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  • 爭取「台版獨角獸」定位 創投業盯住創新板

    新創事業是台灣經濟發展的現在進行式和未來希望,創投公會定位以數位作為商業模式的新創事業,將有更大的發展潛力,15日舉辦的創投論壇即以數位經濟為首場主題。創投公會理事長邱德成並在開幕時倡議,以「市值突破新台幣百億」作為台灣版獨角獸的規格,全球疫情帶動的數位經濟正是最好的切入作法。 邱德成指出,全球驅動GDP成長的動力,70%來自數位經濟;全球五大企業,除了1家是石油公司,其他4家都是以數位經濟技術為其核心;台灣的產業長期「吃硬、不吃軟」,相對國際上數位經濟產業的發展比較弱,數位發展需要新創領軍,創投支持新創,新創需要早期利用資本市場,希望集結企業、創投和新創的普世力量,一起把數位新創推上巔峰。 目前證券交易所創新板的掛牌條件,第三類是市值40億元;邱德成指出,有獨角獸潛力的新創事業如果可以登上創新板,借台灣資本市場的資金挹注,有機會達到台灣版的獨角獸。 「台灣的數位經濟產業實力並不差」,證交所董事長林修銘在開幕致詞時信心喊話,新近上市/櫃的伊雲谷、91APP等,企業市值都不輸國際,顯示台灣有能力從硬體走向軟體。他也表示,台灣資本市場的交易量,在全世界排名第8;未來希望投入更大的力量支持數位經濟的發展。 創投公會表示,舉凡能協助產業數位化的科技或是提供數位服務的創新,都已經成為國內創投公司投資的重點標的,台灣證券交易所15日亦指派多位專家現場說明台灣創新板的細節。

  • 雙11買爆台股 狂噴3千億量 富邦媒、第一金等13檔概念股 剁手也要買

    今天是「雙11」購物節,台股也開趴慶祝,噴上萬四和越過季線,成交更爆量衝3,354億元,雙11概念股多歡聲雷動,10月營收創同期新高的富邦媒(8454)噴漲近9%、91APP*-KY(6741)和綠界科技(6763)飆漲近7%,金流服務的第一金(2892)和玉山金(2884)都漲3%,物流的宅配通(2642)和嘉里大榮(2608)約漲2%。 「雙11」起源於中國大學生想脫單,才將11月11日訂為光棍節,2009年中國阿里巴巴看到商機,訴求「即使單身也要買禮物對自己好」,成功將光棍節變身「雙11購物節」。阿里巴巴旗下電商淘寶和天貓,在這天推出許多超殺商品優惠,每年都創下驚人營收,也在歐美亞掀起跟進熱潮。 如今「雙11」成為電商年度盛事,也是網友最期待的日子,可以用優惠價格買平常捨不得下手的高價3C或家電等,也是一年一度屯貨生活用品比如衛生紙的好時機,重點是要像網友說的,把活動規則看好,把信用卡跟網站優惠拿好拿滿。 13檔雙11概念股有電商、物流、金流等3題材,電商是富邦媒、91APP*-KY、PChome網家(8044)、東森、美而快等5檔;金流是歐買尬(3687)、綠界科技、第一金、玉山金等4檔;物流是宅配通、嘉里大榮、榮運(2607)、志信(2611)等4檔。 法人指出,電商平台目前仍須面對獲利壓力、解封後人潮重返實體通路,及通膨境下零售競爭加劇等「三大利空」,雙11旺季效應,短線雖有激勵效果,惟仍須看第4季營收、獲利而定。 今年疫情紅利消散,電商平台皆受影響,網家前3季營收329億元,年減4.99%。富邦媒前3季營收716億元,仍逆勢年增16.43%,10月營收77億元,年增16.3%,皆創同期新高。惟股價在劫難逃,兩大電商龍頭今年來分別重挫6成、近7成。但外資今年來累計買超富邦媒5.7萬張,加碼網家1.7萬張。 富邦媒表示,《momo雙11超狂購物節》開跑至今,業績年增突破2成,更較日均業績成長逾2倍,雙11超狂回饋也將於今登場,預計一連串活動可望帶旺雙11業績。 萬寶投顧董事長朱成志表示,統計近46年來,每年10月底到隔年4月底的半年時間,大盤平均漲13%,後市偏多看待,操作應以「跌深反彈」個股為主。啟發投顧分析師趙彭博表認為,中小型科技股以及雙11受益股將起到領漲作用。 ※免責聲明:文中所提之個股內容,並非任何投資建議與參考,請審慎判斷評估風險,自負盈虧。

