【時報記者葉時安台北報導】裕隆(2201)集團格上租車積極創新數位服務，旗下格上Go Smart線上訂車平台，上線兩年餘累積逾38萬會員，為打造無人化租車更智能，格上繼首創「車況登錄」揭露內外車況後，再創新導入AI技術，利用人臉辨識把關身分審核關卡，縮短消費者須經人工審核身分的等待時間，只要20秒就能判斷是否取得租車資格租車上路，讓共享車租賃不只隨租隨還，還能「隨審隨租」。 作為國內共享汽車後進品牌，格上Go Smart共享車去年率先推動「車況登錄」機制，讓消費者避免租到髒污車輛而「踩地雷」，透過APP事先揭露內外車況，消費者租車前可先檢視內外車況是否清潔、良好，再決定租車，另外對於車輛清潔狀況也清楚標示，供消費者選擇。 在站點布局上，格上也從深耕雙北市桃園的重量級都會區，快速擴展至高鐵沿線，提供「高鐵出站即取車、隨租隨還」便捷服務，也同時在宜花東及高雄、台中、台南等地擴點，連結一日生活圈，讓共享汽車更為普及。 為更進一步讓無人化自助租還的共享汽車更「Smart」，格上引進AI技術，強化會員審核流程，以智能科技縮短客戶等待審核時間。過往共享汽車新會員註冊後，要提供身分證、駕照資料線上審核資格，會需花一至兩天時間等待結果，導入AI技術後可縮短至20秒即可判定，經過試營運階段測試結果，有效辨識率達99%以上。 格上表示，這套自動審核運用到光學辨識及人臉辨識，新用戶上傳身分證、駕照，會先透過光學字元辨識技術(OCR)，判斷證件資料是否正確，再透過人臉/活體辨識及AI技術，辨別申請者是否為本人。利用AI技術自動審核的做法普遍運用在金融界，在共享汽車是首度使用，除了節省人工審核等待時間，對用戶的個資保護也更有保障。 對於AI技術未來運用，格上亦指出，現階段首先運用於共享車會員身分審核，但AI人臉辨識技術未來也將與格上租車門市結合，讓客戶臨櫃取還車可先進行線上確認身分程序，節省在現場等待時間。
【時報記者葉時安台北報導】繼和泰車(2207)旗下共享汽機車服務iRent爆出會員個資外流後，裕隆(2201)集團體系格上租車也傳出個資外洩。格上也強調，定期進行掃描與高強度防火牆機制保護，確保資訊安全無虞。 針對立委邱顯智記者會指Go Smart APP有個資風險疑慮，格上GoSmart出租單查詢因個資風險改善造成不便，公司對該事件發表聲明稿表示，感謝公路總局、交通局等主管機關、立委邱顯智及各方對本事件指教，格上於2月2日晚間接獲通報提醒後，於一小時內即刻關閉Go Smart APP出租單查詢及存取功能，並立即清查該資料庫狀況，初步並未發現異常；為重視對客戶個資保護權益，亦於2月3日發送電子郵件告知受影響之1.6萬名客戶。 該出租單為Go Smart APP共享車客戶，作為個人查詢使用租車紀錄用途，目前除進行加密保護外，針對個資也即刻調整為不完全揭示，且改為僅供個人查詢及下載，以確保出租單內容無外洩風險。 格上對個人資料保護以最嚴肅態度及程序處置，為保護客戶個資安全，除前述出租單公司已進行改善強化，相關資料庫並設置在國際認證的安全平台，亦定期進行掃描與高強度防火牆機制保護，確保資訊安全無虞。針對受影響之客戶，格上也將提供相關慰問措施。
【時報記者葉時安台北報導】裕隆(2201)集團旗下格上租車轉型線上租車品牌—格上Go Smart，上線兩年累積35萬會員，其中開拓汽車共享市場有成的共享車業務，受惠疫情趨緩及投入新車加快汰換車隊，業績年比提升一倍。 為因應跨年及春節返鄉、出遊用車熱潮，格上再擴大串聯高鐵網絡備好日租及共享逾1000台車，以「專人服務選日租、自助取還選共享」，出站3分鐘快速取車的雙線服務模式，加碼再送最高400元租車金等促銷優惠，鎖定高鐵旅客。 高鐵在台北、台中、高雄三大都會區有年逾3000萬旅客人次，為應對高鐵旅客離開高鐵後的自駕需求，迎接跨年及春節等重要節慶的高運量，格上整合全台高鐵共9站及鄰近周遭的日租車及共享車，投入約1000台各式熱門車款，並加大在旅運量第二級大三大的左營站及烏日站，各安排300及150台車備戰。 格上也以新車隊、全新車款，因應因應高鐵商務、出遊、返鄉旅客不同的用車情境，共享車隊加快汰換車款速度，投入包括上百台全新Nissan KICKS旗艦版、New Sentra等車款，日租車則打造NissanQ50、QX50、QX55及QX60全系列尊享方案，從日租、周租到月租都有，且以平日最低日租3000元的專案價，讓返鄉出遊旅客用優惠價格「開豪車過好年」。 除加大投車量及煥新車隊外，格上Go Smart也與玉山銀行合作專屬優惠，成為玉山數位e卡指定綠色消費通路，除透過官網APP線上訂車刷數位e卡結帳，可享10%現金回饋，格上再加碼日租滿2000送200、共享滿1000送100租車金，以及訂閱送1000公里免費里程。針對其他信用卡別，格上也提供共享車優惠，享有租滿3000送200、租滿4000送400租車金的歲末回饋。 格上租車表示，消費者搭乘高鐵再銜接旅程目的地的過程，都希望盡量節省在高鐵站等待或不想為選計程車、捷運還是找親友接送而苦惱，也觀察到高鐵站的租車業務快速增加，提供高鐵旅客更多元、快速及安心的租車服務，可縮短旅客無謂等待，讓旅程更為快速順上的做法。