清明連假前、今天(3日)上午7時58分發生芮氏規模7.2強震,台灣各地明顯有感強烈搖晃。氣象署表示這是921大地震發生25年後的最大地震。金管會上午緊急通知,要求各保險公司服務不中斷,產、壽險公會與汽車交通事故特別補償基金、住宅地震保險基金,在連續假期期間保持服務電話暢通。

多家壽險公司也立即啟動緊急應變小組。新光人壽表示,第一時間啟動緊急應變小組,清點各辦公大樓情況及人員安全,同時迅速啟動「新光防災五保」保戶關懷服務,提醒民眾留意餘震,注意自身安全。「新光防災五保」保戶關懷服務,提供保戶「主動協助理賠」、「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」及「房屋貸款本金寬延優惠」等五項服務,祈願台灣一切平安。

台灣人壽表示,已立即成立「緊急應變關懷小組」,啟動五大緊急應變措施,亦提醒民眾注意餘震與人身安全、檢查家中建築物是否受損,盡量避免前往受災地。台壽第一時間已啟動保戶緊急應變五大服務,包括「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息一年」;中信產險則成立「災損服務中心」,由專人主動聯繫保戶關心狀況,並啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。

台壽也表示,地震發生第一時間即啟動全台各地服務通報機制,蒐集災情資料、查詢及迅速比對保戶,並動員全台各地業務員發動保戶受災關懷行動,針對身故保戶第一時間進行快速理賠,只需後補所需文件即可,另身故件及失蹤件將從寬認定;針對受傷保戶進行快速預付醫療保險金,必要時台灣人壽將派員送達,及時提供保戶及其家屬相關協助。台灣人壽與中信產險第一線的客戶服務人員亦維持正常服務,隨時提供保戶緊急需求。

遠雄人壽表示,第一時間啟動緊急應變措施,即時掌握保戶相關災情狀況,並於第一時間聯繫各地營業處同仁,確認所有同仁安全無虞,各地服務同仁也已主動了解災情關切保戶,給予協助。針對地震受災保戶於第一時間啟動緊急應變計劃,提供保戶四大關懷服務措施,包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「保單借款利息優惠緩繳」及「補發保單免工本費」,以協助保戶度過難關。

若因此次受災造成事故傷害,保戶可檢附相關證明先行送件,其餘理賠文件及手續後補,以加速處理作業,優先審理賠付。受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至7月31日者,提出申請且經受理,可提供保費緩繳三個月(自應繳日起算,含寬限期)。受災保戶自本次災害發生日起至7月31日前提出申請且經受理,保單借款利息得減免三個月,且保單借款利息得緩繳三個月。另受災保戶自本次災害發生日起至7月31日前提出申請且經受理,提供保單補發免收工本費服務。

富邦人壽表示,已在第一時間啟動10大保戶服務應變措施,掌握事故資訊,加強各地通報機制,提供關懷與必要協助。如保戶因震災成為受災戶,將提供24小時服務專線、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單補發、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等多項緊急應變方案與關懷措施,申請期間從即日起至7月30日止,並加強各地通報機制,提供關懷與必要協助。

富邦人壽指出,針對應繳月為3月~7月的續期保費,給予受災保戶延繳6個月方案,保單借款利息亦得寬延6個月繳息;另若不幸受傷保戶需辦理醫療險理賠,均以方便保戶為原則,務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務。

南山人壽、南山產物表示,已啟動緊急應變及關懷措施,包括提供不幸身故、受傷保戶與受災戶慰問金、安家補償慰問金以及保單借款紓困、房屋貸款紓困等,並整合企業資源,派員前往關心受災保戶及家屬,盼提供最實質的幫助,善盡企業之力,共渡難關。保戶若因不幸受傷、或車輛、住家等發生財損情況,皆可撥打全天候理賠服務專線,將有專人儘速提供協助。

凱基人壽表示,在第一時間啟動緊急應變小組,主動關懷保戶事故狀況,給予必要之協助,提供「快速理賠」、「住院預付金」、「保費緩繳」、「保單貸款優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」等六大服務,陪伴保戶共渡難關。除啓動六大關懷服務措施外,凱基人壽也提醒民眾注意餘震與人身安全,同時檢查家中建築物是否受損,盡量避免前往受災地,祈願災區民眾一切平安,同時也會盡最大努力協助保戶暨家屬。

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