  • 《電子商務》91APP*-KY首周D2C業績大增7成

    【時報記者莊丙農台北報導】91APP*-KY(6741)公布雙11首周成績,整體品牌D2C電商交易總額(GMV)較上月大增71%,年增達62%,電商代營運(TP)的交易總額月增跳升285%,即使在無疫情振興五倍券的紅利加持下,表現依然亮眼。  隨著國內疫情解封,各大商場、實體店解凍開打,人潮回流,買氣升溫,更有許多超前部署的實體零售品牌,積極善用虛實融合(OMO)策略,讓實體門市成為雙11的戰場前線,為品牌在D2C電商業績挹注成長動能。 根據《91APP零售研究》指出,已成功虛實融合轉型的品牌,在雙11活動行銷上加倍投入D2C(Direct to Consumer,直接面向消費者)的全通路操作模式,除了以第一方數據串接數位廣告平台,精準導流之外,也利用優惠碼搭配網紅和團購分潤機制,放大帶貨效益。品牌不單靠社群媒體或數位廣告投放來提升電商轉換率,現在更能靈活運用本身實體既有資源,像是在門市店頭進行雙11廣宣,結合店員促銷導購至線上、發優惠券、品牌APP推播等數位力量,帶動OMO成長循環。  此外,有品牌更開啟全台「門市自取」,鼓勵消費者在品牌電商官網或APP購買後可店取,到店還有機會再享折扣優惠,對於消費者來說,不須等待送貨,自取時間相對也較彈性。其中,有實體品牌在「門市自取」的佔比,已達4成之高,顯示此已成為現在消費者不可或缺的需求選項。  瞄準國內解封後報復性消費潮,不少百貨、通路業者也宣布參戰雙11,線上線下同步夾攻,推出雙11各種優惠活動,甚至有大型零售通路,結合「預購」、「分批取貨」、「外送滿額免運」等各種行銷創意玩法來衝刺買氣。91APP董事長何英圻表示,雙11不再是單一戰場,越來越多品牌、通路、百貨商場,發動空軍、陸軍同步出擊,但唯有掌握D2C及OMO戰略方法,才是贏的關鍵。迎戰下周雙11主檔活動,91APP全面加強整備與持續監控各系統營運狀況,助攻零售品牌D2C電商再創佳績。

  • 龔明鑫:新創獨角獸將源源不斷

     看好新創市場前景,國發會主委龔明鑫7日表示,源源不斷的獨角獸出現,將是台灣新創產業一大亮點,只要有需求,國發基金天使創業投資方案,他預估可達100億元規模。  官員指出,台灣有三家新創公司屬於獨角獸級,分別是APPIER、91APP和Gogoro,其中在國外上市跟在台灣上櫃的比例為2:1,相信未來兩年內,會有更多新創公司在國內外上市。100億的資金規模已準備好,哪天有需要就能使用。  龔明鑫是在7日出席《WHATs NEXT》未來科技產業高峰會致詞時,做了上述表示。他說,六年多前大家都在問,台灣下一步何去何從,要發展到什麼程度?政府推5+2創新產業計畫時,台灣真的會成為亞洲矽谷嗎?新創可以辦的起來嗎?  龔明鑫認為,經過六年多努力,已有初步成果。現在物聯網、AIoT相關產值,在2018年突破兆元,去年1.7兆元,今年估計突破2兆元產值。在物聯網產業上,生態體系已建立起來,包含資料蒐集業者、平台業者、網通業者等一同合作,建構重要的生態體系。  談到如何支持新創發展部分,龔明鑫說,國發會的天使基金投資金額,已超過30億元,還會把額度擴大到50億元,若還不夠的話就提高到100億元,讓台灣新創發展愈來愈好。  外界質疑台灣的新創市場規模,真有機會發展成為獨角獸嗎?龔明鑫說,這幾年是有的,像是APPIER去日本上市,或91APP在台上櫃,Gogoro也在美國上市,這些都是創造出獨角獸的具體個案,他相信,未來會有源源不斷獨角獸出現。

