民眾海外購物買到瑕疵品退換貨 申請退、免稅擬簡化流程

民眾海外網購又多了一層保障，關務署研擬簡化民眾退換貨申請退稅或免稅的流程與檢附文件，財政部關務署官員表示，若流程與檢附文件簡化後，對於民眾如果買高價物有瑕疵品的話，可以更方便退換物品。

根據 《關稅法》第51條規定，課徵關稅之進口貨物，發現損壞或規格、品質與原訂合約規定不符，由國外廠商賠償或調換者，該項賠償或調換進口之貨物，免再課稅。

意思是如果民眾海外購物如果發現是損壞或者海外業者寄來的物品與原先預期並不相同，民眾退貨或海外業者重新換貨的話，可以退稅或者免課關稅。

不過民眾申請網購退稅流程和檢附文件相當複雜，因為民眾在海外電商購物要申請退貨，所填的申請書是「進口貨物賠償、調換或短裝補運進口免稅申請書」所要檢附的文件和一般貨物像進口商、業者退換運所要檢附的文件是相同的。

所檢附文件包含要原訂購合約書、國外廠商同意調換賠償證明函件、公證報告書以及其他文件，主要目的是要讓海關確認是同一進口人因為同一物品要退換貨。

前述的附件太過複雜，例如要公證報告書一般市場上甚至要3萬元，而有些快遞業者直接收取6000元，對於民眾海外網購來說，價格太貴而望之卻步，所以即便海外網購買到瑕疵品也都寧可自己吞、自認倒楣而不退換貨。

關務署正在檢討海外網購退換貨退稅或者免課徵關稅的流程，研擬檢附文件不用公證報告書，或者民眾可以以更簡便的方式證明是同一進口人的退換貨，讓民眾海外網購不吃虧、甚至更能夠保障消費權益。

財政部表示，希望近期內就可以完成簡化，如果簡化之後，預期對於海外買高價物品像是相機、精品等，若買到瑕疵品或者不符預期的商品辦理退換貨更有保障。