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  • 《產業》2023亞太區旅遊3趨勢 Klook三引擎全開齊攻

    【時報記者林資傑台北報導】線上旅遊及娛樂體驗預訂平台Klook公布「2023亞太區旅客行為大調查」,指出積極出走、拉長停留天數且提高預算3大趨勢,對此將強勢啟動國旅、入境、出境3大引擎,連結全球資源、開發全球嶄新獨特的旅遊體驗,並持續推廣國旅,協同國際夥伴推廣台灣觀光。  隨著全球邊境陸續解封,旅遊新世代即將來臨。Klook針對台灣、新加坡、香港、泰國、馬來西亞、菲律賓、越南、韓國、日本等9個亞太市場進行「2023亞太區旅客行為大調查」,掌握亞太區旅客對海外旅遊的信心水準和旅遊樣態,歸納出2023旅遊關鍵趨勢。 Klook調查發現,儘管有77%亞太區旅客仍對海外旅遊感到焦慮,主要擔心出遊成本太高(63%)和染疫風險(39%),但仍有81%期待明年能來趟國外旅行,其中以香港和新加坡旅客最具行動力,更有42%計畫至少安排2趟海外旅遊,顯示仍不放棄出遊機會。  其次,預計明年安排海外旅遊的亞太旅客中,超過50%準備規畫6天以上的旅行,拉長停留時間,更有50%會提前規畫旅程來降低旅遊焦慮,40%會購買旅遊保險、或選擇淡季出遊避開人潮。  最後,高達81%的亞太旅客對於明年的海外旅遊預算,將與今年持平或甚至更高,面臨明年的通膨趨勢,僅有34%旅客表示會縮減旅遊預算,整體海外旅遊預算不減反增。顯示歷經2年多無法自由出國旅行後,明年旅客積極出走的動能將更明顯。  而Klook根據今年下半年台灣用戶購買海外旅遊商品的預訂數和流量,盤點「景點門票熱銷Top 15」「體驗遊程熱銷Top 15」及「人氣竄升Top 10」等年度榜單。結果顯示台灣旅客明年將積極走出亞洲、持續追求疫情間出現的新景點,更會越玩越小眾且獨特。  Klook表示,今年為跨境旅遊復甦元年,預期明年海外旅遊業務將持續高速成長,不僅出入境旅行持續熱絡,玩法也將比疫情前更加豐富多元,預測將是由travel(旅遊)與resilience(韌性)組合而成的「旅遊強韌年」(travelsilience)。  展望2023年,Klook將強勢啟動國旅、入境、出境3大引擎,連結全球資源、開發世界各地嶄新獨特的旅遊體驗,更持續推廣國旅,並協同國際夥伴推廣台灣觀光。  Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧表示,台灣為Klook全球前三大市場,展望2023年,將強勢啟動國旅、入境、出境3大引擎,連結全球資源、開發世界各地嶄新獨特的旅遊體驗,更持續推廣國旅,並協同國際夥伴推廣台灣觀光。  Klook執行長暨聯合創辦人林照圍指出,目前Klook月流量較去年同期倍增,用戶規模較疫情前成長逾2倍,加上與Booking.com等國際夥伴戰略合作、串聯全球逾20個在地團隊,未來將有更強勁的資源和動能引領跨境旅遊快速復甦,協同各主要市場共同推廣台灣觀光。

