【時報記者王逸芯台北報導】台灣大(3045)今(30)日宣布與LINE台灣策略聯盟,由LINE與碩網資訊獨家技術開發,結合台灣大旗下「行動市話」,與inline「線上訂位系統」,推出「AI語音預約服務」,賦能中小企業轉型升級,民眾若要訂位,可透過撥打店家市話或透過店家的LINE官方帳號使用LINE Call,60秒內完成預約服務,提升餐飲店家營運效率,節省50%人力需求成本。

台灣大與LINE獨家合作「AI語音預約服務」,整合電信服務、數位科技及LINE生態圈資源。凡申辦台灣大行動市話的客戶,不僅可以手機接聽市話,確保電話與商機不漏接,還能獨家搭配「AI語音預約服務」,協助中小企業用戶,透過AI語音自動接聽消費者來自市話或LINE Call的來電;服務由碩網資訊合作開發,以成熟的語音合成及語意辨識技術,提供近似真人AI語音對話,自動應答消費者的預約、訂位資料查詢或修改等需求,並串接inline「線上訂位系統」,主動發送預約完成訊息到品牌自營或inline的官方LINE帳號上,並同時將消費者轉為好友,助店家延續經營再行銷。

台灣大總經理林之晨表示,進入AI時代,數位轉型已不再是加分題,而是必考題。據經濟部統計,台灣98%以上的企業為中小企業,總產值達新台幣28兆,佔所有企業總營收一半以上,顯示中小企業於台灣經濟發展中扮演關鍵角色。

LINE台灣執行長陳立人表示,LINE深知中小店家人力缺乏、資源有限的困境,本次與同樣關心中小企業發展的台灣大,攜手電信、網路還有訂位平台夥伴,一起推出AI語音預約服務,一方面解決店家的人力問題,另一方面也為用戶帶來24小時不間斷的訂位體驗。」用戶透過LINE官方帳號的LINE Call通話聯繫後,將加入官方帳號為好友,有助於店家延續經營再行銷。

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