YouBike2.0日前因系統更新導致當機,全台皆無法租借,遭北市交通局開罰1萬元,沒想到11日再度因更新系統故障,有人跑了5站仍無法借車,一早就讓上班族氣炸,議員炮轟開罰太輕、不符比例原則,交通局長謝銘鴻說,事隔3周又故障實在不應該,並將依契約加重罰款10萬元。

YouBike2.0上月20日晚間發生故障,昨早7時51分再次無法租借,不少學生、上班族要借車時,靠卡感應車輛螢幕卻出現「本車暫停服務」訊息,議員陳宥丞表示,YouBike的APP完全沒有通知使用者故障,有民眾欲騎YouBike2.0上班發現無法租借,原以為只是單一站點問題,但走10分鐘才發現每個站都不能借,造成上班遲到,還有人一連跑5個站都沒借到車。

交通局運管科長朱宸佐說,昨上午7時51分至8時27分,全國YouBike2.0異常無法租借,北市約影響7500至8000人,市府與微笑單車公司今年新簽合約至2028年底,其中明定若任何因素中斷服務,4小時以下罰款1萬元,4小時以上及情節重大將加重罰款,5月故障已罰1萬元。

議員徐弘庭說,5月故障僅罰款1萬元,就算每天發生1次故障,1年最多只罰365萬元,根本不符比例原則,議員王孝維也批評罰款過輕如兒戲。議員柳采葳說,交通局不能置身事外,必須要求微笑單車公司避免再次發生故障,並在契約調整。

謝銘鴻坦言,將請微笑單車公司徹底檢討,考量這次造成重大公共利益損害開罰10萬元。

微笑單車公司發言人林苑毓說,凌晨2時更新設定,少部分車輛有民眾租借無法完成,在還車後接續更新,但檔案大、所需時間長,部分車輛和早上租借的高用量時段重疊,造成系統壅塞而短暫當機。

她解釋,YouBike系統和APP系統有關聯,更新時,YouBike系統處於忙碌狀態,再透過APP推播將加重負擔,將研擬方式讓民眾及早得知異常,避免到站租借才知道。

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