  • 《產業》Klook攜台灣優質夥伴 迎明年入境旅遊大爆發

    【時報記者林資傑台北報導】線上旅遊及娛樂體驗預訂平台Klook首次在台舉辦「Klook優質夥伴獎頒獎典禮」,評選台灣40間優質在地商家夥伴,並於頒獎典禮中票選出2023年入境旅遊關鍵字「大爆發」,代表對未來入境旅遊快速成長的高度展望,期待全力衝刺並超越疫情前水準。  Klook表示,2022年是關鍵且充滿意義的一年,隨著各國邊境陸續解封,全球旅客積極規劃海外旅行,2023年可望迎來跨境旅遊大復甦。為感謝台灣商家夥伴支持,此次首度在台舉辦「Klook優質夥伴獎頒獎典禮」,根據多項指標評選出台灣40間優質的在地商家夥伴。 Klook說明,優質夥伴獎為根據體驗或行程設計、服務品質、旅客評分、銷售表現等各面向綜合評估而成,獲獎的40位夥伴不論是在商品亮點、服務水準皆獲得旅客高度支持,在人氣和銷售表現上同樣亮眼。  Klook指出,過去1個月海外旅客在平台預訂台灣旅遊商品的銷售量成長3倍,顯示許多國外旅客正積極規畫來台旅遊,其中以新加坡旅客預訂量最多,其次為韓國和美國。最熱銷商品種類以交通票券稱冠,包括高鐵和客運巴士,其次則為景點或遊程、飯店住宿。  透過預訂商品種類進一步觀察首批來台的海外旅客樣貌及喜好,可發現經典人氣景點和體驗仍非常受歡迎,包括台北101、野柳九份一日遊等路線仍是海外旅客來台必訪行程。與疫情前相比,自駕遊更蔚為風潮,特別是韓國旅客對租車自駕旅行方式關注度更高。  Klook執行長暨聯合創辦人林照圍表示,台灣作為Klook最重要的市場之一,將持續布局全球,連同全球20多個在地市場,以及美國、日本和新加坡的國際投資機構、Booking.com等國際戰略夥伴支援,共同推廣台灣觀光,讓全球旅客都能體驗台灣的精彩與魅力。  Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧表示,疫情前約每4個來台灣旅行的國外旅客,就有1個在Klook上預訂行程體驗,隨著近年持續深耕國旅市場,累積台灣商品超過5000個,加上全球夥伴資源,預計明年整體入境旅客的服務量能將提升至3分之1。

