榮獲台北市不動產仲介經紀商業同業公會第18屆「傑出不動產經紀人」的信義房屋大直店專案經理何偲慈,自台大微生物生化所碩士畢業後,機緣巧合看到信義房屋廣告中談及「信任帶來新幸福」的中心思想,印象深刻,選擇加入,一晃眼15年不但業績屢創佳績,112年更締造年度滿意率100%、年度900萬經紀人及大直區業績第1名亮眼表現。談到業績與客戶滿意度都拿下傲人成績,何偲慈不吝分享「三心二意」服務秘訣!

「三心二意」的三心是同理心、貼心與耐心,二意則為創意與誠意。何偲慈指出,平日總會用這法則來檢視服務能否做得更好,如有時覺得同理心、貼心、耐心與誠意都做足了,但與客戶互動時總覺少了一點什麼,或是交易速度跟預期不一樣,這時就會思考創意面,客製化行銷策略或服務內容。

「新冠肺炎疫情初爆發時,很多人離開仲介工作,但我堅持下來,積極面對!」大學就讀台北醫學大學保健營養系的何偲慈對防疫工作十分熟稔,她指出,那時自備逾萬元的滅菌機、防護衣等配備,透過高規格防疫,化解客人的擔心。後來連服務的社區要辦活動,都向她借滅菌機,才得以讓住戶參與度更加踴躍。

新冠肺炎疫情爆發後,市況嚴峻,她維持穩定的績效,榮獲數次業績龍虎榜及大直區業績TOP1,並在所屬責任商圈也買了自己的第一間房子,更在112年達成年度滿意率100%、年度900萬經紀人及大直區業績第1名。

自稱個性有些「雞婆」的何偲慈,其實充滿正義感且樂於付出,大學時期擔任台醫基層文化服務隊長時,寒暑假就會到偏鄉做志工。從107年開始響應信義房屋社區一家,積極推廣社區服務、主辦各項社區服務活動,發揮個人專長及優勢,深入鄰里社區協助區權會、輔導社區參加北市府優良社區評選、主辦親子夏令營、捐血活動、中元普渡、中秋節晚會、健康講座及多項社區服務活動,109年爆發新冠肺炎疫情,她第一時間整合防疫資源,迅速規畫展開防疫相關社區服務,獲得里長和里民廣大迴響和高度肯定,只要有不動產買賣租賃、社區服務需求或是有任何居住問題需要諮詢,第一個就想到就何偲慈。

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