生成式人工智慧(AI)趨勢爆發,預期將成為產業發展與企業轉型關鍵之一,中華開發金控5日宣布正式啟動集團AI發展計畫,規劃四大AI發展主軸,以建構全面性策略優勢,打造以AI驅動的企業數位競爭力。

開發金控近年透過集團資訊轉型計畫「坦克計劃」,成功奠定資訊架構與技術發展基礎,而因應趨勢浪潮,更已及早布局AI發展。開發金控AI發展計劃「羅盤計劃」以「AI賦能」、「AI識能」、「AI科技」及「AI治理」為四大主軸;透過「AI賦能」使集團各單位具備創建AI解決方案的思維能力,促進不同事業體與跨部門合作,進一步加強集團整體實力。開發金控去年舉辦生成式AI黑客松競賽,號召內部員工發想,提出可優化業務流程的創新解決方案,競賽中所產出的方案也將陸續轉化為實際應用。

「AI識能」則結合外部產業夥伴,舉辦主題座談、員工訓練與工作坊,分享最新AI趨勢知識,並深化創業家思維的企業價值。「AI科技」期待利用集團協同合作與分工,共同發展AI技術與應用佈署;包括完整AI開發與運作架構,以及開發佈署所需的自動化環境,未來更規劃打造集團核心AI引擎的共同平台。「AI治理」則強調兼顧法令規範要求,並建立有效且具結構性的集團AI治理框架。

開發金控AI科技運用現階段以內部平台與員工體驗為首要範疇,去年起即在企業內部通訊軟體為導入生成式AI小幫手,協助處理文書、撰寫郵件、查找資訊、重點整理摘要等,提升員工日常工作效率;同時,開發金控子公司凱基人壽日前也率先成為首家將生成式AI技術導入業務員「智能對練2.0」系統的壽險公司,善用AI模擬真實情境與客戶需求,提升業務員實戰力。

開發金控資訊長楊偉強指出,除了運用AI優化既有流程,目前也積極專注多項關鍵應用領域,包括大型語言模型、語音技術、智能創作等,期待藉由AI應用解決方案,探索更多商業機會,貼近客戶需求,共創業務發展。

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