《金融股》臺企銀辦VR體驗 同理包容失智患者

【時報記者林資傑台北報導】臺企銀(2834)積極推動「信託2.0」及「失智金融友善服務」政策，透過舉辦「安養信託暨失智症VR體驗講座」邀請長照機構、家庭照顧者及客戶參與，以第一人稱視角體驗失智患者的生活情境，讓照顧者及客戶更能感同身受，藉此提升與失智者的應對技巧與照顧模式。

失智患者的腦部功能因可能錯置或消失，導致記憶力、語言及思考能力退化，產生憂鬱焦慮、妄想、幻覺等，狀態屬隨機出現且不可恢復。據衛福部「全國社區失智症流行病學調查」推估，2024年逾65歲的失智症人口約35萬，且臺灣將邁入超高齡社會，失智人口將續升。

對此，臺企銀攜手盤古銀髮公司，透過虛擬實境（VR）技術，以第一人稱視角模擬失智症症狀，如出現幻覺或空間迷失等各種生活情境，讓照顧者更能以同理心理解如何與失智症者互動，再輔以案例宣導適合的信託商品及保險規畫，協助客戶保護資產滿足全方位需求。

除了導入失智症VR體驗活動，臺企銀更於全臺偏鄉社區贊助成立的「銀髮樂齡學堂」辦理金融服務宣導活動，透過寓教於樂方式讓社區長者了解安養信託的重要性，同時建立防詐辨識能力，落實普惠金融。

臺企銀也積極培育同仁取得「高齡金融規劃顧問師」及「家族信託規劃顧問師」證照，強化全臺各分行信託專員的專業與規劃能力，為客戶提供更完善的信託解決方案，致力成為客戶信託往來首選的最佳夥伴。