  • 迎旺季 91APP第四季拚登頂

     91APP(6741)18日舉行法說會,董事長何英圻表示,雖然去年同期受到疫情影響而導致基期較高,但整體來說大趨勢不變,仍看好台灣電商產業發展,預期下半年將有望優於上半年,第四季營運表現有望再創歷史新高。  91APP上半年營業毛利4.23億元、年增14.7%,稅前淨利1.80億元、年增19.8%,每股盈餘0.6元。以毛利來看,近兩年91APP毛利率維持穩定成長,今年第二季達73%。營業成本部分,今年第一季因增加維運工程師人力,成本微幅上揚,但近兩季都維持在固定區間。  91APP表示,去年第二季台灣本土疫情爆發,消費往線上集中,不過今年五月開始,台灣逐漸恢復正常生活,並且與疫情共存,線下消費也回溫,加上受到基期高的影響,今年第二季稍微放緩,但整體來說上半年獲利成長的速度,也大於營收成長速度。  在海外市場部分,91APP目前以馬來西亞、香港為主,不過海外市場占91APP營收仍低,以上半年來說,香港占比約4%,不過營收成長快速。91APP表示,目前在海外市場的打法,是以大型實體零售客戶為主,預期接下來也將穩健成長。  何英圻說,台灣零售產業市場規模約新台幣4兆元,電商僅占10%,占比仍然非常小。他表示,台灣電商市場從C2C、B2C走到D2C,一浪推一浪,接下來D2C消費浪潮將會是未來趨勢,91APP幫助實體零售數位化、電商化,也預估未來純實體零售的占比將逐漸往下、線上占比逐步成長,對91APP來說,也將帶來營運動能。  展望下半年,何英圻說,雖然上半年有升息、通膨等大環境因素,消費者購買力短暫受影響,但整體來說,下半年邁入零售產業旺季,預期91APP第四季營運再創歷史新高的機率高,且加上新產品、新服務陸續加入,預期明年展望更佳。

  • 《電子商務》91APP:「店員數位賦能」是OMO轉型成功關鍵

    【時報記者莊丙農台北報導】91APP*-KY(6741)發布《2022年D2C 品牌商務白皮書》,調查顯示,隨著D2C(Direct to Consumer)浪潮趨勢,有高達81%的品牌增加在全通路會員經營的投入,來提升行銷與銷售效益;在D2C數位布局方面,除了全通路系統服務的串接整合外,更有高達73%的品牌主認為,「門市人員的數位賦能」是推動OMO轉型的成功關鍵。  本次研究調查也發現,OMO轉型成功的零售企業,成功關鍵在於其為「消費者」、「門市人員」及「品牌」三方創造獲益價值:如,消費者可流動於全通路購物體驗;門市人員的業績可透過虛實通路同步增長;品牌可打破虛實組織壁壘促進成長循環等。 91APP董事長何英圻指出,一直以來店員是實體零售服務客人的第一線,但大部分的品牌總部,尚無法整合有效方法,給予店員在數位服務與數位銷售上的支持;即使有品牌快速佈建好數位平台與電商工具,若未能搭配符合人性的績效獎勵制度(如業績分潤),讓店員願意推動電商,並且店員的業績在虛實通路皆能增長,品牌總部不僅容易流失顧客,難以達到全通路會員經營,第一線門市人員亦難以發動配合,更別說要達到OMO的成長動能。  何英圻表示,OMO的布局,不僅僅只是導入電商、串接系統而已,關鍵在於能讓門市人員推動更多顧客進入參與OMO的循環,才能刺激銷售。本次受訪的品牌主普遍認為,門市人員數位賦能是品牌OMO轉型後,影響成長幅度的重要因子,其中,已成功導入OMO的品牌,平均約25%的線上業績可歸因於門市人員的推動,顯示門市人員的服務價值跨越通路的限制,是提升品牌全通路業績的重要推手。  91APP協助品牌透過Marketing Cloud相關分析模型與數據工具,洞悉消費者行為與需求,以活躍程度、近期購買機率、商品偏好等方式將會員分群,讓品牌可根據不同客群規畫行銷素材、客製化訊息,再運用APP分眾推播,提高會員電商下單率與門市來客,協助品牌實現數據驅動全通路營運。  D2C是零售大勢所趨,但無數品牌想轉型,卻苦無方法。何英圻表示,實體零售要快速發揮D2C電商優勢,最有效的方法就是OMO,因為OMO可以提煉實體零售的優勢,協助品牌快速切入D2C電商,掌握數位轉型成功關鍵。

