數位部4日赴行政院會報告「政府數位服務巡航健檢辦理情形」。數位部指出,今年預計至少會有20個政府單位參與巡檢,原則以民生關鍵系統跟各機關核心系統為優先。

行政院發言人林子倫4日轉述陳揆裁示時指出,去年數位部共巡檢13個政府機關、23個系統,幫助政府數位服務,更妥善因應疫後經貿環境、地緣政治影響下的全球風險與挑戰,維持社會穩定。今年將優先聚焦民生關鍵資訊系統健檢,跟效能異常事件處理,擴大巡檢,數位部也將協助各部會培育人才,完善我國數位韌性。

數位部數位政府司於去年開始推動數位韌性巡航計畫,從高可用性、易用性及可維護性三個面向出發,透過實地檢視、輔導服務的方式,協同各政府機關進行資訊系統健檢,提出改善建議與長期精進的方向,除強化系統韌性外,更可以讓機關充分運用有限資源,持續提供民眾穩定的服務體驗,增加民眾對於政府系統的信賴。

數位部表示,政府數位服務可能會因使用者過多而當機,或是可能因網路架構設計不良而回應緩慢,甚至可能因設備故障而停止服務。為強化政府數位服務韌性,數位部從機制面與技術面進行巡航健檢,協助機關人員檢視系統架構並給予專業建議,確保資訊系統在異常變動或極端環境下,能持續提供服務,並能在故障後儘早復原,提升政府數位服務品質。

數位部表示,今年數位部將進一步結合計畫審查,配合各機關預計新建或調修系統時程,於規劃之初就開始進行健檢,給予韌性設計建議,並藉由計畫經費直接落實,引導機關提升系統體質與建立韌性文化。

數位部進一步說明,數位韌性巡航並非填鴨式的要求,而是透過實地輔導的過程,藉由專家團隊與系統主辦人員的共同協作,將韌性概念帶入機關文化中,讓機關自主地、持續不斷地強化各項服務的數位韌性,從而建立具有信任感與良好服務體驗的智慧國家。

數位部次長闕河鳴在行政院會後記者會補充表示,今年預計至少會有20個單位參與巡檢,巡檢的標的除了針對系統臨時發生問題,大部分會先跟機關先討論哪些系統為優先,原則以民生關鍵系統跟各機關核心系統為優先。

闕河鳴說,去年9月某機關系統出現網路不順暢問題,APP沒辦法讀到裡面內容,數位部跟該機關就來積極處理,包含把系統解碼部分移到雲端,也做了流量的緩解,做完後民眾就可以馬上感受到變順暢,因此數位部會把改善後的架構圖跟未來精進方向給各機關參考。

闕河鳴說,數位部長唐鳳擔任行政院政委期間,很明顯感受報稅系統逐年改善,這樣的方式跟人力,在數位部成立後變成持續性且有系統性行為。他說,以前像是救火隊,現在則是先去盤點各機關關鍵核心系統,當然救火隊持續存在,同樣會預留各機關臨時提出需求,並針對架構持續精進。

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