  • Klook公布2023年亞太區旅遊趨勢:台灣旅客走出亞洲 追求獨特體驗

    全球領先旅遊和休閒娛樂電商平台Klook公布《2023亞太區旅客行為大調查》;據調查每4個亞太旅客就有3個表示對出國旅遊感到焦慮或擔憂,但仍有超過8成期待明年來趟海外旅行,甚至計劃拉長旅遊天數或增加旅遊預算。 Klook根據平台上台灣用戶預訂數排行出海外旅遊商品年度熱銷榜單,預估明年台灣旅客會積極走出亞洲、持續追求疫情間出現的新景點,更會越玩越小眾且獨特。 迎來2023年,Klook將強勢啟動國旅、入境、出境三大引擎,連結全球資源、開發世界各地嶄新獨特的旅遊體驗,更持續推廣國旅,並協同國際夥伴推廣台灣觀光。 Klook執行長暨聯合創辦人林照圍(Ethan Lin)今日表示,世界各地陸續解封,跨境旅遊快速成長,Klook月流量較去年同期增加100%,和疫情前相比Klook用戶規模成長2倍以上,加上與Booking.com等國際夥伴展開戰略合作,以及全球超過20個在地團隊的串連,Klook自2023年起,有更強勁的資源和動能引領跨境旅遊快速復甦,甚至協同各個主要市場共同推廣台灣觀光。 2023年是「旅遊強韌年(travelsilience)」:面臨各種不確定時仍積極出走、渴望海外旅遊。全球邊境解封,旅遊新世代也即將來臨,Klook針對9個亞太市場包含:台灣、新加坡、香港、泰國、馬來西亞、菲律賓、越南、韓國、日本進行《2023亞太區旅客行為大調查》,掌握亞太區旅客對海外旅遊的信心水準和旅遊樣態,歸納出2023旅遊關鍵趨勢: 趨勢1/即使感到焦慮,但仍對旅遊充滿憧憬和行動力:根據《2023亞太區旅客行為大調查》,有77%的亞太區旅客對海外旅遊感到焦慮,主要擔心出遊成本太高(63%)和染疫風險(39%),但仍有81%亞太旅客期待2023年能來趟國外旅行,其中以香港和新加坡旅客最具行動力,更有42%亞太旅客計畫2023年至少安排2趟海外旅遊,顯示即使充滿旅遊焦慮,旅客仍不放棄出遊的機會。 趨勢2/出遊天數拉長、提前規劃預訂:預計明年安排海外旅遊的亞太旅客中,超過50%的人準備規劃6天以上的旅行,拉長停留的時間;更有50%亞太區旅客會提前規劃旅程來降低旅遊焦慮,而4成會購買旅遊保險,或是選擇淡季出遊避開人潮。 趨勢3/旅遊預算不減反增:高達81%的亞太旅客在海外旅遊預算上,將與今年持平或甚至更高;而面臨明年的通膨趨勢僅有34%旅客表示會縮減旅遊預算。 Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧(Emma Lee)表示,歷經兩年多無法自由出國旅行的日子,旅客比以往更加珍惜每一次的出遊機會,積極出走的動能在明年將更為明顯;預測2023年將是「旅遊強韌年(travelsilience)」,由travel(旅遊)與resilience(韌性)兩個字組合而成,展現旅客即使充滿焦慮仍渴望出遊的旅遊樣貌,進而提前規劃旅程,甚至增加旅遊天數或提高預算。 Klook作為全球旅遊及體驗預訂平台,旅客除了能在Klook上找尋各種旅遊靈感外,更希望透過提供各種景點門票、遊程、交通、美食與住宿等選擇,讓旅客能一站式購足旅途必需,降低出遊的不確定性,提升對海外旅遊的信心。 除《2023亞太區旅客行為大調查》外,Klook依據2022下半年台灣用戶購買海外旅遊商品的預訂數和流量,盤點出「景點門票熱銷 Top 15」「體驗遊程熱銷 Top 15」以及「人氣竄升 Top 10」等年度榜單;熱銷榜單中可看到日本旅遊商品依舊最受歡迎,包括東京澀谷天空、東京豐洲,以及北海道一日遊,或是和服體驗等皆紛紛入榜;韓國、泰國和新加坡等地的景點體驗也備受關注,例如新加坡的濱海灣花園 韓國南怡島和鐵道自行車體驗,而經典的曼谷水上市場一日遊,更勇奪體驗遊程熱銷Top 15榜單第一名。 從榜單中也能一窺台灣旅客明年海外旅遊的偏好;從熱銷榜單中看到除了亞洲目的地外,也有多個歐洲經典行程上榜,像是能恣意探索充滿歷史古韻中世紀建築的法國聖米歇爾山一日遊,或是到義大利西斯汀教堂,感受米開朗基羅大型穹頂溼壁畫《創世紀》帶給人的震撼,顯示台灣旅客漸漸走出熟悉的亞洲,往歐美等地探索,也反映出台灣旅客對出國旅行的信心正逐步恢復。 此外除了依舊熱門的經典行程,從年度熱銷和人氣竄升榜單中也看到台灣旅客追求獨特旅遊體驗的渴望,例如到紐西蘭搭乘直升機去冰川健行,或是跟著導遊的腳步走訪韓國DMZ非軍事區,深入南北韓戰爭和冷戰等歷史;台灣旅客也開始越玩越深入,將目光放在探訪戶外郊區及小眾景點,例如到日本南部宮崎一日遊,走訪阿蘇山熔岩侵蝕形成的高千穗峽谷;從東京澀谷天空,大阪長居植物園teamLab等嶄新景點的熱銷,也能看出疫情後才爆紅的新景點也持續獲得台灣旅客的青睞。 Klook全面啟動國旅、出境、入境三引擎今年是跨境旅遊復甦元年,2023年預期海外旅遊業務將持續高速成長,不僅出入境旅行持續熱絡,玩法也將比疫情前更加豐富多元。 李雅寧進一步說明,台灣是Klook全球前三大市場,過去我們積極深耕國旅,累積超過5,000個在地體驗,面對明年跨境旅遊業務的快速起飛,Klook也將整合各地團隊和國際夥伴資源,齊力推廣台灣入境觀光,預期將超過疫情前每四人就有一人在Klook上預訂台灣行程的水準,整體市佔將有望達到來台旅客的三分之一,並同步推動台灣旅的穩健成長,出境業務則保持三位數的成長動能,讓台灣旅客能持續探索世界各地各種嶄新、獨特的精彩體驗,也將全球旅客帶來台灣,親身感受台灣的美麗與魅力。

