疫後聚餐女重菜色男看場合 近五成民眾使用訂位平台與APP

疫情緩解後，社交互動需求再現，且年末聚餐需求激增，帶動餐飲市場活絡。東方線上消費者研究集團21日公布「聚餐商機調查」，近五成的消費者，已開始使用餐廳訂位平台或APP；超過六成消費者每兩週至少有一次聚餐活動、周末聚餐每人平均花費581元，比平日405元，高出176元。挑選餐廳方面，男女皆優先考量交通與價格，但女性更看重菜色和口味、男性更注重餐廳類型。

疫情加速了餐飲業的數位轉型，根據東方線上「聚餐商機調查」，近五成的消費者，已開始使用餐廳訂位平台或APP，其中「比打電話更方便」是重要的使用吸力。近一步探究各年齡層，20與30世代較重視「隨時可以訂位」，因此「即時性」是吸引年輕族群的使用原因之一；40世代則對於「訂位後可連結到行事曆」較為有感，比起整體更看重日程的「規劃性」。

消費者如何取得餐廳的相關資訊？「Google 評論」是消費者的首選參考，占71％；其次則是「親友推薦」，占61％。此外，在資訊的取得也有明顯世代差異：50世代比年輕世代，更願意參考「餐廳官方網站」；而20世代則比年長者更信賴社群推薦「FB／IG(非官方帳號)」。

消費者如何「決定餐廳」？「聚餐商機調查」顯示不論男女，都會優先考量「地點／交通」與「價格」。而從性別差異觀察，女性比男性看重「菜系／菜色／口味」；男性則對於「場合是否合適」更為關注。有趣的是，「地點／交通」的重要性，明顯隨著年齡增加而遞增。

東方線上集團行銷部總監溫詩吟表示，疫情為餐飲市場帶來許多新動能，不但加速了數位轉型，疫後社交互動需求再現，讓聚餐成為重要的人際交流平台。想掌握更多消費者生活數據，東方線上即將於12月12日舉辦《2024生活型態趨勢年度研討會》，發表解析最新市場趨勢與消費者研究。