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  • Appier獨立董事簡立峰:ESG是新舊產業合作契機

     Appier獨立董事簡立峰表示,ESG面向多元,大公司與新創都需要重視。對台灣企業來說,儘管ESG是挑戰,但卻也是機會,對企業的長期與永續發展,將帶來正面助益,更能在當中為台灣的新舊產業開啟合作的新契機。  簡立峰認為,企業常常將ESG視為一個龐大的支出,但事實上,發展ESG其實對企業長期發展與永續有莫大助益。  簡立峰列舉7個對企業帶來重大挑戰的ESG項目,包括如,資料中心耗能的問題如何改善、企業是否採購低碳排的零組件並符合採購倫理,另外,企業是否足夠理解供應鏈的碳排放,並攜手努力減碳。  在AI與IoT的時代,智慧裝置數量高速成長,對環境的衝擊只增不減,企業是否可以在材料上更環保。  從文化層面來說,不只是跨國企業需要注重員工的多元與平等,當更多企業採取遠距工作模式,人才來自不同文化背景,企業需更該重視如何賦能員工、提升員工的競爭力。而AI偏差歧見(AI bias)帶來的人權與社會的挑戰,以及消費者資料隱私與保護的相關議題等,也都是企業需要關注的ESG面向。  最後,簡立峰也表示,企業在做任何ESG責任以及數位轉型時,雲端化、數據化、AI化等面向,都需仰賴新創的參與。台灣企業應該思考,在回應ESG的社會企業責任時,如何讓台灣的新舊產業結合,帶領新舊企業在發展ESG時能一起對話與合作。這對台灣來說,將不只是對世界與環境盡一份責任,更是為台灣開啟全新的契機。

  • 《科技》Appier虛擬AI銷售員好威 周生生珠寶線上衝出好業績

    【時報記者莊丙農台北報導】沛星互動科技(Appier)公佈香港珠寶領導品牌周生生採用Appier與Mindshare數位行銷解決方案的成果,透過Appier與Mindshare的共同協力,周生生珠寶首次榮獲該獎項,並透過「虛擬AI銷售員」成功衝刺線上業績,提供精品顧客賓至如歸的線上消費體驗。  結合CrossX顧客獲取與AiDeal猶豫客辨識技術的協同作用,周生生從廣告投遞開始便與分眾訪客精準溝通。在2021年第四季聖誕節慶大檔,廣告流量的成本變得昂貴的情況下,仍有效為客戶成功降低單次行動成本(CPA)達52%,增進廣告投報率;藉由辨識網站上的猶豫顧客,依據AI生成的加權分數向其投遞適合的促銷誘因,也帶動官網購物平台轉換率增加49%。 根據Appier的後台數據顯示,周生生在活動檔期的交易筆數提升1.8倍,AI讓顧客能更迅速找到適合自己的珠寶首飾,即使在線上也能獲得賓至如歸的消費體驗。  因應近年網購平台的蓬勃發展及疫情的影響,消費者購買珠寶首飾的行為也有顯著變化。看準年輕消費族群上網購物的商機和趨勢,周生生2014年推出自家電子商務平台;近年更期望透過線上佈局,降低年輕人踏入珠寶店的門檻及壓力,觸及更多潛在顧客,提高品牌能見度。

