場關注是接到i14 Pro訂單嗎?外資11月回頭狂買台股,加碼逾1,691億元,創單月第五高;儲蓄險不紅了,海外債利息比美元優存還高,後年若降息還可賺資本利得;FTX破產害比特幣暴跌,摔破1.6萬美元,空頭也衝上新高,代表華爾街大戶看衰後市。以下為今(25)日財經懶人包: ▲Fed放鴿 台股匯高歌 美國聯準會(Fed)會議紀錄「放鴿」,美債殖利率、美元指數回落,感恩節前夕美股四大指數全面收紅,外資回流帶動台股24日股匯雙升,新台幣狂升近2角、挑戰30元大關,加權指數也飆漲175點,突破14,700點關卡、收最高14,784點,再創本波反彈新高,重返萬五近在咫尺。 ▲獲i14 Pro訂單? 和碩上海廠重招工 富士康鄭州廠暴動之際,和碩上海廠重啟招工。受到i14 Plus銷量不如預期影響,和碩上海廠昌碩自從10月中之後便暫停招募作業員,即使i14 Plus銷量還是沒起色,但昌碩宣布11月23日起,重新招募作業員,是否與和碩最快在明年1月有機會承接i14 Pro代工訂單有關?受市場高度關注。   ▲外資11月大買1,700億 單月第五強 美聯準會(Fed)可望趨緩升息速度與幅度,讓外資吃定心丸、繼續狂買台股,24日加碼權值龍頭台積電最多、達52.27億元,而包括長榮、中鋼等傳產股未讓電子股專美於前,也都吸引外資回流;累計11月以來外資大買上市逾1,691億元,創下史上第五大單月買超新紀錄,也讓選前行情風光無限。   ▲資金大風吹 國人偏愛海外債 國銀高層已發現財管客戶的資金從儲蓄險出走,而這些從儲蓄險出走的資金,除了直接存美元優利定存,另一種去向就是投資優質公司的海外債券。 ▲華爾街投資大戶 看衰比特幣 受FTX破產風暴衝擊,加密貨幣一哥比特幣價格暴跌,周一還摜破1.6萬美元創二年新低,周三雖強勁反彈,但空頭水位本周也衝上歷史新高,代表華爾街大戶都看衰比特幣後市。

  • 警民衝突不斷 蘋果派員 進駐鄭州廠坐陣

     蘋果iPhone生產重鎮-富士康鄭州廠,22日晚間爆發工人與警方的肢體衝突事件,數以百計廠區員工因勞資和防疫問題,與警方對峙。該起事件驚動蘋果公司,派出團隊進駐鄭州廠坐陣,富士康則發給自願離廠的新進員工人民幣(下同)1萬元補償金。  綜合外媒24日報導,針對鄭州富士康廠區爆發警民衝突,蘋果公司表示,已在iPhone供應商富士康鄭州廠派駐團隊,公司成員正在廠區實地考察,檢視當地情況,並與富士康密切合作,確保解決員工關切的議題。  報導指出,22日發生衝突抗議事件後,富士康已提供最新條件,對於自願離廠的新進工作人員,給予1萬元補償金使其返鄉。鄭州廠表示,這1萬元補償金將分兩次發放,員工掃離職碼辦理離職登記後,上車前先支付8,000元,返鄉登車掃乘車碼後,4小時內再支付2,000元。  另據離開鄭州廠的員工表示,其所在廠區約有5萬名員工,目前有3萬名要返鄉,另外2萬名願留下。由於富士康鄭州廠雇用了20多萬名員工生產包括iPhone 14 Pro和Pro Max等蘋果高階手機產品,鄭州廠區在10月份曾傳出疫情感染,為此採取封閉生產,引發廠區員工恐慌,出現部分員工徒步離廠返鄉的情況。  蘋果隨後為此發表聲明稱,iPhone的生產繼續以「顯著降低的產能」進行,其生產困境意味著購買iPhone 14 Pro和Pro Max的顧客,需要等待更長時間才能收到新產品。如今在iPhone 14趕工正需人手之際,再傳衝突事件干擾,令市場倍加關注富士康鄭州廠後續生產情況。

