達人小檔案
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今年一舉拿下國際龍獎IDA、美國百萬圓桌MDRT會員超級會員COT的台灣人壽廣鑫通訊處業務主任李惠如,在保險業打滾13年,人生座右銘就是「好運不會自己靠過來,但努力會把好運帶到你的面前」,在壽險路上,她已練就出「五功」祕笈,就是「專注所願,而非所缺」、「向成功優秀的人學習」、「破框」、「氛圍」、「動力」。

李惠如指出,保險路上自己並非一開始就一帆風順,也不是一個有自信且自律的人,因為如此,對於目標這件事,相對容易放棄,尤其在高拒絕率的行業中,受挫感加劇的狀況下,如果沒有持續做對的事、做該做的事,維持拜訪量,後續自然不會有好的結果。

然而,李惠如認為,當人有一定要完成的目標時,就會從中找尋「機會」,而不是「問題」,透過尋求協助,不斷增進不足,加強專業知識,壯大自己的內心能量,她近年來最大的體會就是一次次的嘗試,都將轉換為成長的養分。

疫情期間,李惠如坦言,為了降低衝擊,必須打破過去親訪客戶的銷售模式,以及面對面早會與團隊激勵,改透過數位工具,在家工作也能與客戶互動及推動自己業務工作前進。透過通訊軟體,與客戶互相關心近況,傳遞健康資訊、提醒所屬醫療保障內容、協助防疫險理賠,細心並即時關切問候與服務;團隊經營上,則是事前規畫、事後研討,透過視訊會議,小組集結討論、回饋,讓夥伴依序步驟及策略,不至於腳步慌亂,清楚明訂前進方向。

保險路上令李惠如印象最深的是,去年6月送出第一張身故理賠。保戶是她進入保險第三年時結識成交,是位長輩、亦師亦友,不僅帶給她許多支持與溫暖,更教會她了解人生的經歷都是過程,只要努力向前,一定可以有更好發展的道理。

李惠如表示,透過這次理賠過程,不僅陪同保戶家屬辦理相關文件與手續,也一起面對遺產分配造成家人間的衝突,但是保戶生前透過保險指定受益人規畫,讓保險理賠金保障繼承人生活所需資金,不受遺產分配的紛爭而影響經濟,讓她更體會到保險的意義和價值,以及身為保險人所擔負的責任。

李惠如勉勵職場新人,保險是一份可以長久經營的人生志業,可以持續精進自我、打造屬於自我品牌,不但要將服務做好,更要做出差異化,整合人脈資源,在客戶有其他問題時,就能提出完善的解決方案,利人又利己。

達人座右銘

好運不會自己靠過來,但努力會把好運帶到你的面前

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