KPMG發布《領航亞太各國無縫商務前瞻調查報告》，45％消費者偏好全通路消費，六大關鍵趨勢助零售業搶攻紅海商機。
報告針對亞太地區14個國家，超過7,000名消費者進行調查，結果發現，45％的受訪者於消費時偏好全通路管道，說明亞太區消費者於購物時不再僅仰賴傳統實體通路，而會同步考量線上平台選購產品。
KPMG安侯建業消費與零售產業主持會計師陳宜君表示，企業若能關注六項趨勢並採取措施，將能因應零售業未來發展的挑戰，並在競爭激烈的市場中取得成功機會。
一是產品的多樣性與快速可靠的配送服務；二、Z世代族群將引領零售業未來；三是擁抱AI人工智慧技術；四、數位支付因地制宜；五、忠誠度計劃與數據的效益；六、永續性不是行銷的附加物，而是企業經營的基石。
KPMG安侯建業數位長賴偉晏指出，亞太地區的零售經濟普遍呈現成長趨勢，並逐漸回復到疫情前的水準，但消費者支出可能會受到環境背景因素影響而開始放緩。
面對當前和未來充滿挑戰的總體環境，零售商必須更加積極主動地採取措施，以吸引消費者目光並同時提升市佔率。
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