4月3日早上7時58分花蓮發生芮氏規模7.2強震,全台感受劇烈搖晃,造成民眾傷亡、房屋道路毀損,各地災情慘重。富邦金控(4)日宣佈捐助賑災款五千萬元,協助災民後續醫療、生活及社會重建相關費用,及提供罹難者家屬之經濟支持。

富邦金控董事長蔡明興表示,這起地震是自921大地震之後最大的地震,造成民眾生命財產的重大損失,對於逝去的寶貴生命,我們表達最深切的哀悼之意,富邦金控將捐款五千萬元援助賑災,期盼盡己所能,提供受災戶援助,以溫暖而堅定的正向力量,撫慰受傷民眾與罹難者家屬,陪伴他們度過此次難關。

富邦金控旗下子公司富邦人壽、台北富邦銀行與富邦產險也於震後第一時間啟動緊急應變機制,提供客戶關懷與協助。

富邦人壽全台服務據點均不受影響,同時為協助保戶安度難關,宣布提供「保戶傷亡慰問金」,針對傷亡保戶予以身故10萬元、加護病房住院5萬元、一般住院1萬元之慰問金,善盡企業之力,展現保險扶助精神。

亦在第一時間啟動10大保戶服務應變措施,包括針對應繳月為113年3~7月之續期保費,給予受災保戶延繳6個月之方案,保單借款利息亦得寬延6個月繳息;另若不幸受傷之保戶需辦理醫療險理賠,富邦人壽均以方便保戶為原則,務求以最快的速度對受災保戶做好各項服務,受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠申請,其他應備文件等資料可後續另行補齊。

富邦人壽隨時掌握災害資訊,提供保戶即時關懷與必要協助,如有需要可撥打24小時客服專線0809-000-550諮詢。

台北富邦銀行為協助受災企業及個人盡快完成災後復原,為受災戶提供「重大災害既有貸款本金展延措施」,房貸本金最長展延2年、信貸本金最長展延六個月,免作業手續費;以及「重大災害受災戶復健專案」,房貸額度最高200萬元,最長20年、信貸額度最高50萬,最長5年,免申貸費用,協助受災戶重建家園。

針對中小企業則提供「中小企業災害復舊專案貸款」,受災戶持有主管機關出具受災證明,或經調查遭受損失屬實者,可就災後修建廠房、購置機器設備、購買原物料等資本性及週轉金需求提供支援,並可配合信保基金提供最高9成信用保證,保證期間免計收保證手續費。

此外,受災戶倘因信用卡遺失或有信用卡款延展需求,也可向客服提出信用卡掛失可免收手續費、信用卡款最長6個月緩繳之寬緩措施。

富邦產險已於4月3日成立緊急應變小組,並設置客戶服務中心,提升0800服務等級,以專人專責協助理賠後續流程,採從寬、從優、從速原則進行理賠服務。

此外,富邦產險表示,4月3日當天已立即派員趕赴花蓮地震現場,向公司保戶表達關懷,並對其中符合條件的受災戶,完成臨時住宿費用20萬元的理賠。同時,富邦產險亦設置專人窗口主動致電關心企業保戶,提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務。

目前富邦產險於官網設置「住火地震客戶關懷專區」,除了提供理賠申請流程、應備文件等相關說明之外,亦針對保戶製作常見的Q&A,包括地震險理賠範圍說明、損失現場處理建議等,提供民眾參考。投保富邦產險住宅火險之保戶,也可撥打服務專線0800-009-888,客服人員將主動協助進行損害勘估。

面對此不幸災難,富邦金控及旗下各子公司秉持人溺己溺的精神,善盡企業社會責任,為受難者及家屬提供關懷與救助,也期盼社會各界匯聚力量與資源,帶給他們更多溫暖與支持。

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