  • 《產業》Booking.com攜手Klook 加速亞太區旅遊復甦

    【時報記者林資傑台北報導】全球訂房網站Booking.com宣布與線上旅遊及娛樂體驗預訂平台Klook展開長期戰略合作關係,旅客將可直接在Booking.com平台上瀏覽並預訂Klook產品。目前Klook景點體驗已在Booking.com中175多個城市、橫跨逾30個市場上線,大部分為亞太地區。  Klook目前提供超過49萬種旅遊體驗與行程,涵括全球逾1000個目的地。除了與Booking.com合作串接外,Klook今年也宣布完成與旅遊搜尋引擎KAYAK及總部位於阿姆斯特丹的旅行活動票務平台「Tiqets」串連,為全球旅客帶來更多不同景點和體驗選擇。 而Klook先前也透過日本軟銀牽線,與東南亞最大的共享服務App Grab展開合作,向Grab上億名用戶推廣全球體驗,包括台灣的景點與遊程等。此次進一步與Booking.com展開長期戰略合作關係,旅客可在Booking.com平台上瀏覽、並直接預訂Klook產品。  Booking.com將與Klook合作串連多個熱門目的地的豐富行程與體驗,讓旅客能更方便透過手機預訂世界各地的人氣活動和沈浸式體驗,如泰國料理或韓食烹飪體驗,為旅程添增更多亮點與難忘回憶。  Klook商務長范偉能表示,很高興能與Booking.com展開合作,串連其廣大用戶群和亞太地區各種令人驚喜且獨特的體驗。亞太地區的跨境旅遊才剛剛重新起步,這種合作關係將使合作商家能觸及全球更廣大旅客,並加速亞太地區的旅遊復甦。  Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧表示,透過與國際級夥伴策略合作,除了讓旅客有更豐富多元的行程可選擇外,對旅遊商家來說,則可獲得更多面向全球旅客的曝光機會。  李雅寧指出,Klook平台支援14種不同語系,世界各地的旅客可選擇自身當地語言,了解更多活動資訊與行程安排,自然提升線上預訂商機。Klook將持續把這樣的國際級資源帶給台灣在地旅遊商家,共同向全球推廣台灣觀光。

  • Klook 特搜全台六間獨特飯店

     台灣旅客熱愛的度假方式,除了重視房間的舒適度和家裡體驗不到的設施外,許多旅客也逐漸開始追求獨特新奇又好玩的住宿體驗,為此Klook蒐集全台六間擁有獨特造型風格的飯店,除了遠看吸睛外,一推開飯店大門就像進入另個空間,像是西班牙風格的度假村還有自己的運河,或是充滿童趣的手繪風就像進入童話故事裡;趁著假期安排一趟獨特住宿體驗之旅,輕鬆玩樂一整天。  特別推薦:台南福爾摩沙遊艇飯店,遊艇造型加上無敵海景加無邊際泳池,度假感爆棚;台中大毅老爺行旅,獨特幾何造型和玻璃窗,拍出不同角度的台中日夜風貌;花蓮理想大地渡假飯店,渡假村運河充滿濃濃異國風情。高雄秝芯旅店駁二館,充滿童趣風格手繪旅店,各角落處處有驚喜;宜蘭雀客童媽吉親子旅館,獨特彩色樹屋×小汽車遊樂區,親子旅遊最愛;七星潭水上明月海景渡假旅店,歐式華麗宮殿,眺望花蓮山海美景,化身歐洲貴族。  Klook每個月15日皆會推出72小時的飯店快閃優惠,本月更祭出最低21折的超殺折扣,包括台北凱撒大飯店精緻雙人房,快閃期間只要1,899元,還依入住人數贈送莫凡彼冰淇淋兌換券;台南福爾摩沙遊艇酒店標準雙人房,Klook獨家優惠只要3,600元,輸入指定優惠碼再享10%優惠;如果使用LINE Pay結賬單筆費用滿3,000元再獲得LINE POINTS 5%回饋。

  • 年底繼續玩! 旅遊平台紛推優惠

    錯過中秋出遊,年底還有機會!旅遊業者看好年底還有國慶日、聖誕節、跨年元旦假期可以規劃出遊,KKday宣布即日起至年底的「高鐵假期」套裝行程,獨家卡友可再享8折,另有加碼抽饗食天堂假日晚餐券。Klook則推出9月底前預訂「高鐵國旅聯票Xpark方案」,可享高鐵車票75折起優惠。 看好至年底國旅市場持續發燒,KKday「高鐵假期」套裝行程再加碼,精選全台飯店、租車、遊程搭配高鐵來回票優惠,獨家卡友最低再8折,並加碼抽獎活動,即日起至10月31日,凡訂購高鐵假期就有機會抽中饗食天堂吃到飽假日晚餐餐券乙張,限量100個名額。 KKday高鐵國旅聯票將於9月13日上線,凡預訂熱門景點門票、體驗,享加購全時段最低75折高鐵優惠,邀民眾加快腳步規劃下半年連假出遊。 KKday表示,下半年首選去高雄,獨家與高雄DigiWave展覽聯合企劃「1元高雄旅行包」,9月8日至10月10日只要1元下單就有機會抽中市價近2萬元的「高雄洲際酒店」豪華經典房1晚。 歡慶Xpark來台2周年,Klook則於8月推出「Xpark來了」活動,現在迎來9月,Klook加碼祭出「高鐵國旅聯票Xpark方案」,不論是購買單程或往返的高鐵國旅聯票,只要起迄點之一為高鐵桃園站,即可直接加購Xpark單人門票。9月底前預訂「高鐵國旅聯票Xpark方案」享高鐵車票75折起優惠,最高立省670元。 Klook上架的COZZI Blu和逸飯店‧桃園館與Xpark頂級夜宿行程「Blu Night宿海奇遇」方案,特殊的海洋生物造型搭配頂級充氣床鋪,兼具隱私與舒適度,參加夜宿的旅客可以在高達4層樓高的透明觀景窗入睡,就像沈浸在海洋世界中療癒,還能近距離觀賞多種娛樂與特殊的海底地形,1泊3食的方案含晚餐、宵夜及隔日早餐。 Klook表示,即日起在Klook上預訂Xpark,不論是成人或兒童的單人門票或是Klook獨家聯票,就有機會獲得萬元日本旅遊金,年底前預訂完畢即可,除了特定商品外,日本熱門景點體驗或交通票券通通都可折抵。Klook也將抽出Xpark的1年份暢遊券,1個月1次,連續12個月,每月都能來Xpark感受海洋的療癒感。