  • 《產業》芬蘭運動腕錶品牌Suunto 推新品支援接收4大衛星系統

    【時報記者任珮云台北報導】芬蘭戶外運動腕錶品牌Suunto,於本月推出品牌有史以來最強大的運動手錶Suunto 9 Peak Pro,支援接收4大衛星系統、高達32顆衛星訊號,同時搭載強勁的電池續航力,於探險模式可使用300小時、高效能模式則可續航40小時,無論是運動鍛鍊或戶外冒險都能完整追蹤、紀錄。而在運動監測功能更全新升級,內建97種運動模式,更包括Suunto專業的水下浮潛探索運動,滿足戶外咖上山下海的需求。 Suunto新品9 Peak Pro採100% 再生能源製造,低碳足跡且達成完全碳補償,在環保部分也是Pro等級。Suunto 9 Peak Pro現起開放預購,推出無暇精鋼與鈦金屬雙款式,錶面皆為最高規藍寶石水晶玻璃、厚度僅10.8mm,提供兼具功能與北歐時尚的6色系選擇,價格2萬元新台幣起跳。 Suunto 9 Peak Pro支援完整接收4大衛星系統,包括美國GPS與其輔助系統QZSS、俄國 GLONASS、中國 BEIDOU、歐盟 GALILEO,最多可同時和32顆獨立衛星連接,即使處在嚴酷的定位環境,例如高樓或深山峽谷中,仍能提供優異的定位精準度。 伴隨著強化的定位系統,在電池續航力與晶片模組上也全面升級!Suunto 9 Peak Pro日常模式可使用21日,在三種電池模式當中,探險模式可使用300小時、耐久模式可續航70小時、而每秒定位一次的高效能模式更具備高達40小時的續航力,讓翻山越嶺也能掌握行程、絕不迷路! 位在芬蘭的Suunto總部和工廠,使用100% 碳中和再生能源,數據顯示2021年營運所產生的碳排放為0。而Suunto 9 Peak Pro在環境永續上更升級,於芬蘭當地使用 100% 再生能源手工打造,是第一款計算碳足跡、且達成完全碳補償的Suunto產品,手錶完整生命週期,僅排放7.5 kg CO2e,相當於一台燃油車行駛44公里的碳排放,在環境永續與地球資源維護上也是Pro等級!

  • 雜誌精選》實踐ESG是全球目標!從永續發展學TOEIC英文

    近年來全世界的發展概念都圍繞在永續的議題上,不論是業界或學界都喊出ESG與SDGs的目標,但這兩個字到底代表什麼?今天我們就來從「永續」這個主題,認識ESG與SDGs,以及TOEIC測驗常出現的英文吧! 什麼是ESG? ESG是聯合國全球契約於2004年所提出的概念,三個字母分別代表「Environment環境」、「Social社會責任」、與「Governance公司治理」。作為評估企業對社會的貢獻,以及投資人檢視企業能否長期經營的投資指標。 environment表示「生態環境」,因此environmental protection就解釋為「環保」。在TOEIC測驗中,代表「環境、情況」的單字還有circumstances與surroundings,但circumstances中有字根「circum」(環狀),surrounding中的「round」是「圓形」的意思,所以這兩者指的都是「周圍的環境」,但前者更用於處境,後者則更用於實體。 Plastics and nanoplastics are doing great damage to the marine environment.(塑膠與微粒塑膠正對海洋環境產生巨大傷害。) There are a lot of professional basketball players in the surrounding neighborhoods. (在周圍的社區中有很多職業籃球選手。) social原指「社會的」意思,但在此解釋為 「企業社會責任」,英文是 Corporate Social Responsibility 。TOEIC測驗中的其中一個情境就是Corporate Development「企業發展」。corporate的意思是「公司的」,company是「公司」,enterprise則是「企業」。 TSMC’s Corporate Headquarters locate in Hsinchu.(台積電公司總部座落於新竹。) governance「治理」來自於動詞govern,常見的衍生字有government「政府」與governor「統治者、州長」。 SDGs有哪些目標? SDGs是聯合國所推行的永續發展目標(Sustainable Development Goals)的簡寫。共有十七項目標,以下針對幾項特別做介紹: GOAL 4:Quality Education「優質教育」。quality是「品質」的意思,當作形容詞時則表示「優質的」,例如quality time就代表「美好時光」。而在TOEIC測驗中,注意不要與quantity「數量」搞混。 Quality content is often the winning factor in the printed or digital publishing business. (優質內容通常是印刷或數位出版事業中的致勝要素。) When reading books, choose quality over quantity. (閱讀書籍時,務必重質不重量。) GOAL 5:Gender Equality「性別平權」。equality「平等」來自形容詞equal,字根「equa-」的意思就是「均等」,所以equator是「赤道」,而equation代表「等式、方程式」。 Gender equality is often an issue in the technology industry.(性別平權在是個科技產業常見的議題。) GOAL 7: Affordable and Clean Energy「可負擔的潔淨能源」。affordable來自於動詞afford「負擔」,是TOEIC測驗高頻字,在職場中也經常出現。 We can’t afford to drop this ball. (我們可承擔不起這個錯誤。) The team can’t afford to lose Tim. (團隊不能失去Tim。) GOAL 9:Industry, Innovation and Infrastructure「工業化、創新、及基礎建設」。innovation代表「創新」,而與其相似的單字renovation因為加上字首「re-」,意思是「翻修」。 The lobby will be under renovation for three weeks in June.(大堂將在六月進行為期三週的翻新。) GOAL 12:Responsible Consumption and Production「責任消費及生產」。consumption是「消費」的意思,與其經常出現的單字有consumer、customer、與client,雖然三者都是「客戶」的意思,但是consumer代表「消費者」;customer通常是指「(單次或短期的)顧客」;client則是「(長期的)客戶」。 We strive to meet our client’s expectations. (我們竭力滿足客戶的期望。) John is a regular customer at Jim’s Bar. (John是Jim’s Bar的常客。) ESG與SDGs的興起不是意外或偶然,而是人類希望可以與地球長期共存的反思結果。不管在哪個產業,為了地球環境的長存,讓我們一起以永續的觀點來守護這個世界吧。 【TOEIC模擬試題】 1. If we ________ sustainable measures, the future would suffer great harm. (A) did not take (B) had not taken (C) takes (D) take 2. ________ the ESG certificate, John will hold a sharing session on this trendy issue. (A) Having earned (B) Earned (C) Earn (D) Earns 解析: 1. 正解為(A)。語意為「若我們此刻沒有採取永續的作為,未來將會承受重大傷害。」假設句主要字句使用should/would/could/might,加上原型動詞表示現在假設,條件子句應使用過去式,故(A)為正確答案。 2. 正解為(A)。語意為「獲得ESG證照後,John將會舉辦一場分享會聊聊這個趨勢話題。」本題為分詞構句,獲得ESG證照是主動獲得,因此要使用現在分詞,故(A)為正確答案。 文/李海碩

