大陸叫車平台龍頭滴滴出行27日晚間起出現嚴重系統故障,許多用戶不但無法使用定位功能,也無法叫車,而接單的司機也找不到客戶的所在地。這次全面的功能癱瘓持續了近12小時,不但衝擊約5億叫車族,恐讓滴滴損失超過千萬的訂單量與超過4億人民幣(約新台幣17.8億元)的交易額,還讓廣大的上班族崩潰直呼,「全勤沒了!」

據第一財經、環球時報等陸媒報導,27日晚間10點多開始,就陸續有用戶反映無法使用滴滴旗下的相關App。許多人一早醒來才發現無法叫車,甚至連共享單車「滴滴青桔」也無法使用。

在滴滴搶修超過9小時之後,早上7點31分,滴滴出行官方微博致歉表示,網路叫車服務已經恢復正常,可是到了9點30分,仍有乘客反映無法在平台上叫到車。由於當時正值上班高峰期,不少用戶出行受阻,導致其他網路叫車服務平台爆單,造成不少人上班遲到,直呼好不容易熬到快月底,全勤獎就這樣泡湯了!

不但民眾難以叫到車,司機也反映,崩潰的系統竟然錯誤派單到了距離2000公里以外的地方。還有網友表示,車子行駛途中,司機突然驚呼GPS不見了,又發現系統閃退,最後無法付款。就連客服系統本身也出現故障。

大陸知名網路安全服務供應商「360」創辦人周鴻禕半個多月前才警告,「如果滴滴的服務器當掉了,可能你出門就叫不到車了。互聯網是一個整體,每個人都聯在網上,一旦遭到攻擊後,老百姓的生活肯定會受到巨大影響」。

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