  • 《電子商務》91APP*-KY8月18日受邀線上法說

    【時報-台北電】91APP*-KY(6741)8月18日14時,受邀參加櫃買市場線上業績發表會。(編輯:李慧蘭)

  • 91APP 完成庫藏股2,500張

     零售軟體雲SaaS服務業者91APP-KY(6741)執行庫藏股,日前已完成買回2,500張庫藏股計畫,買回總金額為3.35億元。展望下半年營運,91APP表示,將聚焦三營運動能,包括增加KA(Key Account)大型客戶數量、擴大策略聯盟版圖以及推出新產品。  91APP日前公告將買回庫藏股並轉讓股份予員工,日前並公告庫藏股已執行完畢,實際買回期間為5月4日~7月1日,買回股數2,500張,買回股份總金額3.35億元,平均每股買回價格為134.19元,占公司發行股數2.07%。  近期台股大盤重挫,91APP股價逆勢上揚,7月1日雖然大盤崩480點,91APP股價相對平穩,收平盤,收盤價135元,結束連四個交易日的漲幅。  展望下半年營運,91APP今年三大營運目標包括提升實體連鎖品牌與通路市占率、善用合作夥伴力量,以及推出新產品,積極擴大營運規模。目前91APP的GMV當中,有超過九成以上來自於KA(Key Account)大型客戶客戶,今年將集中資源,擴大KA數量,且今年91APP從產品、行銷到業務端,都將以實體零售為核心進行規劃布局,預計今年實體零售客戶數量,將會有一定程度的提升。  此外,91APP也將攜合作夥伴,並推出全新的「行銷雲」產品,整合線上線下第一方客戶數據平台(CDP),幫助客戶分析洞察、導引外部流量。同時也將擴大策略聯盟版圖。目前91APP除攜手ERP龍頭鼎新、POS廠商旌泓外,也與軟體大廠SAP合作,預計為91APP開拓更多國際大型知名零售品牌。

  • 擴大營運 91APP推第三海外市場

     91APP-KY(6741)9日舉行股東會,會中通過2021年財報以及盈餘分配案,董事長何英圻表示,今年91APP除了台灣市場以外,也將聚焦海外市場,除了原有的香港、馬來西亞以外,也將規劃第三個海外市場,積極拓展營運。  91APP在股東會中也進行9席董事改選,由原班人馬當選,其中一名新任獨立董事,則由遊戲公司隆中網絡前財務長池美娜當選。  91APP於2021年五月上櫃,是台灣第一家上櫃軟體雲公司,且掛牌半年後即鈉入MSCI全球小型指數成分股。2021年稅後淨利2.98億元、每股稅後盈餘0.55元,董事會決議配發0.48元現金股利。今年第一季歸屬母公司淨利6,675萬元,年增5%。每股盈餘0.55元,優於去年同期的0.41元。  何英圻提及,過去兩年,在新冠疫情肆虐下,實體零售業者感受到數位轉型的急迫性,帶動D2C(直接面對消費者,Direct to consumer)電商需求大幅提升,而D2C、OMO、SaaS則是讓91App站在零售大浪潮起點的3大關鍵詞。  展望接下來重點的工作項目,何英圻表示,今年將聚焦大客戶(KA, Key Account),91APP有超過九成的GMV來自KA客戶,今年積極擴大KA家數。以目前來看,台灣市場上有超過2,000家連鎖實體品牌與通路,到去年第四季為止,91APP僅拿下其中180家,未來仍有相當大的成長空間。  此外,91APP也將攜合作夥伴,並推出全新的「行銷雲」產品,整合線上線下第一方客戶數據平台(CDP),幫助客戶分析洞察、導引外部流量。  在海外市場部分,91APP過去兩年跨足香港、馬來西亞,不完全複製台灣模式,而是配合當地市場以最有效的方式去拓展。