  • Klook台灣總座 林耀民出任

     旅遊電商Klook新任台灣總經理,由原先台灣資深市場行銷總監林耀民出任。林耀民過去行銷領域擁有超過10年經驗,加入Klook之前,曾在多個線上平台擔任行銷職位。而雖然近期本土確診人數不斷攀高,但林耀民認為,疫後的旅遊仍然是「硬需求」,且疫後將會有不同旅遊型態出現,包括3~5人的小團出遊、戶外行程、自行租車的模式等,將會是疫情下的新旅遊模式。  林耀民畢業於台灣大學政治系,雙主修經濟,在加入Klook之前,曾於多個線上平台品牌擔任行銷職位,其中,2015年林耀民在LINE台灣擔任資深行銷經理期間,帶領團隊與屏東縣政府合作LINE FRIENDS彩繪稻田專案,除了短期間內創造逾60萬人到場觀賞外,主動提議製作LINE圖案紅豆餅,邀請當地單親媽媽或是二度就業婦女,透過在地協會提供工作機會,就此與屏東縣政府結下緣分。  而林耀民加入Klook後,2020年代表Klook與屏東縣政府簽訂合作備忘錄,帶領Klook與屏東縣政府一同推動地方觀光產業。除了過去在LINE台灣任職,林耀民過去也擔任過MeMe直播品牌公關總監、亦曾於台灣電通、傑眾公關任職,負責台灣索尼、台灣安麗、愛爾康等客戶的廣告或公關事務。

  • Klook推出辦公度假 開放員工邊旅行邊工作

     為疫後市場復甦作準備,知名旅遊和休閒娛樂電商平台Klook 18日宣布全新「辦公度假」計畫,讓Klook員工可以選擇在全球任一地方邊工作邊旅遊,該計畫讓員工不用自己的年假,就能在世界各地一邊工作一邊旅遊長達30個工作日。  Klook台灣也進行辦公室大調查,詢問員工最想去哪裡「辦公度假」,其中亞洲國家占八成以上,「日本」獲得總投票數的四分之一位居第一名,其次為「南韓」和「泰國」,分別為20%與17%,紐澳與英國等國家則緊追在後,占比各約13%。  Klook台灣總經理林耀民表示,現今許多企業仍在摸索居家與辦公室的混合工作型態,Klook不希望限制團隊一定得坐在辦公桌前工作,Klook的辦公度假計畫讓員工可以在世界各地邊旅行邊工作,除了能享有公司補貼外,更重要的是能再次親身體驗全球旅行的快樂。  Klook數據指出,4月出境旅遊的預訂數快速成長,已經是2月的三倍之多,顯示國際旅遊正快速復甦中。  數據顯示,新加坡在出境市場成長最快,其次為泰國和南韓,這些國家的旅客也特別關注澳洲、馬來西亞、印尼、紐西蘭、泰國和英國等目的地。

