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  • HAPPY GO CRM+會員經營加值新服務再升級 導入全通路行銷平台SAS CI360

    遠東集團旗下跨產業、跨商店的紅利點數平台鼎鼎聯合行銷HAPPY GO,多年來透過持續優化行銷工具和強化數據分析及行銷科技(Martech)能力,一路突圍並穩居紅利集點平台的龍頭。 面對數位浪潮帶來的資訊多元化與碎片化挑戰,HAPPY GO亦積極運用新一代MarTech技術來吸引消費者的注意與提升忠誠度。 鼎鼎聯合行銷HAPPY GO數據長黃士峰指出,實現即時個人化行銷並增加會員到店消費的關鍵,在於將各種媒體通路和客戶資料倉儲無縫串接,進而提高合作特約店的營收與利潤。因此,HAPPY GO與AI數據分析大廠SAS合作,將其數位化精準行銷服務CRM+背後的行銷平台,升級至全通路行銷平台SAS CI360。該平台於雲端運行,以API框架靈活連接線上及線下通路,實現無斷點的消費體驗,同時與行銷資料市集緊密連結,集中管理客戶數據,提供即時、可擴展且靈活的行銷整合系統。 SAS顧問服務部副總經理謝佩倩指出,隨著消費者行為多元化,HAPPY GO在行銷與營運效率出現新的需求及挑戰。行銷人員需要在不同平台間轉換,頻繁登入系統設定活動,並且也難以即時根據客戶需求,推播相關訊息。因此,必須運用多波段行銷手法,依據消費者的即時反饋提供連續且相關的行銷訊息,強化會員參與度並加深品牌印象,且有效將潛在客戶轉化為實際購買者。然而,傳統行銷系統由於作業流程破碎化及缺乏統一管理平台,增加了行銷人員在多樣化數位通路下的負擔。為此,建立一個統一的「全通路行銷平台」成為掌握碎片化時代的關鍵。 鼎鼎聯合行銷HAPPY GO行銷部資深協理丁立雯表示,數位時代的分群溝通使行銷人員工作繁重,往往一個活動就得設定好幾次目標客戶與訊息。SAS CI360強大的自動化功能,可在行銷活動開始一次設定多波段客戶旅程,提高整體效率。活動前的設定,包括在行銷過程中撈取名單,與觸發後續行銷波段,每一波段的訊息都是基於消費者的即時反饋和互動行為量身打造,進而提升參與度和滿意度,擴大行銷效益。 她說,HAPPY GO行銷人員平均每個月要負責20到30檔行銷活動,過往每一檔活動至少要反覆登入系統4、5次,如今在行銷活動初期就可以一次性完成所有設定。 鼎鼎聯合行銷數據長黃士峰分享,在系統設置方面,SAS CI360採用混合雲架構,將前台系統置於雲端,後台系統則維持地端,前台系統置於雲端的做法,可讓HAPPY GO在不停機狀況下升級功能系統,確保行銷活動的連續性。後台放置於地端的好處,則可有效控管關鍵資料,確保客戶資訊安全性,並符合政府法規。 他補充,除了強大的平台功能外,專業團隊服務也是鼎鼎聯合行銷選擇SAS CI360的關鍵之一。在系統導入前,SAS團隊顧問諮詢服務,協助公司釐清需求,並開發貼身適用的功能與架構。導入過程中,SAS團隊可確保CI360平台與HAPPY GO的CRM+服務無縫整合,並提供完整的教育訓練,讓平台建置效益順利浮現。 身處數位化時代,企業必須善用科技工具方能創造競爭優勢,鼎鼎聯合行銷HAPPY GO藉由SAS CI360,以即時、個性化資訊分群溝通,優化多波段行銷效率,並透過雲端架構,同時滿足系統效能與資安法規兩大需求,為消費者與商家創造新價值。