  • 《科技》Appier第一季營業利益首轉正 上修今年營收

    【時報記者莊丙農台北報導】Appier公布第一季財務表現,單季銷售效率持續提升,加上美國市場強勁的客戶吸引力,營收達42億日圓歷史新高,年增53%,營業利益首次轉正,也是Appier進入業務擴展階段以來首次營業利益轉正,年度經常性收入(ARR)也創下158億日圓的歷史新高,年增49%,毛利年增率超越營收年增率,達60%,毛利率則是提升至50%。  Appier的AI技術是帶動業務擴張的關鍵因素,伴隨當前數據隱私的問題和趨勢,市場轉向人工智慧(AI)尋求解方,促使Appier EBITDA來到2.62億日圓的歷史新高,EBITDA利潤率成長至6.2%,年增10個百分點,而營業利益率則是年增20個百分點。 Appier淨收入留存率(NRR)126.5%,新客戶淨增加數281,總客戶數來到1,158,年增32%,客戶流失率0.67%,都創歷史最佳表現。  客戶分布區域來看,東北亞占比63%,是Appier全球營收占比最大的區域,其次是大中華區23%、美國和EMEA合計10%、東南亞4%。美國市場第一季營收的季增率進一步加速至超過180%,年增超過14倍,占總營收的9%。美國市場客戶強大的吸引力與單一客戶平均營收(ARPC)的提升,源於第一方數據為優先的趨勢,以及客戶深切體認到Appier能以其AI技術作為核心競爭力來回應市場的需求。  Appier產品組合和跨平台網絡效應,使得營收和利潤超越預期,尤其在美國市場的擴張、更高的銷售效率和更好的產品協同效應,Appier也決定上修全年財測目標以反映第一季的財報。今年營收上修為178億日圓,年增41%,毛利來到92億日圓,年增48%,超越營收成長,營業損失調整為2.88億日圓,與最初財測相比有顯著的改善,接近損益兩平。全年正EBITDA上修為8億日圓,年增1,799%。  Appier並宣布與全聯福利中心展開全面合作,產品包括AIQUA、AIXON與BotBonnie,利用其AI技術協助全聯整合並豐富品牌跨網站與應用程式的數據資產,包括全聯官網、全聯支付PX Pay、PXGo!全聯線上購與線下POS數據,提供個人化的顧客體驗並優化其營運效率。

  • Appier單季營業利益 首次轉正

     沛星互動科技Appier發布第一季財報表現,執行長暨共同創辦人游直翰表示,今年受惠於成長動能強勁,本業獲利好轉,單季營業利益首度轉正,營業利益率年增60%。其中,美國市場增長快速,已占營收約9%,營收年增14倍、季增1.8倍。  游直翰表示,雖然近期全球市場環境不好,企業的行銷支出將更用在刀口上,更突顯成果型數據行銷工具的重要性。  Appier第一季營收42億日圓,寫下歷史新高,成長率則為近三年新高。第一季營業利益首次轉正,單季營業利益為300萬日圓,較去年同期營業虧損5.36億日圓成功轉虧為盈。第一季稅後淨損4,600萬日圓,單季每股淨損0.46日圓,接近損益兩平。EBITDA利潤率6.2%,EBITDA創歷史新高達2.62億日圓。毛利年增六成,毛利率已經來到約50%。  若以SaaS公司幾項指標來看,Appier客戶數年增32%,客戶流失率為0.67%,創歷史最佳;此外,年度經常性收入(ARR)也創下158億日圓年增49%、淨收入留存率(NRR)則達126.5%,雙雙達到歷史新高。  游直翰表示,新客戶主要來自於電子商務與消費品牌和BFSI(銀行、金融服務與保險行業),以市場來區分的話,東北亞客戶仍舊最多(63%),其次依序為大中華區(23%)、美國和EMEA(10%)與東南亞(4%)。  不過值得注意的是,美國市場第一季營收季增1.8倍、年增逾14倍,占總營收比重擴大,來到9%,主要客戶以遊戲、電商為主。游直翰表示,雖然近期升級以及市場狀況多變,但同時對企業來說,也代表成效型數據行銷解決方案將更顯重要,對Appier未來營運也將有幫助。  此外,Appier也宣布,將與台灣全聯福利中心展開全面合作,產品包括AIQUA、AIXON與BotBonnie,利用AI技術協助全聯整合以跨網站以及應用程式的數據資產,包括全聯官網 、全聯支付PX Pay、PXGo!全聯線上購與線下POS數據。