  • 一邊工作一邊旅遊!Klook推出「辦公度假」計畫

    Klook宣布全新「辦公度假」計畫,讓Klook員工不用自己的年假,可以選擇在全球任一地方邊工作邊旅遊長達30個工作日。Klook表示,隨著國際旅遊快速復甦,此計畫希望能鼓勵員工在歷經兩年無法自由出國旅行後,能夠一步步重拾對海外旅遊的興趣與愛好,兼顧辦公和休閒,讓員工可在工作之餘探索在地體驗與文化。 Klook台灣總經理林耀民表示,現今許多企業仍在摸索居家與辦公室的混合工作型態;Klook不希望限制團隊一定得坐在辦公桌前工作,如果有機會,期待能鼓勵大家出門盡情探索這個世界,在任何地方找尋不同靈感。 過去幾年中,許多的商務人士,特別是千禧世代,已經習慣了遠距工作,並且能在忙碌的日常事務安插許多休閒活動,讓自己能有休息喘息的空間。 根據Klook數據指出,4月出境旅遊的預訂數快速成長,已是2月的三倍之多,顯示國際旅遊正快速復甦中,而旅客想要出國旅行的心情與念頭更較以前更加強烈。新加坡在出境市場成長最快,其次為泰國和南韓,這些國家的旅客也特別關注澳洲、馬來西亞、印尼、紐西蘭、泰國和英國等目的地。 與快速發展的「辦公度假」趨勢類似,Google 2021年一項研究指出,2019年以來亞太區旅客平均停留時間顯著增加,從3.5天拉長至5天,更有四分之一的旅客計畫逗留超過2個禮拜,相較於疫情前,旅客也偏好停留在同一個地區更久,而不像過去會安排在東南亞不同國家中旅遊。 同時Klook台灣也進行辦公室大調查,詢問員工最想去哪裡「辦公度假」,其中亞洲國家占八成以上,「日本」獲得總投票數的四分之一位居第1名,除了能趁機在日本當地旅行外,許多員工也表示期待與當地團隊互相交流;其次為「南韓」和「泰國」,分別為20%與17%,紐澳與英國等國家則緊追在後,占比各約13%。

  • Klook和KAYAK擴大整合 邊境解封後更多歐美旅客帶入亞洲

    知名旅遊和休閒娛樂電商平台Klook宣布與KAYAK擴大整合,讓全球旅遊搜尋引擎KAYAK的眾多用戶,都能搜尋到整個亞太地區最豐富完整的旅遊景點和觀光體驗。 KAYAK運用Klook強大的在地旅遊商家資源,讓用戶能夠在KAYAK「當地體驗」頁面中,無縫搜尋全亞太區最棒的旅遊景點;透過與Klook整合,在超過49萬種體驗、橫跨1,000個目的地中,挖掘各式各樣新奇有趣的體驗活動。   KAYAK副總裁暨亞太區總經理Elia San Martin表示,KAYAK擴大與Klook的整合,讓KAYAK用戶能輕鬆探索更多不同的景點與體驗,並且隨著亞太區旅遊產業復甦,進一步提供旅客較以往更豐富的旅遊方案。 自去年成功整合租車服務 ,KAYAK的用戶便能透過Klook全亞太區最大的租車資源,在超過9,000個目的地、500個租車合作夥伴獲取租車服務。 Klook全球行銷副總裁Marcus Yong表示,Klook與KAYAK建立全球整合關係,藉由強化雙方的API串接,為後疫情時代的全球旅客帶來更流暢的租車與旅遊搜尋體驗。隨著亞太各國邊界解封,現在正是我們站在旅遊產業前端、引領產業復甦的大好時機,特別是越來越多來自美國和歐洲的旅客透過KAYAK搜尋亞洲地區的旅遊活動,藉此擴大整合,共同強化旅遊市場反彈的成長動能。 Klook與KAYAK雙方預期將展開一系列聯合行銷計畫,向用戶介紹更多亞太地區的各種旅遊方案與優惠。

