行政院6日頒發第6屆政府服務獎,機場公司以創新思維,建立「機場數位資訊整合平台」,作為桃園機場的大腦中樞,讓通關更便利,未來擬結合桃機官網或手機APP,讓旅客使用平台資料,擴大全方位個人化服務。這項創新獲行政院頒發政府服務獎的「數位創新加值」。

行政院長陳建仁6日出席政府服務獎頒獎典禮,桃機公司在145個參獎單位脫穎而出,由董事長楊偉甫代表領獎。楊偉甫表示,為實現智慧機場願景,機場公司以旅客角度出發,採取數位轉型策略,在管理及服務面向,展開多項數位化工程。

楊偉甫說,機場公司2021年開始建置「機場數位資訊整合平台(ADIP)」,歷時三年,克服各系統架構不同、資訊呈現不一等挑戰,將航班資訊、報到櫃檯、行李分揀等58個主系統、300條資訊流整合為一條虛擬高速公路,提供26個內外部單位參與使用。是國內機場首創單一資訊整合分享平台,攜手機場服務大聯盟240個公民營單位,有效提升機場營運效能,達到便利旅客通關的目標。

機場公司指出,透過資訊數位化與視覺化,機場服務大聯盟成員可據自身業務需要,取得梳理後資料。機場數位資訊整合平台可支援筆電、手機或平板電腦,方便相關人員隨時掌握狀況,應用在日常營運,並有四大成效,一打通旅客通關瓶頸:依運量分布,提前部署通關人力及商業服務能量;二機坪資源有效管理:依即時航機動態,有效調度停機位,提升使用效率;三預先通報:主動發送明日運量預報,提供各單位有效調度人力;連假及特殊節日,提前預告通關高峰時段;四節省人力及紙張消耗:自動產生報表,節省人工彙整作業。

ADIP甫獲得中華智慧運輸協會「2023年智慧運輸獎」,6日再獲行政院「政府服務獎-數位創新加值」肯定,未來持續優化ADIP系統,成為桃園機場大腦中樞,導入大數據分析及AI模型,豐富平台內容及行動應用功能,並延伸旅客服務範圍,朝提供旅客全方位個人化服務方向努力。

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