  • 美國市場高速成長 Appier首次單季營業利益轉正

    沛星互動科技Appier發布第一季財報表現,執行長暨共同創辦人游直翰表示,今年受惠於成長動能強勁,本業獲利好轉,單季營業利益首度轉正,營業利益率年增60%。其中,美國市場增長快速,已占營收約9%,營收年增14倍、季增1.8倍。Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示,雖然近期全球市場環境不好,企業的行銷支出將更用在刀口上,更突顯成果型數據行銷工具的重要性。 Appier第一季營收42億日圓,寫下歷史新高,成長率則為近三年新高。第一季營業利益首次轉正,單季營業利益為300萬日圓,較去年同期營業虧損5.36億日圓成功轉虧為盈。第一季稅後淨損4,600萬日圓,單季每股淨損0.46日圓,接近損益兩平。EBITDA利潤率?6.2%,EBITDA創歷史新高達2.62億日圓。毛利年增六成,毛利率已經來到約50%。 若以SaaS公司幾項指標來看,Appier客戶數年增32%,客戶流失率為0.67%,創歷史最佳;此外,年度經常性收入(ARR)也創下158億日圓年增49%、淨收入留存率(NRR)則達126.5%,雙雙達到歷史新高。 游直翰表示,新客戶主要來自於電子商務與消費品牌和BFSI(銀行、金融服務與保險行業),以市場來區分的話,東北亞客戶仍舊最多(63%)其次依序為大中華區(23%)、美國和EMEA(10%)與東南亞(4%)。 不過值得注意的是,美國市場第一季營收季增1.8倍、年增逾14倍,佔總營收比重擴大,來到9%,主要客戶以遊戲、電商為主。游直翰表示,雖然近期升級以及市場狀況多變,但同時對企業來說,也代表成效型數據行銷解決方案將更顯重要,對Appier未來營運也將有幫助。 此外,Appier也宣布,將與台灣全聯福利中心展開全面合作,產品包括AIQUA、AIXON與BotBonnie,利用AI技術協助全聯整合以跨網站以及應用程式的數據資產,包括全聯官網 、全聯支付PX Pay、PXGo!全聯線上購與線下POS數據。 外界好奇Appier與全聯合作,是否會衝擊原本全聯與91APP-KY的合作模式,對此,91APP也回應表示,兩家公司的服務性質不同,91APP仍然持續提供全聯電商方面的服務。游直翰則強調,比較像是共同服務全聯一個客戶,並非彼此取代的關係。

  • Appier導入AI 助電商品牌衣芙業績增

    沛星互動(Appier)宣布,與台灣時尚電商品牌衣芙(EF SHOP)攜手導入AI個人化行銷解決方案,透過與Appier的合作,衣芙在數位轉型的三個階段中,針對不同行銷進程量身打造適合的解決方案,獲得相應的成效提升,帶動訂閱率成長4倍,活躍用戶數更達到業界基準的3.6倍。 第一階段藉由AIQUA的多渠道自動化行銷,優化網站的顧客互動,使訂閱率成長4倍,活躍用戶數達到業界基準的3.6倍;第二階段採用AIQUA基本推薦引擎,在顧客旅程及各接觸點中佈局,展示個人化商品推薦,提升成交機會與速度。 第三階段採用AI進階推薦引擎,運用進階混合演算法提供更精準的個人化商品推薦,相較於基本推薦引擎成效提增逾3倍,顯示綜合文字與圖像的AI商品推薦模型有助於提高網站的交叉銷售能力,能更精準預測消費者的潛在需求,創造商機並極大化商品價值。 衣芙近期主打「抗UV吸排環保抗菌系列產品」,該產品是使用回收寶特瓶製成的環保衣物,具有出色的防曬力與日本抗菌防臭功能,除了能有效阻擋90%紫外線,快速排汗減少異味,還能減少70%~85%的能源損耗與碳排放,為地球永續盡一份心力。衣芙根據新品的特點進行商品推薦,像是針對曾購買排汗衣、速乾、透氣、抗菌材質的用戶推薦該新品;同時比對近期曾購買類似款式的消費者,在購物車或結帳頁面進行加購推薦,增加交叉銷售的機會。 時尚電商市場競爭激烈且步調快速,為讓品牌脫穎而出,商品推薦系統已成為許多電商必不可少的工具之一。常見的推薦引擎多半是基於銷量的熱門商品推薦,或是依照商品類別進行相似商品推薦。然而,為因應消費者日新月異的個人化需求,店家必須提供更多元的商品推薦機制,才能即時把握瞬息萬變的銷售契機。 如果能掌握推薦的要領,業者將有更大的勝算贏得消費者的青睞,並且讓平台商品更充分呈現給對的消費者,增加全品項的能見度,讓電商平台的進銷存管理更趨理想。

