今早「0403強震」狂襲全台,遠傳立即啟動緊急應變作業,投入上百名工程師進行全台基地台、機房、設備盤查與修復作業,截至今日18:00為止,僅剩14個位於花蓮災情嚴重地區的基地台尚未修復,已緊急調度行動訊號車前往,支援當地民眾通訊需求。

遠傳並於花蓮六間門市(花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市)、中華國小學生活動中心設置「關懷服務站」,不限遠傳用戶,均可免費充電、撥打緊急電話;借用行動電源、備用手機、傳輸線等通訊設備;提供免費飲料、礦泉水等飲品;六間遠傳門市並提供災區用戶免費換/補卡、免排隊優先辦理業務等服務,期盼以溫暖的實際行動,為災區用戶盡一份心力。

此外,用戶如因地震導致收訊障礙,遠傳將依服務契約辦理,按實際受影響情形,提供月租費扣減或等值電信服務,如有特殊情況,也將依個案進行協助。

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