  • 遠百歡馨獻禮 精品高回饋

     遠東百貨「歡馨獻禮媽咪我愛你」即日起至5月14日全力搶攻母親節檔期。百貨服飾當日累計滿5000元送500元,台中大遠百國際精品單筆滿2萬元送1000元,遠百信義A13、板橋大遠百、遠百桃園、遠百竹北國際名品單筆滿1萬元送1000元,保健器材單筆5000元送500元,大家電單筆滿1萬元送1000元。  HAPPY GO Pay獨享全館單筆刷5000元送200元、單筆刷3萬元送1000元;信用卡祭出19大銀行全館當日刷滿5000元以上,可享3、6期0%利率分期優惠;12大銀行全館當日單筆刷6600元並分6期送200元;10大銀行數位3C、MUJI單筆刷1萬元並分6期送500元。  改裝高端新櫃  延續美麗購物節買氣熱潮,台中大遠百國際精名品看好中部客群消費力,今年亦改裝許多高端新櫃,其中CHANEL、BVLGARI接連開幕,改裝為旗艦大店;而看好珠寶腕表潛力,伯爵PIAGET也在3月重新開幕;館內精名品Chloe、JIMMY CHOO、TOD’S等品牌,針對貴賓客戶提供客製化新品展示、鑑賞服務,以小型茶會、走秀的方式滿足頂級顧客需求。  百萬刷手待發  板橋大遠百迎來1、2樓國際精品10年最大改裝,全新店型瞄準金字塔頂尖消費者,百萬刷手蓄勢待發,1樓TIMEVALLEE於3月底隆重開幕,引進歷峯集團旗下卡地亞CARTIER、伯爵PIAGET、沛納海PANERAI等品牌。  遠百板橋中山即日起至5月14日,持App於女男童裝、家用部門單筆滿1萬5000元加送300元。新竹大遠百全館單筆滿2000元,有機會抽中價值10萬2800元的YAMAHA EMF電動機車;5月3日至5月5日也將舉辦「南投物產展」。  遠百嘉義4樓新櫃登場,HABABY環安實木家居全館88折。台南大遠百家用家電指定單筆滿5萬元加送800元十足抵用券,化妝品、男女童裝、女用品、家用重點品牌單筆滿6000元加送200元十足券。遠百花蓮App會員即日起單筆滿2000元,有機會帶走SUPER SOCO CUmini微型電動車及OSIM智能捏捏樂。

  • HAPPY GO「寵愛全開 愛媽無限」線上線下狂撒萬點萬元現金券

    距離溫馨母親節不到一個月的時間,串聯遠東集團會員點數生態圈的HAPPY GO舉辦「寵愛全開 愛媽無限」活動,舉辦了線上線下多重驚喜優惠。即日起至5月14日(二)止,只要至遠東百貨、遠東SOGO百貨、遠東巨城購物中心消費滿千就有機會抽中萬元現金,更特別打造HAPPY GO App「母親節專區」,集結各類型高人氣品牌,滿足多樣化送禮新選擇,為卡友量身打造最適合媽媽的禮物,在母親節前夕寵愛媽咪送禮送至心坎裡。 母親節最重要的就是寵愛媽媽,然而每一位媽媽開心的關鍵因素截然不同,因此HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY運用全新推出的「快速市調」新服務,迅速在一天之內調查近千位媽媽渴望的禮物。根據統計,有近4成的媽媽希望收到「保健食品」, 2成5偏愛「旅遊住宿券」,其次則分別是「化妝保養品」及「按摩或紓壓用品」,反映出身體健康仍是首選。除此之外,與家人團聚依舊是最棒的母親節慶祝方式,有近5成的媽媽期待與家人享用母親節大餐,共度闔家團圓的幸福時光。 因此,HAPPY GO即日起至5月14日(二)止,鼓勵卡友至全台遠東百貨、遠東SOGO百貨、遠東巨城購物中心購買母親節禮物,只要消費滿千並累積HAPPY GO點數,就有機會抽中萬元現金券,購物的同時還能使用現金券吃大餐,享受美食的同時表達對媽媽滿滿的感恩心意。 HAPPY GO給予卡友多樣化的母親節送禮指南,集結媽媽最想要收到禮物,打造全新的HAPPY GO App「母親節專區」,包含媽媽最喜歡的保健食品「活力充電站」專區、愛美的媽媽不容錯過的「美麗煥新」專區、熱愛運動的「運動歡樂匯」專區,還有毛小孩家庭必買的「毛孩樂園」專區,即日起至5月14日(二)在母親節專區下單就有機會抽中HAPPY GO 1萬點,此外,HAPPY GO App加碼祭出「最速賺點攻略」,即日起至5月14日(二)每周二都將推出點數無限放大活動,選購禮物的同時還能享有驚喜回饋。 母親節是充滿溫馨又感人的節日,HAPPY GO鼓勵卡友勇於表達感謝的心之外,更希望將愛延續到每個角落。因此HAPPY GO舉辦「感恩母親節 弱勢媽媽520」活動,串聯長期合作的公益團體包括唐氏症基金會、伊甸社會福利基金會、家扶基金會、瑞信兒童醫療基金會、喜憨兒社會福利基金會、台灣世界展望會及聯合勸募協會,邀請卡友一起關懷肩負照顧弱勢孩子與家庭生計的壓力,辛苦撫養弱勢孩子的媽媽,即日起至5月12日(日)止只要捐點給任一公益團體單筆超過520點,就有機會獲得5,200點,期望在溫暖的母親節中擴大愛的力量,關懷弱勢貧寒的媽媽,也一起帶動社會正向共好的力量。

