房仲第一品牌永慶房產集團近期推出全新廣告《誠實,讓你把房子變成家》,三度攜手金馬導演蕭雅全,描繪不同的家庭型態對家的渴望,傳遞即使家的型態不同,但對家的嚮往始終不變。凸顯永慶堅持公開房子的資訊,沒有隱瞞,以誠實服務圓滿消費者的成家夢,幫助不同生活型態的家庭,把房子變成「家」。

永慶房屋總經理吳良治表示,「提供消費者一個公平的房產交易平台」是永慶房產集團董事長孫慶餘創業的初衷,永慶以「先誠實,再成交」的精神,提供消費者實實在在的資訊與服務,獲得認同並發展成為全台規模最大的房仲集團。

房子是乘載消費者生活、未來與夢想的家。吳良治表示,在服務過程中難免遇到只要隱瞞,就能加速成交、甚至多賺一些服務費的時刻,但永慶經紀人都能誠實不隱瞞,是因為永慶人把房子視作「家」,而不是賺錢的商品。所以業務經理王政儀會說:「沒有人喜歡被隱瞞,好的壞的我們都會講。」永慶人懂房子對客戶的意義,堅持誠實的公開各項房產資訊,幫助消費者做出正確的購售屋決策。因為永慶人都相信廣告中業務協理鄭心茹說的:「誠實不一定能成交房子,但能贏得信賴。」

吳良治補充,永慶房屋只錄取無房產經驗的產業新鮮人,從頭培育,更透過師父手把手傳承,讓新人了解如何將「先誠實再成交」貫徹在服務中。如同王政儀說的:「這是學長姐一開始就教我們的事,現在變成我們的DNA了。」

永慶房屋更以嚴謹的制度,確保同仁將落實誠實服務。永慶房屋至今列管9千多名投機客,只要是列管的投機客一律婉拒服務,這也讓所有永慶人跟片中業務經理陳冠霖一樣,敢驕傲地說:「市場投機炒作還是很嚴重,永慶房屋拒絕跟投機客往來。」永慶房屋也規定經紀人,一定要提供完整的成交行情,並在收斡、簽約時,都要更新至最新的成交行情給買賣雙方參考。就像店經理林祺凱說的:「我們會主動提供完整的成交行情,寧可誠實說完他不買,也不要讓他買貴或賣便宜了。」

廣告透過永慶房屋第一線經紀人現「聲」說法,提出自己的「誠實心聲」。操刀廣告的台灣奧美集團首席創意顧問胡湘雲表示,經紀人是顧客真正接觸到的永慶人,是房子資訊的提供者與經手人,透過訪問大量的永慶經紀人,去檢視永慶經紀人的言行,來驗證永慶的「誠實」信念是否實踐。廣告中的誠實主張都是經紀人們的心聲,把他們的話放入影片中,呈現永慶經紀人以「誠實」信念,回應消費者對家的渴望。也因為真正聽過大量經紀人的誠實心聲,也才有了這一句:「誠實,從一個人的習慣,到一群人的信仰。」

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