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  • 邁達特 增持德鴻科至4成

     邁達特看好AI語音辨識運用於雲端客服的成長潛力,增加對德鴻科技的持股,從原本20.96%提升至40.15%,也宣示其積極搶攻AI智能服務應用的企圖心。  根據研調機構Statista的數據顯示,2028年全球AI市場規模將達1,075億美元,其中語音辨識市場規模預計為271億美元,占比25%,高達四分之一。看好語音辨識為AI的主要應用,邁達特增加對德鴻科技的持股比例,也宣示邁達特將積極搶攻AI智能服務應用商機。  德鴻科技主要服務為提供人工智慧智能質檢、企業數位轉型服務以及代理海外雲端服務大廠Genesys系統,並具備軟體研發、系統架構整合及維運等能力。目前該公司產品,包括有文字及語音機器人,並且運用AI技術做分析。  台灣前15大金融及保險客戶中,德鴻的市占率達6成。至於電信及航空產業則有高達8成市占率。另外,大陸市場的保險產業也有17%的市占率,去年下半年進一步搶進大陸基金產業,客戶已逾十個。  邁達特董事長李昌鴻表示,雲端客服解決方案為軟體即服務(SaaS)的一種,具高度靈活性,企業可以匯總客戶數據和過往查詢歷史,提供客戶更個性化的服務。未來再透過AI智能服務及數據分析,將可以帶動客服中心價值轉型。  展望2024年,邁達特將全力衝刺AI與雲端變現,持續瞄準IT/OT/Cloud AI 整合的數位轉型。透過旗下各家子公司,組成生態體系,例如雲端服務商「聚上雲」、企業核心應用專家「逐鹿數位」、ERP導入及維護服務商「前進國際」、專精AI大數據顧問服務的「典通」等,可滿足企業數位轉型的多元需求。  德鴻科技2023年營收3.12億元,年減6.73%。而邁達特2023年全年營收創新,高達201.19億元,年增16.23%。

  • 《資服股》搶攻AI應用商機 邁達特增持德鴻科技至4成

    【時報記者張漢綺台北報導】為積極搶攻AI智能服務應用商機,邁達特(6112)近日增加對德鴻科技(6910)的持股比例,從原本的20.96%提升至40.15%,邁達特表示,德鴻科技在AI智能服務應用領域深耕已久,未來成長潛力龐大。 德鴻科技主要服務內容為人工智慧智能質檢、企業數位轉型服務以及代理海外雲端服務大廠Genesys系統,具軟體研發、系統架構整合技術及維運經驗,其市場優勢為產品相容性高,能配合不同雲端平台使用。 根據研調機構Statista的數據顯示,2028年全球AI市場規模將達1075億美金,其中語音辨識市場規模預計為271億美金,占比25%。 邁達特董事長李昌鴻表示,雲端客服中心是一種部署在雲端客服解決方案的軟體即服務(SaaS),具高度靈活性,企業可以匯總客戶數據和先前查詢的歷史,提供客戶更個性化的服務,有效解決客戶問題,而透過AI智能服務及數據分析,將使客服中心價值轉型。 展望今年,邁達特將全力衝刺AI與雲端變現期,持續瞄準 IT/OT/Cloud/AI 整合的數位轉型大勢,領軍旗下雲端服務商「聚上雲」、企業核心應用專家「逐鹿數位」、ERP 導入及維護服務商「前進國際」、專精AI大數據顧問服務的「典通」,共創綿密的整合通路與產業生態系,滿足企業數位轉型的多構面需求,亦為股東帶來持續性利多。

  • 凱基證券打造數位創新智能服務中心 獲頒IDC未來企業獎

    凱基證券積極推動「數位躍升」策略,打造數位創新智能服務中心,獲頒IDC亞太區未來企業大獎「未來工作創新獎」。 凱基證券期望透過導入流程自動化機器人(RPA),採用數位化及流程改造思維,達成自動化作業及人機協作創新之目標,提供公司內部所需的敏捷性、可擴展性和彈性的數位工作新模式。 例如縮短開戶等待時間,增加作業效率提升客戶體驗,展現出「以客戶為中心」、「創業家精神」的企業價值。 凱基證券亞太區資訊長黃榮林表示,此次獲頒「未來工作創新獎」殊榮,顯示公司持續追求卓越與創新的態度獲肯定。凱基證券2019年起導入流程自動化機器人,近三年內共創建105項數位智能服務(Digital Copilot)。 黃榮林說,在業務領域上,轉變項目含括:生產管理、人資管理、財務管理、行政管理、公司治理、風險管理、法令遵循、資產管理等八大面向,除有效提升作業效率外,對於企業永續經營也帶來實質的助益,基於數位轉型推動成效卓著,導入的範圍除凱基證券及國內子公司,更將創新的未來工作模式推展至海外子公司。 另外,結合數位科技及流程改造設計,凱基證券打造出人機協作之數位工作新模式,透過數位智能服務(Digital Copilot) 重塑自動化作業機制,實現簡化繁瑣作業流程、降低重複性人工作業、增加作業處理量能、提高服務品質、建立作業流程標準化,提高營運效率獲得多項具體的成效。 包含資訊安全效率提高97%、文檔管理效率提高95%、開戶檢核作業效率提高98%等,更運用數位力、科技力持續推動金融商品綠色數位化。 展望未來,凱基證券以優化顧客體驗及企業永續經營為出發點,將持續積極發展金融科技創新、數位服務創新、管理創新、並將RPA運用於實務,為客戶、員工、股東和社會提供永續的金融解決方案,藉由創業精神與創新能力,實現成為亞洲領先的金融企業的願景,成就客戶迎向富足人生。

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