  • HAPPY GO揪卡友走路 五年減75座大安森林公園碳排

    實現永續發展目標,HAPPY GO自2019年遠東集團70周年慶時即積極推動「天天7,000步 快樂健康走」活動,鼓勵民眾走出戶外,以步行作為日常出行方式。自推出以來已滿五年,平均每年超過480萬人次參與,顯著貢獻於減少碳排放。根據統計,每年共減少約17億4148萬8千公斤的碳排放量,相當於減少了75座大安森林公園一整年的碳排放量,不僅提升卡友的健康意識,也為永續環境保護作出顯著貢獻。 HAPPY GO秉持著「Let’s HAPPY GO改變多一些 快樂多一點」企業倡議永續行動精神,自去年與悠遊卡展開首波「悠遊付活動資格券」合作,今年更進一步秉持愛地球精神,共同推出「日常減碳」活動,完成減碳任務即可享有最高HAPPY GO 100點。此外更持續推出「天天7,000步 快樂健康走」活動,只要每天上傳完成7,000步並於HAPPY GO App點選「領取獎勵」成功,即可獲得抽點數10點機會1次,完成任務次數越多,抽獎機會越高。 為進一步推廣永續生活方式,HAPPY GO再度與悠遊卡公司攜手合作,推出「日常減碳」活動,截至目前近萬名卡友熱情參與,已累積超過66萬公斤碳排放量。即日起至2024年1月31日每月達到50公斤減碳量就有機會獲得HAPPY GO 50點、30公斤減碳量有機會獲得30點、10公斤減碳量有機會獲得20點,鼓勵卡友養成低碳生活的習慣,共同為地球環境作出貢獻。

  • 百貨歲末新春檔期 齊開鑼

     百貨業歲末促銷與新春福袋檔期預計18日起開打,龍頭新光三越從年前到年後計39天推卡利HIGH促銷,聯手9家指定銀行推單卡刷卡累計滿額回饋4%~6%點數,使用skm pay最高回饋7%,看好龍年春節假期較短、過年出國費用昂貴,民眾國內過年比例高,內需市場活絡,估春節全檔期衝126.5億元業績、年增4%。  遠百歲末酬賓加新春檔期促銷,除服飾滿5千送350、大家電滿萬送千等,更有指定銀行刷卡分期零利率,及HAPPY GO Pay滿5千送200,加新春檔期福袋及情人節兩檔業績力拚90億元、年增5%。  新光三越指出,2024年年菜預購業績年增7成,餐廳大桌幾乎被預約一空,且過年時段落在2月初,是百貨業傳統稱為「過好年」,包括尾牙、年終獎金都已底定,春節7天連假促使各家百貨商場準備大搶紅包財,除點數累點抽獎包括金龍擺件、賓士電動車、100萬哩程數等,全台近5,000個福袋與福箱更祭出11顆鑽、7台按摩椅、7輛智慧電動車、7組機票、7台手機,及超過120組住宿、露營活動體驗券等試手氣,超過5,000項大小獎有助刺激新春買氣。