  • 股市強彈被騙了?他們砸205億「做空」證據曝光超不妙

    美國通膨數據降溫,刺激美股連續幾天大漲,投資者也相當興奮,不過專家卻發現一項指標不尋常,就在大漲的這幾天,高達6.58億美元(約新台幣205億)的資金流入ProShares UltraPro Short QQQ ETF(SQQQ)基金,這是該資金史上最大資金流入的一刻,但該基金主要做空美國科技股,進行超短期押注,引發關注。 綜合外媒報導,大量資金流入做空科技股的ETF,同時,有高達2.56億美元的資金竟從做多的ProShares UltraPro QQQ ETF(TQQQ)中撤出,寫下1月以來資金外流最大的幅度。 報導提到,這種跡象突顯這段時間的上漲恐怕是暫時的,數據商VettaFi研究主管Dave Nadig表示,「像SQQQ這樣的工具是為市場大波動所設計的,投資者甚至是對沖基金希望在大波動來臨前做好準備,這也代表大型投資者對目前的反彈缺乏信心。」 花旗美國股票交易策略主管Stuart Kaiser則說,美債殖利率下跌不足以讓科技股出現反彈,「現在的問題是如果升息壓力消失,是否會重新定義科技股的估值,還是投資者會去考慮節省成本的措施是否有效?由於不確定性仍高,科技股依然很棘手。」

  • 富邦媒 雙11首波業績年增45%

     雙11檔期買氣大爆發!富邦媒(8454)11日公布雙11於凌晨活動開跑短短十分鐘,吸引的人潮即較2021年同期成長逾2倍,活動第一小時業績相較2021年同期成長45%、並且是平日日均業績的42倍,業績亮眼。  富邦媒11日股價在雙11業績告捷激勵下應聲大漲,盤中一路上漲至548元,收盤價545元、漲幅8.78%,創下近一個多月以來新高。  東森購物網亦統計至11日中午,進站人潮較2021年同期成長逾1.5倍,衛生紙等日用商品銷售量較平日成長20倍。  富邦媒表示,開跑第一時間,消費者搶買的商品主要鎖定iPhone 14 Pro、輕薄筆電、掃地機器人、智慧吸塵器等大家電商品,以及紙尿褲、洗衣精等清潔、母嬰用品,魚油、人蔘等等保健品人氣爆棚,每年雙11必囤的美妝商品買氣亦大爆發。  富邦媒2022年雙11檔期豪擲1億元行銷預算,號召數百萬件商品加入陣容,11月11日送出破百份的當日限定大獎,且11日當天momo全通路不限金額下單,免登記就有機會拿到「11份亞洲不設點雙人來回機票」或是「111份國內五星飯店住宿券」,吸引吸買氣聚集。  東森購物表示,11日當天以保健食品、3C、家電及衛生紙最為熱銷,其中iPad 9 64G 10.2吋WiFi 2021特惠價9,900元,榮登站內銷量排行第一,其次為iPhone 14 Pro 256G智慧型手機,而前20名熱銷商品還包括衛生紙、保健食品。