  • 《電子商務》疫情助力電商 85%美妝品牌今年營收看增

    【時報記者莊丙農台北報導】91APP*-KY(6741)發布《2022美妝品牌商務趨勢洞察報告》,調查顯示,雖國內疫情籠罩,但仍有高達85%的美妝品牌主樂觀認為,今年營收將持續攀升,其中最主要動能,來自於電商業績成長;有超過3成品牌主指出,疫情加速帶動OMO發展,電商業績可望快速突破整體業績佔比10%以上。  91APP總經理楊明芳表示,近二年疫情衝擊美妝實體,消費者將部分實體花費轉往線上,越來越多的美妝品牌,為提供更順暢的數位體驗與服務,加大在數位化、電商化的投資。調查中可發現,多達七成的實體品牌,已投入虛實融合(OMO)的轉型;而有高達82%的品牌認為,OMO成功轉型的關鍵,在於線上線下系統的融合。 然而,楊明芳指出,若要極大化OMO效益,除了打通虛實系統外,還要確保有符合人性的獎勵制度(如業績分潤),讓門市或專櫃店員,願意推動電商,甚至讓電商成為店員的銷售利器,才能達到全通路會員經營與帶動業績增長。  由於導入OMO策略,實體與線上營運,更能靈活彈性調度,不少美妝品牌在疫情後,紛紛進行組織與績效制度的調整。調查顯示,有61%的美妝品牌,為加速OMO運行推進,在疫情後重整門市績效目標及獎金制度;而其中佔達25%的線上業績,便是來自於門市或專櫃店員的推動成果。  隨著近年來D2C(Direct to Consumer)趨勢,無論從國際專櫃品牌、美妝通路到網路原生美妝品牌等,皆積極發展D2C模式。91APP資深副總汪君羽表示,目前多數美妝品牌的主要數位通路,涵蓋品牌官網、購物APP、LINE官方帳號等,透過品牌直營,可直接面對消費者,掌握第一方消費數據,建立自有會員流量池,更有助於OMO全通路的有效營運。  其中,美妝品牌在官網(導入新客)與APP(經營熟客)的運用,更是相輔相成。根據數據分析,以流量來看,官網佔達63%,幾近APP的2倍;但以電商業績佔比來看,APP高於官網佔達58%,主要來自於熟客的貢獻,而APP轉換率更是官網的2.4倍。此外,APP有佔達73%的業績,是來自於會員二次以上的回購。以上都展現美妝品牌在電商業績上,掌握熟客會員經營,逐步形成穩固的業績基本盤。

  • 《電子商務》91APP*-KY第一季每股盈餘0.55元

    【時報-台北電】91APP*-KY(6741)董事會通過111年第一季合併營收2.82億元,稅前淨利8468.5萬元,本期淨利6700.5萬元,歸屬於母公司業主淨利6675.1萬元,每股盈餘0.55元。(編輯:張嘉倚)

  • 《電子商務》91APP*-KY明祭庫藏股 區間價91.5~229.5元

    【時報-台北電】91APP*-KY(6741)董事會決議5月4日~7月3日買回庫藏股250萬股,占已發行股份總數2.07%,區間價91.50~229.50元,公司股價低於區間價格下限,將繼續買回。(編輯:龍彩霖)

