台灣上百名旅客參加越南富國島旅遊團慘遭丟包,年代旅遊總經理林大鈞今(12)日下午召開記者會,表示與越南WINNER旅行社已達成協議,目前在聯絡當地導遊與司機,協助團客繼續行程及後續返台事宜,強調整起事件是與越南地接有溝通、認知差異導致,對造成團客不便道歉。

林大鈞表示,2/9、2/10出團約800人,共4架包機,因人數眾多與4家越南地接合作,出發前曾與地接協議,回團12天後結清款項,後續因為認知差異,導致WINNER旅行社擔心收不到款項,發布聲明並向旅客收款,今日經雙方協議確認2/26結清,後續將盡速恢復行程,讓旅客順利返台。

林大鈞指出,目前掌握到有16名旅客先行回台,後續將與之聯繫,相關衍生費用年代旅遊全權負責,原定14日出發卻無法成團的旅客,開工後也將做後續賠償及處置。至於財務問題的質疑,總經理澄清是誤會,所謂團費支付細節有採出團結、月結或周結制,年代旅遊沒有積欠款項,強調公司財務沒有問題。

林大鈞也在記者會中致電WINNER旅行社負責人唐凱,唐凱表示,當地大約90位團客額外支付720美元,已經刷卡的客人,費用將由年代負責處理。

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