  • 注意荷包 年底上億元等值點數將到期

     疫情後民眾消費力全開,手中點數滿滿,許多點數在年底將到期蒸發。統計二大點數公司(HAPPY GO、OPEN POINT)最新資料,即將有數億元現金價值的點數在新年度蒸發,提醒民眾趕快兌換。  二大點數公司目前有最長2年的使用期限,舉例來說,卡友去年初、去年底拿到的點數,都將於今年底到期,約有1~2年可使用,不過,點數公司也會推限時點數,期限較短,一個月、三個月、半年到一年不等。  HAPPY GO分析,高通膨時代來臨,消費者對於荷包縮水相當有感,目前統計顯示,今年會員卡友消費時更懂得運用點數換取折價或紅利回饋,點數兌換率更創下近幾年來的新高,兌點消費人數預估較去年成長近1成。  今年卡友除在百貨周年慶時運用點數消費折抵優惠外,旅遊和聚餐等「吃喝玩樂」相關電子優惠票券極受青睞。國際連鎖咖啡品牌、量販店、超商、速食連鎖餐飲及日常藥妝用品位居HAPPY GO App兌換熱門品項前五名。而在疫後電影票房復甦下,至威秀影城兌點消費整體相較去年成長近5成。  OPEN POINT觀察,自2014年起藉由會員、點數、支付三大策略,架構生態圈,已圈粉近1,700萬名,而OPEN POINT會員消費習慣,今年兌點在跨餐飲、跨點數平台、跨交通等三大產業最受青睞,觀察食衣住行育樂相關產業因貼近生活需求、實用性高,使用頻次與總量較好。  此外,OPEN POINT統計,目前尚有價值新台幣2億元的即期點數將在年底前到期,而今年即期點數為2022年消費所累積。整體來看,OPEN POINT今年預計發出近20億元價值的點數,較2022年成長20%。  點數公司強調,發出點數就希望消費者踴躍換,換越多表示點數越受歡迎、流通性更好。二大點數公司在年底前推出各項兌點活動,也希望善心人士可以雪中送炭,捐點數給公益團體。  HAPPY GO推出點數不清零的五項人氣兌點活動,包含抽機票、住宿、影城、咖啡等活動。年末也是歲末送暖的好時節,HAPPY GO鼓勵卡友也可將手中零碎點數捐給公益團體幫助弱勢孩童。