  • 91APP切入餐飲電商 瞄準大型業者

     國內逐漸走向與病毒共存政策,隨著確診數攀升,零售、餐飲業仍是首當其衝。91APP產品長李昆謀22日表示,將正式切入餐飲電商,推出餐飲業OMO解決方案,主要瞄準中大型餐飲業者,助其整合不同的系統,並建立第一方數據。李昆謀表示,餐飲電商解決方案仍處於起步階段,目標在年底前拿下幾家較大的餐飲業客戶。  經濟部統計,2021年餐飲業總產值逾7,000億元,其中透過外送、宅配等數位平台的比例達5%,相較於前幾年呈現快速成長,市場規模上看400億元,凸顯疫情下消費者的餐飲習慣,出現巨大改變。  近兩年受到疫情影響,餐廳內用比例大幅下降,外帶、外送大幅增加,有餐飲業者指出,現在外帶點餐跟外送平台的比例高達七成以上,與過去以內用為主的型態有極大反差。  此外,企業提供給消費者的服務,包含訂購、支付、取貨、送貨等等,預計到2024年「零接觸」的模式將占比達80%。  李昆謀指出,現今餐飲業面臨兩大挑戰,包括「會員資料破碎」、「數位資源分散」,特別是中大型餐飲集團更是如此,過去並未有一套具高度整合性與規模化的CRM管理方式,因此當疫情來襲,即便許多餐飲品牌轉向訂餐外帶、外送平台,甚至上架到電商通路,但從訂位、外帶、外送、宅配、餐券等,從實體餐廳到線上的各種消費場景、會員數據、系統串接,至今仍然無法有效整合。導致疫情來臨時,餐廳人潮驟降,線上也無法掌握會員溝通,營運受到嚴重衝擊。  李昆謀分析,餐飲業仰賴高翻桌率的年代已過去,而建立「會員流量池」與「數據變現力」是許多零售品牌當前的目標,未來也將會是餐飲品牌的重要目標。而餐飲業過去一直都是直接面對消費者,具有「原生D2C模式」的優勢,若能將各種消費場景與會員數據整合起來,做到虛實融合經營,將會有很大的成長空間。  李昆謀表示,91APP推出的餐飲電商OMO解決方案,涵蓋餐券、宅配、外帶、外送、訂位/訂餐等五大場景整合,並幫助業者整合官網、App、Line、門市、訂位系統等通路,期望把91APP在零售通路上的經驗帶到餐飲業,提升線上與線下的轉換率,期望在今年底前拿下幾家中大型餐飲業客戶的訂單。

  • 《電子商務》91APP推「餐飲電商」 助餐飲品牌搶攻百億新商機

    【時報記者莊丙農台北報導】經濟部統計,2021年餐飲業總產值逾7000億元,資料顯示其中透過外送、宅配等數位平台的比例達5%,相較於前幾年呈現快速成長,市場規模上看400億元,在疫情下,消費者的餐飲習慣已經出現巨大改變。為協助餐飲業者在疫情年代透過數位力量逆境突圍,91APP*-KY(6741)跨界推出「餐飲電商OMO解決方案」,希望能將成功協助零售業數位轉型的虛實融合OMO方法論導入餐飲業,讓至今未能有效整合全通路會員數據與應用的餐飲業者,加速數位轉型。 91APP產品長李昆謀表示,現今餐飲業面臨最大的挑戰,就是「會員資料破碎」及「數位資源分散」的問題,特別是中大型餐飲集團更是如此,過去並未有一套具高度整合性與規模化的CRM管理方式,當疫情來襲,即便許多餐飲品牌轉向訂餐外帶、外送平台,甚至上架電商經營,但從訂位、外帶、外送、宅配、餐券等,從實體餐廳到線上的各種消費場景、會員數據、系統串接,至今仍然無法有效整合,導致疫情一來,餐廳人潮驟降,線上無法掌握會員熟客溝通,只能透過外送平台等不同渠道尋找新客,營運受到嚴重衝擊。  零售業成功轉型的兩大關鍵,在於建立「D2C品牌直營」及「虛實融合(OMO)的有效營運。李昆謀指出,餐飲業的經營方式,原本就是「直接面對消費者」,具有「原生D2C模式」的優勢,若能將各種消費場景與會員數據整合起來,做到虛實融合經營,將會有很大的成長空間。  李昆謀表示,仰賴高翻桌率的年代已過去,建立「會員流量池」與「數據變現力」是許多零售品牌當前的目標,未來也將會是眾多餐飲品牌的重要目標。國內餐飲集團普遍面臨會員破碎與資源分散的核心問題,有效的全通路整合,以及擁有一套具規模化的營運管理方式,更是中大型餐飲業者的迫切需求。  91APP「餐飲電商OMO解決方案」涵蓋「餐券」、「宅配」、「外帶」、「外送」、「訂位/訂餐」等五大場景整合;官網、APP、LINE、門市、訂位系統(如,inline)等五大通路整合,以及POS、ERP等資訊系統與MarTech、AdTech相關整合;啟動OMO營運、APP優勢、全通路會員經營、數位行銷、數據聯軍(如,SAP)等五大動能結合,盼能協助打造餐飲品牌的「會員流量池」與「數據變現力」。  91APP協助眾多大型零售企業成功數位轉型,在零售OMO與CRM相關服務已具成果,成熟度高。李昆謀表示,希望將91APP在零售業成熟的服務經驗,導入餐飲業,協助加速數位轉型,除了提供餐飲業完整的會員營銷工具,更將協助餐飲品牌達到全通路會員經營,促進會員貢獻度成長。此外91APP積極拓展整合數據聯軍力量,藉由策略合作,協助餐飲品牌發展數位能力,提升線上與門市餐廳消費成效與轉換率。

