【時報記者林資傑台北報導】線上旅遊及娛樂體驗預訂平台Klook今(25)日宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」,預計未來3年投資逾75億元,聚焦4大領域打造台灣在地旅遊生態系,吸引更多亞洲甚至全球旅客來台,力助商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢和偏好,觸及不同觀光客群。

2023年入境台灣國際旅客達600萬人次,其中下半年有約莫330萬外國人來台旅遊,其中超過120萬人次在Klook平台預訂台灣行程,使Klook市占率自2019年的25%提升到35%,相當於每3名來台旅客中就有1人透過Klook預訂,其中東南亞旅客來台動能仍十分強勁。

Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)指出,2023年旅遊業快速復甦,亞太地區旅客的積極出遊尤為重要,2023~2028年成長率預估是歐美地區近2倍,其中年輕自由行旅客積極出遊,對獨特體驗的渴望及旅遊支出的增加,塑造了與疫情前不同的旅遊形態。

范偉能表示,台灣是Klook的重要市場,2023年台灣營收較2019年疫前成長逾3倍,高於全球平均,其中國旅及出入境旅遊為3比7,台灣旅客在日本、泰國等目的地入境市占率逾3成。展望2024年,Klook目標取得逾4成市占率。

為力助台灣商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢與商機,Klook宣布啟動擴大投資台灣2.0計畫,打造在地旅遊生態系,吸引更多海外觀光客來台,協助商家夥伴觸及更多不同客群,配合平台系統的持續優化,打造更棒的預訂體驗和服務,預估未來3年將投入逾75億元。

擴大投資台灣2.0計畫將聚焦4大領域。首先,Klook去年推出Kreator計畫,目前已有逾1.5萬名創作者,今年預估將擴大招募至3.5萬名。其中,台灣創作者比例將翻倍成長,與海外創作者共同推廣台灣觀光,估計台灣旅遊相關影音內容的觀看次數,至年底將達19億次。

其次,Klook觀察演唱會、運動賽事等大型活動不僅帶來票房收入,還能增加當地的旅遊消費,整體經濟效應約是票價的4~5倍。基於Klook過去幾年成功銷售大型活動的經驗,計畫未來3年內持續促成更多這類活動在台灣舉辦。

再者,Klook亞太區旅遊脈動大調查顯示,7成旅客計畫今年前往未去過的目的地,65%打算安排多趟短程旅遊。為滿足旅客嘗新的需求,Klook將持續增加平台搭售方案,彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類,同時協助商家夥伴觸及不同類型旅客。

最後,Klook去年推出AI聊天機器人K.AI,同時攜手Google Cloud,利用生成式AI來強化包括自動翻譯、內容生成等平台內容,向旅客提供優質且準確的旅遊資訊,解答用戶在預訂前的疑問,改善預訂體驗,進而提升轉換率。

Klook台灣總經理李雅寧表示,Klook於2019年推出擴大投資1.0計畫,儘管進度遭疫情打亂,但目前階段性任務已完成。隨著疫情影響趨緩,現在是推動擴大投資台灣2.0計畫的時候,整合資源及經驗並加大技術投入,打造和發展在地旅遊生態系,進一步發揮平台綜效。

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