  • Appier新任策略長 張哲緒出任

    以人工智慧(AI)與軟體即服務(SaaS)為核心的Appier沛星互動科技宣布,將延攬張哲緒擔任策略長一職。張哲緒在商業策略、產品管理和管理顧問領域擁有超過12年的豐富經驗,伴隨Appier開拓新市場的強勁勢頭和以市場為導向的產品創新動能,他的加入將驅動Appier下一階段成長並強化其在AI市場的策略部署。 張哲緒擁有哈佛大學公共衛生理學博士學位和臺灣大學理學碩士與學士學位,他的職業生涯始於美國麥肯錫管理顧問公司,在擔任準合夥人(Associate Partner)期間曾共同領導與推動麥肯錫在醫療保健領域的發展。他也曾在羅氏(Roche)於2018年收購的醫療新創公司Flatiron Health負責研究營運和產品開發。他的專長是結合商業策略、技術與分析,並洞察最佳的商機與商業決策。 張哲緒先前曾任職於國際醫藥數據與科技公司IQVIA,擔任其策略部門的高階主管。在IQVIA任職期間,他負責公司的策略發展,同時共同主導公司的併購與合作夥伴計畫。此外,他也負責管理人工智慧/機器學習技術的產品和服務,推動相應的產品開發和商業化創新。 加入Appier之後,張哲緒將負責Appier的併購(M&A)與合作夥伴策略,同時協助監督公司整體業務的健全性與評估組織在全球市場的成長機會。張哲緒將以美國紐約和紐澤西為據點,與跨事業部門、跨區域的管理團隊緊密合作,推動Appier全球性策略,尤其是開拓新市場。 張哲緒表示,Appier是一家發展快速的AI SaaS公司,專注在以客戶為導向的行銷解決方案,很高興能成為Appier的一員,並期待與世界一流的人才合作,推動業務和組織的成長與效率。

  • 《科技》Appier 2021年EBITDA首次轉正 今年大步走

    【時報記者莊丙農台北報導】人工智慧(AI)廠商Appier沛星科技(TSE:4180)公布2021年營運成果,2021年營收達127億日圓,高於第二次調升財測數字,年增41%,連續兩年實現成長加速表現。全年毛利年增51%,毛利率三年內從40%提高到49%,EBITDA首次轉正,為4200萬日圓。展望2022年,Appier預期全年營收年增38%,達到175億日圓,毛利年增率預計將超越營收年增率,達到45%,EBITDA預期大幅增加至5.75億日圓,年增幅達1,259%。 Appier在2021年第四季營收年增40%,創下39億日圓的歷史新高;第四季EBITDA創下歷史新高,來到1.29億日圓,利潤率為3%。淨收入留存率(NRR)維持在123.8%的強勁水平,這得益於既有客戶的成長以及客戶流失率創新低(僅0.73%)。  Appier去年全年NRR大幅提升至123.8%,新客戶淨增加數創歷史新高,2021年增32%,亞太地區和美國的總客戶數將近1,100名。在推動成長的業務領域方面,電子商務持續展現強勁的需求。  2021年營收成長,其中,58%來自既有客戶,42%來自新客戶,包括美國市場滲透率開啟,採用第一方數據的產業趨勢,美國市場去年前三季季成長率大於50%,成長相當快速,到第4季貢獻4%的營收。  展望2022年,Appier抱持樂觀態度,預期全年營收將年增38%,達175億日圓,也使得EBITDA大幅成長,Appier跨區域和跨產品線的持續成長是實現2022年財務目標的關鍵驅動力。  Appier於2021年5月收購的全通路行銷平台BotBonnie正在與AI個人化雲服務平台AIQUA進行整合。藉此,客戶將得以享有整合Web、App和即時通訊平台的第一方數據,以提供端到端的個人化行銷與顧客服務,同時為其顧客提供相互串聯的個人化體驗並擴大參與用戶的規模。

