資安防護業者走著瞧-創旗下個人金融商品比較平台「袋鼠金融Roo.Cash」,27日公布調查指出,八成民眾認知AI 已走入金融服務、最擔憂個人資料外洩,此為AI金融應用最大隱憂。

走著瞧(Gogolook)旗下的袋鼠金融,為金融商品比較平台,除了提供金融知識文章,並與20多家銀行合作,媒合消費者與銀行之間服務,5月推出生成式AI客服問答服務。27日則宣布推出金融話題論證社群「Roomy袋鼠金融知室」,此為全台第一個具備釣魚偵測能力的社群,不但導入AI智能問答服務「Roo AI」,並結合Gogolook網域防詐資料庫。

袋鼠金融日前也參與了2023 台北國際金融博覽會,並於27日發表「AI金融科技應用調查」,針對5000位受訪者進行調查。

該報告指出,約有85%受訪者表示,已感受到AI開始被導入在各項金融服務,而在各項已導入AI的金融業服務項目中,超過半數民眾(53.5%)已體驗過智能客服,其次為AI身分認證(38.6%),如數位開戶身分認證、辦卡身分認證等。

雖然有八成民眾對AI應用感到滿意,認為其充分提升作業效率、減少等待時間。然而,卻也有六成(65%)以上的民眾擔心AI會造成個資外洩。總結來說,對於AI導入金融創新,民眾最在意的三大關鍵訴求為「精準」、「效率」與「安全」。

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