知名作家黃大米先前花21萬元參加高檔遊歐團,事後控訴旅行社安排飯店房間狹小,淋浴間洗完澡還淹水,甚至衍生出要求業配未果等羅生門,引發軒然大波,對此,該旅遊團領隊稍早發長文回應,她表示對於輿論造成團體紛擾感到相當抱歉,希望紛爭能圓滿落幕,不再佔用社會資源。

領隊表示第一晚抵達飯店前,便向團員說明歐洲飯店淋浴設備與台灣差異,特別是淋浴間或浴缸擋水板,使用時會有水從邊縫溢出,只需使用腳踏墊將溢出的水擦乾即可,接著指出黃大米入住時,先是反應房間暖氣有問題,當下立刻協助解決,隨後又抱怨飯店很像青年旅館,便詢問之後飯店是否也相同?她當下說明接著都是入住市中心飯店,不會再有類似鄉村山城風格,但也強調義大利飯店皆由舊建築物更新內部裝潢,房型相對較小,藉此讓遊客理解歐洲人對古蹟文物的保護與尊重。

領隊指出黃大米第三天提出淋浴間溢水問題,在活動結束後,她便隨同飯店人員查看淋浴間情況,由於飯店人員檢查後確認沒問題,便要求黃大米說明沖澡使用方式,得知她將手持蓮蓬頭固定在牆上,並對著門縫邊條位置沖澡,此用法勢必造成更多水溢出,便要求更改方式及沖水角度,當下飯店雖協助更換房間,不過格局比原房型小,遭黃大米拒絕,不過她表示若有其他房間能更換再調整,也要求飯店多準備毛巾處理溢水問題,沒想到當下盡力提供協助,當晚卻出現在浴室跪地擦地的影片。

領隊指出影片曝光後,只見黃大米將溢水狀況放大成「漏水」,甚至留言回覆粉絲﹕「領隊說市區飯店都這樣」,嚴重誤導社會觀感,隔天各大媒體也以聳動標題報導此事,對於外界的質疑,她強調此趟行程中亮點都在中後段,當時業務端回覆只是希望黃大米能比較所有行程內容,而非單就一晚進行評斷,接著點出行程中安排很多米其林推薦餐廳,不過黃大米卻未曾提及,對此,她表示感到相當遺憾。

領隊指出事件爆發後,團員除了私訊關切她的狀況,還有許多人私下向黃大米表明,並沒有覺得行程或飯店有如此糟糕,不過PO文已經對旅行社造成傷害,導致近30年的品牌商譽蒙受損失,甚至波及無辜團員,讓她強調非常不公平,雖然有團員私下表示願意站出來發聲,不過還是不願讓他們露面,畢竟始終相信「清者自清、雨過會天晴」,不過礙於網路輿論影響太大,才決定站出來發聲,她強調事實陳述都在文章裡,未來不會再做回應,希望紛爭圓滿落幕,不再佔用社會資源。

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