  • 營收增、新市場擴張 Appier 2021年EBITDA轉正

    沛星互動科技(Appier)共同創辦人暨執行長游直翰14日公布Appier 2021年營運成果指出,在營收增加、新市場擴張動能強勁帶動下,全年EBITDA達4200萬日圓,是首次全年EBITDA轉正,預估2022年全年EBITDA也將維持,預期增加至5.75億日圓,年增幅有望達1259%。 Appier 2021財年全年營收年增41%,達127億日圓,連續兩年實現成長加速表現。游直翰表示,Appier解決方案採用率的提升與各地區業務的增加,是維持成長的主要驅動力。全年毛利年增51%,伴隨毛利率的提升,Appier毛利年增率超越營收年增率,EBITDA則是首次轉正。 Appier全年淨收入留存率(NRR)大幅提升至123.8%,新客戶淨增加數創歷史新高,2021年增32%,亞太地區和美國的總客戶數將近1100名。在推動成長的業務領域方面,電子商務(48%)持續展現強勁的需求,服務提供商希望能在數位主導的環境中強化其觸及消費者的能力。 展望2022年,Appier預期全年營收年增38%,達到175億日圓,並對2022年抱持樂觀的態度。預期全年毛利年增率將超越營收年增率,達到45%。預測全年EBITDA增加至5.75億日圓,年增幅度達1259%。游直翰表示,Appier跨區域和跨產品線的持續成長是實現2022年財務目標的關鍵驅動力。 針對產業趨勢,游直翰認為,產業持續成長,客戶對以第一方數據為中心的AI驅動解決方案的需求不斷增加。此外,Google將逐步停用第三方Cookie,行動裝置業者也允許用戶有權拒絕個人資料被蒐集,對習慣使用第三方數據的品牌與企業的行銷將會是一大挑戰,不過對Appier的業務成長將會是一大幫助,不管是對既有客戶的留存或帶來新客戶,都將帶來助益。

  • 後疫情時代行銷 Appier:用AI提升第一方數據價值

     MarTech(行銷科技)近年蓬勃發展,更逐漸深入人們的日常,然而,Google將逐步停用第三方Cookie,行動裝置業者也允許用戶有權拒絕個人資料被蒐集,對品牌與企業的行銷將會是一大挑戰。沛星互動科技(Appier)首席機器學習科學家林守德指出,當第三方數據將退場,透過AI技術的即時分析,並從少量數據進行預測,將可以幫助企業在把第一方數據的價值最大化,同時根據用戶屬性,對其後續的行為進行較準確的推測。  品牌想要掌握消費者的行蹤,但消費者卻只想有限度地透露個人在網路上的行蹤,在第三方數據愈來愈難取得的前提下,如何善用第一方數據,是不少品牌與MarTech業者最關切的議題。  對此,林守德解釋,事實上,近年來最新發展出的AI已具有「即時分析」以及「從少量數據進行預測」的特性。  因為AI大腦是透過機器學習,根據用戶進站後的瀏覽時間、裝置、位置、事件、關鍵字與興趣等資訊組建擴增知識庫,建構出用戶的智慧身份識別圖譜(Intelligent ID Graph),用以識別匿名進站的訪客與其潛在的行為,所以能在不記錄個人身分訊息的前提下,提取用戶的特徵進行概率性匹配,建立全方位的用戶輪廓,再以內容篇好標籤記錄下用戶的興趣以及關鍵字,這樣一來,即使第一方數據有限,也可以放大其價值,並精進品牌的分眾策略。