  • 歌爾股份 傳遭蘋果砍單 股價跌停

     A股上市的大陸蘋果鏈業者、聲學龍頭歌爾股份,8日晚間突然公告遭「境外某大客戶」砍單。儘管歌爾沒有說明客戶、產品的名稱,但業界傳出,該客戶就是蘋果,產品則是AirPods耳機。受此消息拖累,歌爾9日開盤即跌停,收報人民幣(下同)20.72元。其競爭對手、港股上市的瑞聲科技股價則一度大漲14.7%至港幣18.46元,最終收漲3.35%。  歌爾公告表示,本次業務變動預計影響歌爾2022年營收不超過33億元,占2021年度經審計營收的4.2%。對此,天風國際分析師郭明錤表示,歌爾失去的可能是蘋果的AirPods Pro 2訂單。為填補生產缺口,蘋果紅鏈第一供應商立訊精密已擴產並取得所有AirPods Pro 2訂單,成為該產品獨家組裝廠商。

  • 傳丟失蘋果訂單 歌爾股份開盤跌停

    大陸蘋果供應鏈重要業者歌爾股份近日傳出丟失蘋果AirPods Pro訂單,陸股歌爾股份9日開盤立即跌停鎖死。另外兩家大陸蘋果供應鏈重要業者瑞聲科技、立訊精密股價現分別漲7.6%、2.6%。 歌爾股份8日晚間公告,公司近日收到境外某大客戶的通知,暫停生產其一款智慧聲學整機產品,預計影響2022年度營收不超過人民幣(下同)33億元。 天風國際證券分析師郭明錤8日發文指出,歌爾股份丟失訂單的產品可能是Apple的AirPods Pro2,由立訊精密接下了這部分訂單,並已成為AirPods Pro2獨家組裝廠商。第一財經引述郭明錤說法指出,歌爾公告中所說的影響約30億元,將直接相當於立訊精密四季度增加的營收量。此外,由於瑞聲科技不做整機組裝,因此歌爾事件對其沒有任何業績影響。

  • MIH 推BYOV樂高式模組造車

     MIH開放電動車聯盟8日在MIH Demo Day上發表Project X計畫,突破傳統造車模式,採用如積木般可替換、即插即用的模組化設計,強調BYOV(Build Your Own Vehicle)模式,讓夥伴能快速打造符合自己需求的車。  MIH表示,聯盟以開放及跨平台為核心,打造BYOV模式,顛覆傳統汽車行業在初始設計時就綁定平台的固有模式,不僅讓供應鏈及生態圈在車輛初期開發階段就能進入,按需求選擇架構、規格,能挑選/替換適合的零組件供應商,大幅提升生產製造與備料的彈性。  同日,MIH展示以Project X計畫所打造的A-Segment三人座小型電動車作為示範車款,該概念車預計2023年底亮相,預估訂價會落在2萬美金以下,並鎖定印度、日本、東南亞等市場。  MIH執行長鄭顯聰提到,2023年是A-Segment三人座小型電動車示範車亮相,推出後再隔一年才會量產,2024、2025年還會有六人座、九人座車款推出,目前來說,才在起步階段,還說不準量產規模,不過目標至少要十萬台才會有經濟生產效益。  三人座定價2萬美金以下,鄭顯聰認為,以單價成本來說雖然賺不多但還是能獲利,如果把開發費用算進來,又做不到十萬台,那這種車子在很多國家都做不起來。預期聯盟夥伴群策群力,把共用化做到最高,加上後續的六人、九人座,以及深入多樣市場,2025~2026年有機會把量拉上來。  另外,鄭顯聰指出,新世代、年輕人所需的生活型態已不一樣,汽車不再只是交通運輸工具而已,汽車搭載人工智慧、自動駕駛、Web3、健康照護、休閒娛樂、資安等,這些牽涉到很多的軟硬體,聯盟夥伴耕耘一年半左右,已經有很多解決方案出來,因此MIH不只是在造車,而是要創造更多元的生活方式,Project X終極目的為發展成全球最指標性的平台。  MIH表示,新興技術快速發展、消費者對車輛所有權的偏好發生變化,及未來電動車(EV)市場有很大部分需求來自於多樣化的商業模式,如按需隨選的移動服務、智慧城市的數據驅動服務、自動駕駛物流運輸等,業者需要能依照不同市場、不同需求,靈活、快速打造適合的電動車,這就是MIH提出創新BYOV模式的原因,節省時間是最大的價值。

