《保險品質獎》得獎名單公布,國泰人壽拿下四項特優獎,囊括「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」及「最值得推薦」等,為第11度蟬聯此項殊榮,國泰人壽每項評比皆獲第一名肯定,總計包含國泰金控再獲「最值得推薦」金控公司特優獎、國泰產險獲頒四項特優在內,集團共獲九座大獎,數量為業界之冠。

頒獎典禮由國泰人壽副總經理張照明與副總經理凃薏如出席領獎。國泰人壽重視「以人為本」的精神,除強化業務員的專業能力,並迭代優化數位輔助工具,持續以創新作為提升客戶體驗。

回顧2023年,國壽共有1,029位業務員入選美國百萬圓桌協會(MDRT),會員人數為全球第19名;且國壽有482位業務同仁,持有CFP/AFP認證。此外,國壽新業務平台NAP(New Agent Platform),也緊扣友善高齡的策略主軸,推出退休試算服務、強化理賠試算,以及新增全新保單管理功能。結合數位與數據轉型,打造更有效率、更加優質的體驗。

為因應超高齡社會來臨,國泰人壽推動「Elder Friendly友善高齡 X Protection First保障優先 X Sustainability永續實踐」的「E.P.S.」策略,積極發展友善高齡的暖心服務及保險商品,包括與工研院合作「行動裝置認知功能檢測服務」、設置「樂齡客服專線」提供溫暖且專業的諮詢服務,並透過「幸福農場公益計畫」邀請長者耕種蔬果,滿足其社交與健康需求,更積極防範高齡詐騙;從2020年至2023年11月期間,已成功攔阻100件詐騙案,金額破8,000萬元。

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