勤業眾信聯合會計師事務所11日發布「2024全球銀行業及資本市場趨勢展望」報告,內容指出,受到利率上升、資金供應量減少、監管嚴格化、氣候變遷、經濟成長放緩及地緣政治緊張,成本控制將成為銀行業競爭差異化的關鍵。

勤業眾信提醒,因應不斷變化的客戶行為,須持續投資數位科技,同時,將人工智慧(AI)納入營運流程中;惟須特別留意GenAI風潮下之資料保護、身分驗證、打詐等挑戰。

勤業眾信聯合會計師事務所銀行業及資本市場產業負責人楊承修資深會計師表示,多變的總體經濟環境局勢,是為推動轉型的關鍵驅動性因素,促使金融業在資本稀缺的環境中尋求新的機會來源。

隨著消費者行為轉變,企業需要有擴充靈活的數位解決方案,滿足最基本的顧客期待,並能快速因應市場變化。

隨著越來越多金融科技公司進入數位支付市場,競爭變得更加激烈,金融機構應該加速建立並不斷改進他們的數位能力。

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