為配合政府維護金融秩序及強化反詐騙宣導，中華郵政公司6日表示，郵局基層櫃檯透過落實臨櫃關懷提問防制詐騙，減少民眾財產損失。經統計，2023年度通知警方到場協助成功攔阻詐騙案件共1,643件，總金額達新台幣7億4,615萬餘元。
中華民國銀行商業同業公會全國聯合會5日舉辦「金融反詐高階論壇」，表揚全國10位臨櫃關懷提問成效優異的金融機構基層行員，由中華郵政公司由彰化西門郵局經辦員莊珮姿代表接受行政院長卓榮泰頒獎。
中華郵政表示，該名經辦員2023年成功攔阻詐騙案件共5件，總金額約新台幣364萬餘元；其中曾遇客戶聲稱欲投資某公司，臨櫃提領現金179萬餘元，經關懷提問，客戶出示手機Line群組對話內容，莊員察覺均為簡體字，且多為「虛擬貨幣」、「保證獲利」等字眼，隨即協請主管通知警方到場關懷，成功防制詐騙事件。
中華郵政公司說明，為深化防詐作為，自2006年起設立「專責單位」、設訂「預警指標」，建立資訊系統輔助清查存款帳戶異常交易機制，並每日由專人進行查核研判，透過完善員工教育訓練，基層同仁加強臨櫃關懷提問，致力防堵金融詐騙事件發生，守護民眾財產。
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