  • HAPPY GO結盟悠遊卡公司 擴大點金生態圈合作

    全台會員經營平台龍頭HAPPY GO鼎鼎聯合行銷宣布,與悠遊卡公司未來雙方將就會員點數、行動支付,會員經營與行銷服務等面向進行全方位的策略合作,期待透過異業結盟,不僅同步強化會員經營和會員黏著度,更將跨足全台交通場域和各大消費通路和食衣住行育樂的各類生活場景,雙強聯手以共同致力打造便利生活的點金生態圈。 除商務的合作外,HAPPY GO以「改變多一些 快樂多一點」的品牌精神,持續倡議永續環保,鼓勵消費者勇於將日常生活的小改變化為愛地球的具體行動,和悠遊卡公司近年以來致力推動低碳運輸、環境永續的理念不謀而合,因此也期待雙方共同推展ESG永續公益合作計畫,預計未來將透過雙方系統串接,將多走路和搭乘公共運具換算成個人的減碳紀錄,藉此鼓勵全民一起加入減碳愛地球的行列。 HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理梁錦琳表示,HAPPY GO長期深耕會員點數市場,悠遊卡公司擅場交通與小額消費支付工具,各擁有的客群龐大且消費特性不盡相同,很高興透過這次雙強策略合作關係,讓HAPPY GO點數進一步跨足到全台的交通場域,並在點數作為有效的行銷誘因促動下共同推廣雙方的行動支付工具:HAPPY GO Pay和悠遊付,點、金雙箭齊發將形成涵蓋食衣住行育樂的龐大消費生態圈。此外,雙方也可透過會員經營的行銷服務合作以及永續公益合作,不僅共同為生態圈中數十萬線上線下的通路商和品牌客帶進高價值的客戶,也能帶動全民一起為減碳永續盡一份心力。 悠遊卡公司董事長林志盈指出,悠遊卡公司從交通票證、小額支付一路走來超過20年,因應市場需求,從電子票證跨入電子支付市場,悠遊卡發行量1.1億張,悠遊付會員數240萬人,並持續拓展支付生態圈,提供持卡人、悠遊付會員更便捷的支付選擇。展望與HAPPY GO的策略結盟,有望為消費者建構全方位的生活支付場景,實踐「無現生活、悠遊無限」的企業願景。 雙方首波行銷合作方案已同步展開,HAPPY GO卡友在8月6日前於HAPPY GO APP兌換「悠遊付活動資格券」並完成指定任務,最高可拿HAPPY GO 點數1,201點。首先新註冊成為悠遊付會員,前300名可獲得HAPPY GO點數200點,悠遊付再加碼提供價值300元現金回饋券迎新大禮包,不論在超商、飲料店或百貨均可使用,提供卡友一起減碳愛地球又能方便快速賺點的好選擇。 另外,即日起至8月6日止,以記名悠遊卡購買基北北桃都會通定期票,還可抽HAPPY GO點數1,000點。提醒會員登錄HAPPY GO APP與悠遊卡付手機號碼皆須相同,才可參加抽獎。

  • HAPPY GO結盟SHOPLINE 迎戰疫後新零售

     疫情加速品牌全通路經營趨勢,全台點數平台暨會員經營龍頭HAPPY GO正式成為全球智慧開店平台SHOPLINE的策略合作夥伴,二大龍頭平台的強強聯手將致力協助網路商家在電商紅海中突圍,發展OMO會員經營策略,有效整合線上線下數據並精準洞察顧客輪廓及消費習慣,共同於新零售時代開拓新商機。  鼎鼎聯合行銷(HAPPY GO)總經理梁錦琳表示,HAPPY GO長期深耕點數和會員經營,掌握全台千萬消費者於食衣住行育樂等面向的消費、行為和態度的數據資料庫,在數據為王的新零售時代,去年即宣布轉型發展MarTech數據整合行銷服務,整合數據平台的分析資料,即時提供數位化的顧客精準行銷,靈活運用點數、行動支付和電子票券,協助通路夥伴以全方位整合行銷促動會員消費。  梁錦琳表示,很高興進一步攜手智慧開店平台龍頭SHOPLINE,於SHOPLINE擴充功能商店導入全新開發的平台式服務,可洞察關鍵消費者的數據變化並結合AI智慧應用,協助商家鞏固既有客戶和發展高價值的新客。期待雙方合作能為電商市場注入新動能,未來也將擴大經營會員點數市場,專注發展Martech領域。  SHOPLINE台灣總經理葉力維表示,很榮幸能成為首間與HAPPY GO展開合作的開店平台,HAPPY GO過去18年來累積龐大的會員數據庫,透過HAPPY GO為此次合作全新客製化的智能會員分析與行銷平台服務,相信可以幫助線上店家更精準預測會員消費習慣、找出沉睡或潛在受眾,以進一步做分眾行銷與溝通。  在Cookieless時代,HAPPY GO全新客製化打造的「智能會員分析與行銷平台」,可協助使用SHOPLINE服務的品牌店家,了解顧客的消費行為及購物習慣,且以自動化儀表板清楚分析品牌現有忠誠顧客的性別、年齡、購買偏好,有助於更準確洞察消費者樣貌,同時規劃多樣化產品,給予有效的數位行銷服務。

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