  • 91APP切入餐飲電商 搶攻百億商機

    國內逐漸走向與疫共存政策,但隨著確診數攀升,零售、餐飲業仍是首當其衝。91APP產品長李昆謀22日表示,將正式切入餐飲電商,推出餐飲業OMO解決方案,主要瞄準中大型餐飲業者,助其整合不同的系統,並建立第一方數據。李昆謀表示,餐飲電商解決方案現在仍處於剛起步的階段,目標在今年底前拿下幾家較大的餐飲業客戶。 經濟部統計,2021年餐飲業總產值逾新台幣7,000億元,其中透過外送、宅配等數位平台的比例達5%,相較於前幾年呈現快速成長,市場規模上看400億元,突顯在疫情下,消費者的餐飲習慣已經出現巨大改變。 而近兩年受到疫情影響,餐廳內用比例大幅下降,外帶、外送大幅增加,有餐飲業者指出,現在外帶點餐跟外送平台的比例高達七成以上,與過去以內用為主的型態有極大反差。此外,企業提供給消費者的服務,包含訂購、支付、取貨、送貨等等,預計到2024年「零接觸」的模式將占比達80%。 李昆謀指出,現今餐飲業面臨兩大挑戰,包括「會員資料破碎」、「數位資源分散」,特別是中大型餐飲集團更是如此,過去並未有一套具高度整合性與規模化的CRM管理方式,因此當疫情來襲,即便許多餐飲品牌轉向訂餐外帶、外送平台,甚至上架到電商通路,但從訂位、外帶、外送、宅配、餐券等,從實體餐廳到線上的各種消費場景、會員數據、系統串接,至今仍然無法有效整合。導致疫情來臨時,餐廳人潮驟降,線上也無法掌握會員溝通,營運受到嚴重衝擊。 李昆謀分析,餐飲業仰賴高翻桌率的年代已過去,而建立「會員流量池」與「數據變現力」是許多零售品牌當前的目標,未來也將會是餐飲品牌的重要目標。而餐飲業過去一直都是直接面對消費者,具有「原生D2C模式」的優勢,若能將各種消費場景與會員數據整合起來,做到虛實融合經營,將會有很大的成長空間。 李昆謀表示,91APP推出的餐飲電商解決方案,涵蓋餐券、宅配、外帶、外送、訂位/訂餐等5大場景整合,並幫助業者整合官網、App、Line、門市、訂位系統等通路,以及POS、ERP等資訊系統與MarTech、AdTech相關整合,期望把91APP在零售通路上的經驗帶到餐飲業,提升線上與線下的轉換率。 像是91APP與全台最大餐廳控位SaaS服務商inline策略合作,導入線上訂位系統,協助餐飲品牌共同整合餐飲電商;另外,近期91APP也與全球企業應用軟體服務商SAP攜手合作,協助品牌客戶導入AI行銷自動化,將品牌自有數據發揮出更大的效益,未來亦可應用於餐飲電商。

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