廣受金融業者及相關機構好評的「旺旺中時金融服務評鑑大賞」,以公開公正的評選方式,使辛苦耕耘的優良金融業者得以脫穎而出,其中包含凱基銀行及凱基證券,一舉拿下樂齡友善、服務品質、智能理財獎的殊榮!

凱基證券憑藉著堅強實力,在業界佔有領先地位並屢屢獲獎,本次更榮獲「2024旺旺中時金融服務評鑑大賞」的服務品質、樂齡友善及智能理財獎。他們提供全方位的理財產品與服務,導入NPS優化客戶體驗,啟動48小時反饋機制,提升客戶服務效率,故榮獲評鑑單位給予服務品質的肯定。

創新類別智能理財獎的部分,因凱基證券推出智能eKYC管理創新服務,協助客戶風控、投資效率及策略佈局,洞悉全局攜手邁向富足人生,備受肯定。

凱基證券數位發展處副總經理洪偉洲表示,凱基證券的「e站式智能投資全旅程」,除了加速優化開戶,交易面更提供量化策略AI智能選股標的,免盯盤觸價就可交易,讓交易更簡單方便。另外,自動化行銷Edm系統及多元的社群管道,則透過各種數位渠道以文字、影音等形式推送,讓投資人在凱基證券就能獲得一條龍的即時投資服務,擁有順暢的投資旅程體驗。

此外,凱基證券與凱基銀行皆榮獲服務類的樂齡友善獎。其中,凱基銀行針對身心障礙人士,提供符合其特定需求的服務項目及方式,秉持「以客戶為中心」的企業理念,積極實踐公平待客及推動金融友善服務,獲得評鑑單位支持與鼓勵。

凱基銀行個人金融總處資深副總王開平表示,面對社會高齡化的趨勢,凱基銀行鼓勵員工取得「高齡金融規劃顧問師」,亦積極推動高齡友善金融服務,包括「高齡優先接聽」及「台語專線」服務;分行更設置身障服務櫃檯,針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務等,打造無障礙金融友善環境。

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