台灣花蓮外海4月3日上午發生芮氏規模7.2級地震,安達人壽為保障保戶權益,立即啟動關懷服務措施等因應機制,包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「免保單借款利息」、「保單免費補發」。清明連假期間服務不中斷,希望提供保戶即時且溫暖的協助。

安達人壽表示,只要保單通訊地址是政府單位公告的災區範圍,或超出災區範圍,但持有政府單位開立之受災證明(如:村里長證明)的受災保戶,都可立刻透過客戶服務專線0800-011-709或02-6623-3688提出申請受災保戶服務。

相關服務包括

1. 快速理賠:受災地區保戶申請理賠案件,安達人壽承辦人員將優先以急件審核處理。

2. 保費緩收:受災地區保戶如有延展繳費期間需求,可以透過客服專線提出保費緩收申請,延展繳費期限至本次災害發生日起三個月為止。

3. 保單借款利息免收:受災地區保戶如有保單借款或新申請借款,可透過客服專線申請免收應繳借款利息,免繳息期限至本次災害發生日起三個月為止。

4. 保單免費補發:受災地區保戶若因災害影響導致保單遺失或毀損,可透過客服專線申請免費補發保單。

安達人壽指出,本次關懷措施以協助受災地區保戶為主,即日起開放申請至本次災害發生日起三個月為止。如受災保戶超過申請期限或非屬受災地區保戶欲申請關懷服務者,安達人壽將視情況個案處理。

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