發慰問金1,000-10萬 主動理賠、先申請後補件 4壽險業後援項目總整理

位在屏東的明揚國際科技公司工廠22日驚爆惡火，一夜過去已造成6死、98傷，還有4人失聯；政府到民間都加入先後加入搶救與後續安置工作，多家保險公司也啟動緊急應變機制，除了提供傷亡保戶和家屬慰問金，理賠也均採先申請後補件，幫助傷、亡者及家屬能夠先度過眼前難關。本網也統整國泰、台灣、南山和全球等4家人壽的服務內容，有需要的民眾可盡速聯繫。

【國泰人壽】

國泰人壽啟動「主動快速理賠」機制，提供「傷亡保戶慰問金」、「主動快速理賠」、「理賠醫療預付金」、「到府關懷」等4大協助：

一、傷亡人員慰問金：罹難消防員且為保戶10萬，非保戶者為5萬元；罹難保戶每人5萬元；受傷保戶及消防員依傷情1千元至2萬5千元，擇高者認定。

二、主動理賠：本次事件的保戶，經核對符合理賠申請條件，國泰人壽服務人員即會主動協助保戶或家屬申請理賠，國泰人壽將優先以急件24小時內審理賠付處理，理賠申請書、正本資料得後續再補。

三、醫療理賠預付金：保戶未出院即可先申請醫療預付金，以因應緊急醫療金之需要。

四、到府關懷服務：本次災害之保戶，若遇生活困難，可撥打客戶服務專線0800-036-599，由慈善基金會派員訪視提供關懷服務。

保戶如有需要協助，得與當地服務據點窗口專線(07)7452068分機1000盧雅萍經理聯繫。國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599），有需要的民眾也可善加利用。學團險客戶可洽詢服務專線 0800-036-567，提供家長及學生電話諮詢理賠服務。

【台灣人壽】

提供「台灣人壽身故及受傷住院保戶慰問關懷」、「快速理賠服務」、「緩繳續期保費三個月」、「緩繳保單借款利息」、「緩繳房屋貸款本金及利息一年」等5大服務：

一、台灣人壽身故及受傷住院保戶慰問關懷：

1.因本次事故死亡，每位保戶10萬慰問金。

2.因本次事故住院治療，每位保戶5,000元慰問金，住加護病房額外1萬元慰問金。

3.因本次事故重傷如截肢，每位保戶5萬元慰問金。

二、快速理賠服務：

1.主動進行搜尋、比對及關懷聯繫，關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠，從寬認定身故件及失蹤件。

2.投保住院醫療或傷害醫療保險的受災保戶，可先行提出預付醫療保險金申請，文件後補。

三、緩繳續期保費3個月：

續期保費應繳月為本月份及前一個月份之正常繳費件，可申請緩繳3個月。

四、緩繳保單借款利息：

自保單最近的應繳息起算，可申請緩繳6個月。

五、緩繳房屋貸款本金及利息一年：

一般房屋貸款經確認為受災保戶者，可申請緩繳房屋貸款本金及利息1年。

【南山人壽】

提供「醫療補償慰問金／身故慰問金」、「保單借款紓困」、「房屋貸款紓困」、「緩繳保費」、「理賠／保全／客服單一窗口」等服務：

一、醫療補償慰問金／身故慰問金：

1.加護病房保戶或警義消每人6萬元；加護病房非保戶每人3萬元；一般病房保戶或警義消每人2萬元；一般病房非保戶每人1萬元。

2.不幸身故保戶且為警義消每人20萬元；不幸身故非保戶為警義消每人10萬元；不幸身故保戶每人10萬元；不幸身故非保戶每人5萬元。

二、保單借款紓困：

於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，可申請展延借款本息6個月，展延期間免收保單借款利息。

三、房屋貸款紓困：

倘受災戶為房屋貸款之客戶，得依下列方案擇一申請房屋貸款本息紓困，展延的本利將於紓困到期後分期攤還：

1.本金及利息展延6個月。

2.部分本金展延1年。

3.本金展延1年、展延期間只繳付利息。

四、緩繳保費：

受災戶續期保費之應繳日於災害發生日起3個月內者，繳費期限得延長3個月。

五、理賠服務：

1.透過南山人壽「保戶園地」／「南山人壽APP」／電話／傳真／Email申請理賠，正本文件得後補：南山人壽建議，可多利用「保戶園地」及智慧型手機「南山人壽APP」，線上申請理賠並上傳文件，或可免付費客服專線0800-020-060、傳真02-2650-2251、Email：[email protected]提出理賠，受理將快速核發保險金。

2.住院關懷預付保險金服務：投保住院醫療險之保戶，若住院治療且符合相關規範，即可申請最高5日，上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金。

3.提供「保險金扣抵醫療費用」服務：服務內容及已開辦合作之醫院，詳見官網說明：https://www.nanshanlife.com.tw/NanshanWeb/static-sidebar/530

4.提供「保險理賠醫起通」服務：至指定醫院，填寫授權書同意南山至就診醫院取得保戶相關就診資料，並憑以審核理賠外，更可將理賠申請資料轉送給其他保險公司辦理，讓理賠更方便：https://www.nanshanlife.com.tw/NanshanWeb/static-sidebar/790

5.可利用南山人壽「保戶園地」及智慧型手機「南山人壽APP」，24小時線上申辦保單服務。

6.保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060諮詢。

【全球人壽】

啟動「重大災害關懷機制」提供受災保戶4大關懷服務措施：

一、主動快速理賠：主動聯繫並提供協助，儘速完成理賠給付，需檢附之相關申請文件後補即可；另針對有需求的保戶亦提供「醫療理賠預付金」服務。

二、續期保費緩繳3個月：

1.應繳保費區間：112年9月1日~112年11月30日。

2.申請時間：請於112年11月30日前提出申請。

三、保單借款利息緩繳6個月：

1.應繳利息區間112年9月1日~113年2月29日。

2.申請時間：請於113年2月29日前提出申請。

四、申請補發保單免收工本費：

1.受災保戶因為此次災害致遺失保險單，其申請補發保險單免收工本費。

2.申請時間：請於112年11月30日前提出申請。

另外，本次不幸傷亡的保戶或利害關係人，請於各項申請時間內填妥「屏東工廠爆炸大火受災保戶特別服務申請表」透過保單服務員協助送件提出申請，即可馬上辦理；若有緊急事項需要聯繫，可撥打全球人壽電話服務專線(02)6622-6258或0800-000-662由專人服務，或是與全省各營業處業務人員聯繫。