【時報記者任珮云台北報導】台股「2萬點」成常態,日成交量3~5000億元也司空見慣。有鑑於台股逐漸從「淺碟型」市場轉型,證券商摩拳擦掌經營市占率。

富邦金(2881)旗下富邦證券積極打造「純數位」金融生態圈,亦持續擴增AI應用,致力提升智能客服問答精準度及服務量能。富邦證券2023年稅後淨利70.54億元,年成長75.4%,主要受惠台股行情走升,證券金融資產部位獲利較去年顯著增加。富邦證與日盛證合併後逐漸發揮規模效益,各項業務規模擴增,包括經紀、融資、借券等重要業務市場排名及獲利均維持前三大。在合併日盛證後,富邦證的市場地位再上一層樓。

富邦證券推出「LINE展業百寶箱」,提供客戶專屬服務,更結合富邦金控LINE企業官方帳號「富邦FUBON」資源,成為業界首創提供一站式金融服務的券商。此外,富邦證券智能客服於今年2月以「股票申購」與「功能直達車」兩項功能,取得經濟部智慧財產局核准「新型專利權」,展現豐沛的數位創新能力!

富邦證券統計,2023年智能客服服務量能已為人工客服的3.7倍,每月平均近4.3萬使用人次,大舉提升客服整體的服務量能。富邦證券將持續以AI技術優化智能客服,並以AI智能結合人性化的互動,打造貼近客戶需求的數位服務,提供客戶優質的服務體驗。此外,智能客服全年無休提供所有客戶友善服務,為富邦證券落實公平待客的最佳體現。

凱基證券與LINE Bank(連線商業銀行)共同推出跨機構「雙開戶」服務,強強聯手共構金融生態圈,提供投資人優質的數位體驗。凱基證券經紀暨財富管理通路處主管孫成保指出,投資新手面對投資的痛點多是「不知道如何開始投資?如何選股?」,為協助投資新手踏出理財第一步,凱基證券「隨身e策略」下單APP提供的「模擬交易」功能,讓投資新手先熟悉股票交易規則及練習平台操作,未來進入市場能得心應手。

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