  • i14 Pro交不出貨急死人? 蘋果罕見發聲明力挺鴻海 鄭州廠安了 月底產能滿載

    鴻海昨(7日)公告10月營收創歷年同期新高,但因鄭州廠爆發疫情員工逃離事件,將原本「審慎樂觀」的第四季展望向下修正。 自10月底鄭州廠事件爆發以來,鴻海股價賣壓沉重,外資與投信同步賣超,10月31日到昨天6個交易日,外資大賣6.6萬張、投信減碼8千張,僅自營商小買2百多張,合計3大法人賣超近7.5萬張。導致鴻海走勢疲弱,未能跟上大盤反彈腳步。 在富士康鄭州廠染疫衝擊下,蘋果iPhone 14系列產能受波及,蘋果表示,鄭州組裝工廠產能銳減,iPhone 14 Pro機款出貨量低於原先預期,嚴重影響年底聖誕等消費旺季。外電報導,蘋果最新修正今年iPhone 14產量目標為8700萬支或更少,比稍早9000萬支目標至少減少300萬支。 由於鄭州廠產能影響iPhone 14出貨,蘋果罕見出面力挺鴻海。蘋果昨與鴻海同步發出聲明,強調:「COVID-19防疫措施暫時影響了中國鄭州的iPhone 14 Pro與iPhone 14 Pro Max主要組裝廠,該廠目前的運作產能大降。」 聲明表示:「我們依然看到iPhone 14 Pro及iPhone 14 Pro Max有強勁需求,但現在預期,iPhone 14 Pro及iPhone 14 Pro Max出貨低於先前估計,消費者收到新產品的等待時間會更長。」「我們正與供應商密切合作,將產能回復正常水準,並確保每一位工人的健康及安全。」 市場人士解讀,這是蘋果相當罕見在官網針對單一供應鏈狀況對外發聲,而「正與供應商密切合作」的文字中,也展現出力挺鴻海訊號。 鴻海則表示,目前獲得河南省政府以及大客戶的全力支持,預計本周後,當地疫情可取得明顯控制,鄭州廠區 11 月下旬也可望回到滿載產能的狀況。 ※免責聲明:文中所提之個股內容,並非任何投資建議與參考,請審慎判斷評估風險,自負盈虧。

  • iphone成消費力新指標? 這國果粉4.6天換i14 PRO 台人竟要這麼久 四小龍墊底

    Iphone14系列新機開賣後呈現兩樣情,較高階的PRO和PRO Max版本賣況大好,有的果粉要等1個多月才拿的到新機。不過,iphone 14高階款並不便宜,有外國網站針對「要多少天才能買得起iphone 14 PRO」進行調查,結果瑞士果粉只要工作4.6天就能買到最神速,而土耳其則需要146.7天最慢;至於台灣果粉則要工作17.2天才買的到iphone 14 PRO,天數在亞洲四小龍中也排名最後。 蘋果產品兼具質感與高品質,獲得許多果粉的忠心擁護,再貴都要買到。外國網站Picodi發布一份「2022年iphone指標」,主要是調查「要多少天才能負擔的起一支iphone 14 PRO」,該調查主要是將各地價格、平均薪資、匯率及關稅納入考量。iphone似乎成為反映各國民眾消費力的重要指標之一。 經過調查發現,瑞士的果粉購買iphone 14 PRO超輕鬆,只需要工作4.6天就可以買得起一支PRO,其次是美國需要5.7天,澳洲排名第3也只需6.1天,而阿拉伯聯合大公國、盧森堡則名列第4、5名,分別需要6.5天跟7.1天。 在亞洲地區,排名第1的是新加坡,新加坡同時也名列全球第6,需要7.6天,南韓排名第2需要10.5天,接著是香港需要11.2天,日本則排名第4需要11.9天,台灣則排名亞洲第5、全球第24名,以iPhone 14 Pro 128GB規格來看,售價為34900元,需要17.2天才買得起一支PRO,以台灣人平均月薪42000元來看,一支PRO佔去了一個月8成的薪水;在亞洲四小龍中,台灣天數也是墊底。 需要花最多天數的國家方面,倒數3名分別是土耳其、菲律賓跟巴西。土耳其人要工作146.7天才買的到,榜上敬陪末座,菲律賓人要工作90.9天才能買的到,為倒數第2,再來是巴西則需要74.2天。