  • 挺過低谷 KLOOK去年營收超過疫情前水準

    旅遊電商平台Klook宣布重新定義品牌,並同步發表全新品牌logo與識別。Klook營運長暨聯合創辦人王志豪表示,過去兩年旅遊業受到較多挑戰的時刻,Klook交出亮眼成績單,2021年營收已超過疫情爆發前的水準,接下來將持續強化一站式旅遊與休閒娛樂平台超級App的表現,接下來也已準備好迎接2022年以後全新的旅遊型態與挑戰。 Klook表示,在疫情期間提供的商品和服務數量足足有4倍成長,從2019年疫情前的10萬多種增加至2021年超過49萬個;同時,Klook也擴大全球服務範疇,2021年時更提供超過1000個目的地的旅遊體驗或活動,是疫情前2倍之多,為未來跨境旅遊開放鋪路。 自疫情以來,Klook將業務重點轉向國旅,陸續推出宅度假、郵輪和租車等新商品。儘管亞洲大多數市場仍受到疫情的影響和限制,但在國旅上取得的好成績即證明此策略的成功,2021年Klook在國旅的營收已超過2019年的營收水準,月活躍用戶也遠超疫情前的規模。 Klook表示,隨疫苗接種者旅遊走廊(vaccinated travel lanes)實施與旅遊限制陸續放寬,跨境旅遊預計也將開始逐步復甦,國旅加上跨境旅遊的雙引擎成長策略,預期Klook將持續在亞太地區保持領先優勢。 展望2022年,Klook表示,將推出全新品牌「Flickket」,支援商家加速數位轉型;這個新品牌將提供專屬的技術解決方案,協助商家加快數位化進程,並且擴大全球產品分銷;自2020至今,加入Klook以推動數位轉型的商家數量成長了8倍。 Flickket將在幾個關鍵領域提供協助,包括為新世代的旅客需求提前做準備,Klook指出,消費者期待的是從頭到尾的無接觸使用體驗,但大部分商家缺少能夠部署類似技術的資源。透過Flickket,商家即可輕鬆採用「Express Go!」無接觸離線結帳功能,將配置資源和服務的工作留給Flickket,商家更能專注在提供給消費優良的購票體驗,目前「Express Go!」已在亞洲20多個景點使用。 另外,Klook與Google觀光景點(Google Things-to-Do)和Grab的整合,協助商家接觸到更廣大的用戶群,商家可以透過Klook龐大的OTA、航空公司等合作夥伴資源,獲取更多的全球客戶。

  • 《科技》宜睿智慧攜手KLOOK 打造員旅津貼生態圈

    【時報記者林資傑台北報導】新冠肺炎疫情使員工福利制定愈趨數位化及彈性化,電子票券服務業者宜睿智慧(Edenred)宣布攜手線上旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK推出旅遊福利即享券,憑藉彈性使用時機、多元福利選擇、降低滾動成本3大特色,協助企業轉型數位旅遊福利、更貼近員工需求。  新冠肺炎疫情起伏不定,導致企業尾牙、員工旅遊取消或延期情況層出不窮,延伸而出的企業營運挑戰,再再考驗著企業應變能力。在無法掌控的疫情外部風險下,對籌備員旅相關部門造成大量滾動式調整成本,促使企業重新檢視員工福利的制定方針。 其中,提升使用彈性、數位化以減少群聚與接觸、員工滿意度等,成為企業員工福利制定首要目標,對於更成為企業徵才、留才的營運關鍵。據富達投資與非營利組織Business Group on Health去年進行的調查顯示,69%企業在疫情期間增加新休假類別、或提升休假福利。  Edenred深耕員工福利市場,此次瞄準旅遊業的數位轉型浪潮,宣布攜手KLOOK推出數位福利即享券,並開展P2P全新價值鏈,突破跨產業平台難以整合的限制,打造福利應用平台與旅遊娛樂平台一氣呵成的數位體驗。  Edenred表示,企業員工收到旅遊福利即享券即可一手掌握旅遊福利使用彈性,透過KLOOK能依照家庭喜好與疫情發展,隨時安排出遊行程,滿足以往企業旅遊津貼難以一體適用的使用日期彈性、小額分次使用、行程客製化等需求。  而對企業而言,旅遊福利數位化不僅實現零接觸需求,福委單位不再因旅遊「時效性」增加內部調整的滾動成本,數位發券也省下旅遊收據報銷作業,為企業員工福利帶來彈性與多元化選擇,可輕鬆享受疫情下難以消化的旅遊福利,大幅提升企業福委期望的員工滿意度。  Edenred已帶領超過600家企業進行員工福利數位化,合作品牌橫跨百貨、量販超市、四大超商、速食餐飲、休閒娛樂等通路。本次與KLOOK攜手推出旅遊福利即享券,企業員工可在KLOOK預訂各式熱門景點門票、一日遊、當地交通、飯店住宿及獨特體驗等。  由於Edenred過去已與雲朗觀光集團,國泰飯店觀光事業旗下和逸飯店、慕軒飯店、台北國泰萬怡酒店,及台北君悅飯店、台北大直英迪格酒店、高雄漢來大飯店等連鎖飯店陸續展開合作,此次聯手KLOOK可望為員工旅遊津貼打造完整生態圈。  KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示,此次攜手宜睿智慧推出旅遊福利即享券,期待為企業員工帶來更彈性的員旅度假選擇,也為企業創造更彈性的福利方案,透過KLOOK平台豐富的旅遊和娛樂活動,滿足不同的旅遊度假型態,開創更多元的員旅津貼可能性。

