臨櫃阻詐成效居冠 國泰世華獲表揚

跨部會合作、共同打擊詐欺犯罪，金管會於5日與內政部、法務部、教育部、台灣高等檢察署共同合作擔任指導單位，由銀行公會主辦「金融反詐高階論壇」，並邀請台灣證券交易所、證券櫃檯買賣中心協辦「防詐先鋒、青春不踩雷」宣導活動；行政院院長卓榮泰擔任頒獎人，112年臨櫃攔阻件數居冠的國泰世華銀行與銀行同業從業人員共同接受表揚，獲得「臨櫃關懷提問成效優異基層行員」殊榮。

卓榮泰致詞時表示，羽球國手麟洋配在巴黎奧運獲得金牌，傑出表現讓國人同胞喝采，當巴黎奧會現場揚起國旗歌，其中「毋自暴自棄，毋故步自封」就是要我們這一代做更多的努力；體育活動最能夠凝聚國人的向心力，政府各部會也會通力合作打擊分裂人心的詐騙集團。

卓榮泰指出，金融機構透過臨櫃關懷客戶提問，攔阻非法金流，去年攔截件數達1萬1300件，攔阻金額為新臺幣76億元，感謝所有在第一線把關的金融機構同仁，讓政府在防制詐騙的工作上更有成效。

在反詐措施的執行過程中，卓榮泰觀察，第一線人員經常冒著被誤會風險，客戶會抱怨銀行行員臨櫃的關懷囉嗦，但也因有他們的努力、不斷提問及提醒，在最後一關攔下民眾可能的財損；卓榮泰指出，立法院剛通過「詐欺犯罪危害防制條例」等打詐新四法，讓未來打擊詐欺的執行有法律依據更具力道。

金管會表示，防制詐騙需要跨部門、公私協力共同合作，去年銀行公會辦理「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」活動，透過金融機構、各地警察分局前往全國368個鄉鎮市區，已向逾2萬名鄉親宣導防制詐騙；今年為進一步提升大專校院學生防詐知能，續請銀行公會辦理151所全國大專校院「防詐先鋒、青春不踩雷」的宣導活動，5日正式啟動儀式。

受邀出席的國泰世華銀行洗錢防制部協理林純良於論壇中分享銀行阻詐實務經驗，以及如何與公部門合作聯防，持續優化即時攔阻效能，強調「檢舉、報案、說出來」三行動的重要性，針對「人員培力、科技阻詐、反詐意識溝通」三大面向發展阻詐策略藍圖，盼透過前線與後台監測，提升金融防護網韌性。