  • 台灣客服中心評鑑 引進Proseed專業技術

     工商時報今年首度舉辦「台灣客服中心評鑑」,委由國內最具規模的評鑑機構柯南國際執行,同時為了接軌國際、提高評鑑的高度與專業性,特別與日本最專業的諮詢公司 Proseed株式會社合作,引進國際標準COPC,希望藉此大規模的專業評鑑,推升國內企業的客服力,進而提升品牌力與競爭力。  柯南國際指出,本次調查共出動12位神秘客,共評鑑9大產業,包括銀行業、網路銀行、壽險業、證券業、連鎖電信通路、數位媒體購物、汽車賣場、直銷業、百貨及購物中心等,選定123家企業進行實際客服體驗調查。有別於「臺灣服務業大評鑑」,「台灣客服中心評鑑」針對具代表性的服務品牌,稽查企業中能發揮「客服中心機能」單位的服務內容,因此並不限定企業內部有定名為「客服中心」的單位,而是調查受稽企業「遠距」服務顧客的功能表現,包含了官方網站、電話服務和郵件申訴三種管道。  柯南國際表示,執行專案的訪員必須具備神祕客專業證照及良民證,並通過專案顧問面試,確認訪員的「聲音」演技足以扮演劇本所需的顧客身分。評鑑流程部分,訪員優先針對官方網站這樣的「自助服務管道」進行稽查,然後才調查電話服務,最後再進行電子郵件申訴。每一個業種都會設定特定的需求劇本,訪員需針對劇本的消費需求和疑問,依序從三種管道進行調查。  值得一提的是,本次合作對象Proseed株式會社成立於1970年,2005年12月在東京證券交易所第一部上市,是日本最大的管理諮詢公司,約有1,000名顧問。Proseed株式會社向企業客服中心提供一系列綜合諮詢服務,至於諮詢所使用的標準、參考資訊及諮詢工具均源自顧客服務中心國際標準(COPC標準),並提供全球範圍內豐富的成功與失敗案例資訊以供參考。  Proseed高級顧問清松誠表示,客服中心是企業中最適合觀察「顧客在商品體驗歷程中所遇到痛點」的角色;但更重要的是,客服中心要能透過這些收集的資訊,協助品牌改善整體歷程,這才是客服力的關鍵密碼。清松誠指出,對「客服力關鍵密碼」認知清晰的企業,即是本次評鑑勝出關鍵!

  • TrendForce:鄭州封控影響第四季iPhone Pro系列出貨量2、300萬支

    iPhone Pro與Pro Max製造大本營富士康鄭州廠因為疫情封控而雞飛狗跳,市調機構TrendForce表示,鄭州廠稼動率已回穩到70%,但短期內要恢復到正常的稼動率仍有難度,而且目前正是Pro系列生產高峰,因此TrendForce將第四季iPhone原本的產量8,000萬支、下修至7,700~7,800萬支,約是減少200~300萬支,全年出貨目標約2.37億支。 展望2023年第一季,TrendFroce認為中國動態清零與經濟疲弱是影響iPhone出貨量的兩大因素,以中國內需市場占整體iPhone銷售約20%,加上中國當地層出不窮的封控波及層面含括供給與需求,而全球經濟亦不容許樂觀的前提下,不排除再次下調蘋果明年第一季的出貨目標,由原先預估的5,200萬支再向下調降400~600萬支,年減幅度則可能擴大至20%以上。 TrendForce同時表示,以中短期來看,富士康鄭州廠仍維持Pro與Pro Max的獨供地位。但蘋果在分散生產風險考量下,計劃在立訊及和碩導入Pro機種,後續轉單效應短期直接受惠的為立訊,預估最快有機會在明年第一季開始出貨,屆時需求力道雖可能大幅減弱,但仍有助於蘋果下一代Pro系列機種在其他EMS廠的導入計劃,以分攤過度集中的風險。

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