  • 陳信希博士 獲選Appier AI講座教授

     以人工智慧(AI)與軟體即服務(SaaS)為核心的Appier沛星互動科技近日宣布「Appier人工智慧講座計畫」第二屆獲選教授為專注於自然語言處理、資訊檢索與擷取,及網路探勘等AI研究的臺灣大學資訊工程學系教授陳信希博士。  陳信希博士近年來著力於篇章分析、生活紀錄探勘、以及數字理解等三大研究議題。更結合深度學習訓練所需的大規模數據,與計算語言學過去長期累積的各種類型知識庫,建立語言表徵,有系統地探討中文篇章分析計算模型。  陳信希博士表示:「透過Appier對前瞻研究的支持,相信結合文本與數字分析的領域知識研究,將能幫助人們對領域知識有更好的理解,串聯產學趨勢,為產學界注入多元的創新思維與影響力。」另外,陳信希博士的研究範疇也擴及醫療領域,並於臺大醫院成立智慧醫療中心,將AI導入醫療場域,媒合醫療領域和AI領域專家進行跨域合作。讓醫生與病人之間的問診對話能成為醫療知識庫的一環,除提升醫病關係,同時形塑更完善的醫病知識庫。  在擔任科技部補助國立臺灣大學人工智慧中心主任一職期間,陳信希博士協助統籌跨領域和跨單位進行機器學習、深度學習、資料探勘等研究。其長期在資訊檢索與自然語言處理頂尖國際會議扮演重要角色,透過他與團隊的努力,臺大AI中心為臺灣首度爭取到資訊檢索領域頂級學術會議ACM SIGIR 2023的主辦權,讓世界看見臺灣的研究實力!談到AI未來在應用面需克服的瓶頸,陳博士表示,法律權責歸屬與數據隱私倫理議題會是兩項主要關注點。此外,AI模型的可解釋性與是否能被信賴,以及其模型與資料的應用上是否有偏差等議題,這些皆是近年AI需要待被解決的問題與面對的考驗。  Appier致力於支持臺灣AI人才的發展,相信產學界間的交流將有助於創新技術的發展,促進人們在商業場景和社會情境中採用AI技術,加速AI的民主化(AI Democratisation)進程;因而設立「Appier人工智慧講座計畫」,獎勵傑出的學者專家從事AI領域的學術教育和前瞻研究,促進研究發展與多元應用的普及。

  • 《科技》Appier營收創高 再上修全年目標至123億日圓

    【時報記者莊丙農台北報導】Appier公布第3季營運成果,第3季多項財務指標再次刷新公司的歷史紀錄,儘管去年營收的基期較高,Appier第3季營收仍維持50%的年增率,創下32億日圓的新高,主要來自AI解決方案能因應電商市場對顧客洞察以及各行各業對轉型工具的需求。由於營收成長加速帶動毛利率成長至50%。  Appier的年度經常性收入(ARR)年增48%,達117億日圓。EBITDA利潤率(稅息折舊及攤銷前利潤率)提升16個百分點至2%,是Appier首次盈利。此外,Appier前3季已超過財測目標,將全年財測目標從已經上調後的117億日圓,再次上修至123億日圓。 Appier執行長暨共同創辦人游直翰表示,第3季的成長是基於擁有明確的發展方向和業務目標,藉由AI技術協助客戶數位轉型,證明Appier的解決方案能幫助客戶因應第三方數據的限制,並幫助實現商業目標。  第3季的成長反映產業及客戶對AI數位轉型的需求逐漸升溫,Appier第3季客戶淨增加數季增7.7%,年增28.6%。在推動業務成長的領域方面,電子商務持續展現強勁的需求,而更多傳統領域的企業也正在轉型,並希望在數位主導的環境中加強與消費者的聯繫。  在各地區貢獻部分,東北亞營收占比64%,大中華區占比26%、東南亞占比7%,其他市場占比3%。Appier在2020年第4季進入美國市場,預期後續業務將隨著全球對AI的需求穩步成長。

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