在疫情解封後,全球各地出現「報復性旅遊」人潮。南韓仁川機場為了解旅客需求,推出相應服務,特地調查了主要客群在機場的活動概況。結果發現,南韓本國民眾到了機場之後,大多會先找餐廳,免稅商店的顧客則以大陸遊客為最大宗,日本遊客則愛買小糖果,作為回國送禮之用。

仁川國際機場公社29日公布了機場產業研究院所做的《2023韓日中旅客仁川機場使用特性調查》報告。對比機場內設施的使用狀況後發現,許多南韓人在辦理登機手續前後往往會把握時間前往餐廳。因此南韓人在從仁川機場出發前,首先確認的是機場內的餐廳相關資訊。

大陸和日本旅客最常使用的是咖啡館,因為他們想在回國前簡單解決餐飲問題,以便前往免稅區。而免稅店的顧客中最多的是大陸旅客,他們在免稅店的購買率高達75%,為韓日中3國中最高。大陸旅客買最多的是化妝品與香水,占所有購買物品的56.8%,平均每人在免稅店的支出為26萬7822韓元(約新台幣7028元)。

日本旅客在仁川機場免稅店的每人平均支出為16萬1503韓元(約新台幣4240元)。購買的物品過半都是食品糖果之類。據分析,這反映了日本人習慣回國後贈送小糖果等物品當作紀念品的文化特色。

前往仁川機場的交通方式也因國家而異。南韓與大陸旅客偏愛交通便利的機場巴士,且無須拎著行李。而習慣電車的日本人則偏好準時性高的機場鐵路。

仁川國際機場公社社長李鶴宰表示,將繼續了解使用仁川機場的顧客類型變化,並提出適合顧客的行銷策略。

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