  • 《產業》KLOOK推到府取還車 雙北先免費試行

    【時報記者林資傑台北報導】線上旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK為解決旅客租車奔波不便,推出「到府取還車」服務,目前於雙北特定區域免費試營運,預計明年上半年逐步將服務拓展至全台其他區域。由於適逢跨年連假至春節的租車高峰,亦推出跨年租車早鳥預訂優惠因應,搶攻市場商機。  KLOOK「一站式租車預訂服務」推出1年以來,目前已成為全台租車最大平台,合作租車業者遍布全台,提供上萬種租車選擇、取還車店面超過250個,亦為疫情逐漸回穩時KLOOK平台上成長幅度最高的商品之一。 KLOOK指出,以往跨年假期甚至農曆新年等出遊旺季,整體租車需求約較平日成長2~3倍,12月中旬時熱門車款幾乎已銷售一空。為避免連假想出去玩,規畫完行程卻發現一車難求,建議消費者可及早規畫,並同時享有早鳥等各種優惠。  看準旅客欲租車自駕遊,仍需帶著行李搭乘其他交通工具去車行取車的不便,KLOOK對此推出「到府取還車」服務,目前在雙北特定區域免費試營運,希望優化使用流程及體驗,預計明年上半年逐步將服務拓展至全台其他區域。  KLOOK商務開發副總監蔡岳廷表示,據KLOOK平台數據觀察,超過8成消費者在搜尋取還車地點時,會以捷運站、火車站和高鐵站周邊為主,除了看重跨城市旅遊的交通接駁外,同時也考量取還車的方便性。  為了提高消費者取還車效率,蔡岳廷指出,KLOOK開始在雙北推出到府取還車服務,只要在KLOOK下訂租車後,聯繫KLOOK客服登記預約到府取還車,一旦預約成功租車行,就會在出遊前把預訂車輛送到家。  此外,隨著年底跨年連假等出遊旺季到來,KLOOK亦推出「跨年租車」早鳥優惠,連租3天可享65折起折扣,並提供買貴退差價並加退5%補償金,依據不同租車業者提供取車前至48小時前不等免費取消等彈性措施,11月底前完成預訂再加贈Uber乘車券100元。

  • 《產業》KLOOK便利付上線 增先買後付選項

    【時報記者林資傑台北報導】線上旅遊及娛樂體驗預訂平台KLOOK為滿足消費者需求,持續拓增多元支付選項,續8月串連LINE Pay後,即日起再推出「先買後付」KLOOK便利付服務,用戶可先在KLOOK上預訂商品,下訂後14天內付款即可,並可依據自身需求及偏好彈性選擇不同支付方案。  「KLOOK便利付」串接AFTEE先享後付服務,消費者下單時選擇將自動跳出手機驗證視窗,驗證完後即可完成結帳。結帳當下不需立即付款,待訂單成立後憑繳費通知簡訊或AFTEE App,14天內至便利商店或透過實體ATM、網銀轉帳,即可完成付款。 若是沒有信用卡的消費者,「KLOOK便利付」也支援無卡分期功能,消費者可在結帳時自由選擇將單筆訂單金額分成3期以上付款,再依各期需繳納時間完成付款即可。透過繳費通知簡訊或AFTEE App,可輕鬆檢視先前的訂單繳費狀態。  KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示,KLOOK目前全球支援超過40種貨幣或支付方式,「KLOOK便利付」上線讓偏好現金支付或無信用卡的消費者,有了另外一種支付選擇,甚至透過先買後付、無卡分期等來降低支付門檻。  林耀民指出,KLOOK希望能為消費者打造最流暢直覺的預訂體驗,從搜尋商品、下訂到支付均持續嘗試、並拓展各種不同方案。此次不只台灣,包括新加坡、香港、馬來西亞等市場,亦將陸續推出類似的「先買後付」服務,以回應與時俱進的消費趨勢與需求。  恩沛科技執行長角元友樹表示,在台灣推出「AFTEE先享後付」3年多以來,已為超過40萬用戶提供更快速直接的支付體驗。此次攜手KLOOK推出「KLOOK便利付」,為首度將先享後付功能運用在旅遊體驗預訂平台,讓學生、小資族和無卡族也能享用便利服務。

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