台新銀行致力推動公平待客及金融友善,鼓勵各單位在日常工作落實公平對待客戶具體作為,已連續二年舉辦「公平待客推動卓越單位」選拔活動,獎勵公平待客推動成效優異單位,並於本(4)月由台新金控董事長吳東亮親自頒獎,獲獎單位涵蓋個人金融、法人金融及金融市場總處。

看好數位金融發展趨勢,台新銀行從產品設計到客戶服務,秉持簡單、真心、極優的3S服務精神,落實公平待客,榮獲國際多項大獎肯定,包括知名財經媒體「財資雜誌」(The Asset)Triple A Digital Awards 2024「最佳零售數位支付體驗」、「最佳ATM服務」與「最佳數位金融合作案例」三項大獎。數位支付體驗部分,台新以「Rich Art For Digital Life(數位生活的財富藝術)」為理念,Richart數位銀行與街口支付攜手推出「街利存」,打造用戶、銀行、電支三贏體驗;ATM服務部分,台新銀行ATM提供七國語系操作介面(包含印尼、越南、泰國等),並在有小東南亞之稱的臺中東協廣場、交通據點等,打造東南亞移工金融生態圈;此外,台新銀行首創同時支援安卓和iOS兩大系統之信用卡收款APP-「台新手付」,讓商戶無需裝設刷卡機設備,即可將自己的手機變身為刷卡機,成為臺灣功能最全面的收款APP,實踐普惠金融。

台新銀行積極協助企業主了解市場最新趨勢,已連續12年獲頒「信保金質獎-績優總行」,並同時獲頒「批保卓越獎」及「績優授信經理人」等獎項。台新銀行更打造「SME綠色金融服務平台」,引領中小企業綠色數位轉型,協助中小企業從申請到核貸、端到端流程全面自動化,並獲得全球知名顧問公司《IDC國際數據資訊》舉辦「2023未來企業大獎」之「產業生態創新獎」,且不定期舉辦座談會及論壇,共同探討全球趨勢,協助法金客戶運用國際情勢機會。

為維護客戶權益,台新銀行對於客戶承作金融商品交易,從契約訂定到交易完成,皆遵循公平待客精神;對於金融商品之管理,適時調整定價政策、風險等級,以盡善良管理人責任;對於客戶需求,配合資訊揭露優化系統,以維護客戶權益,落實與客戶的溝通。台新銀行秉持「認真、創新」的思維,持續提升產品及服務、落實公平待客,致力成為民眾全方位金融服務的智慧好夥伴。

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