【時報記者林資傑台北報導】台灣在疫前曾為亞洲第二大郵輪客源國,隨著國境開放後郵輪商機逐漸回溫,亞洲訂房網AsiaYo首度加入郵輪產品,運用線上旅遊業(OTA)優勢打造專屬郵輪的科技旅遊下單平台,讓旅客能輕鬆挑選出適合自己的行程,搶攻疫後郵輪旅遊復甦商機。

AsiaYo推出的郵輪專屬科技旅遊下單平台,精選多間大型國際郵輪品牌,以出發地及目的地做為簡單清楚的介面分類,不同於傳統郵輪需要透過業務人工下單,在網站上就能輕鬆完成,平台上線便創下亮眼成長佳績。

AsiaYo攜手公主、地中海、挪威、歌詩達、名勝世界等國際知名郵輪品牌,精選多元郵輪航線,目前提供遍及日本、韓國、新加坡、吉隆坡、普吉島、香港、澎湖、紐澳的產品,並有台灣、外國出發、包括機票與船票的飛航郵輪(Fly Cruise)等多種組合商品。

AsiaYo表示,網路下單方式可省去傳統旅行社須經人工業務的繁瑣確認流程,智慧科技的後台管理系統可充分掌握各郵輪品牌的艙房庫存,能明確知悉什麼日期出發剩餘哪種艙房,更清楚掌握旅客需求。

為讓旅客安心,AsiaYo在消費者完成線上下單後均會依制式流程聯繫,透過提供六國語言真人客服,讓客人知悉後續郵輪注意事項,讓遊客可藉由現代科技簡化訂購流程,但後續的細緻服務卻超越傳統。

AsiaYo行銷長游棨元表示,此次為公司首度嘗試銷售郵輪產品,目前成果令人滿意。觀察訂單狀況,傳統郵輪搭乘旅客的平均年齡約50歲以上,但AsiaYo本身用戶年齡層較年輕化,目前平均訂單年齡層約為32~40歲,成功降低郵輪乘客年齡層。

游棨元指出,為了提供更人性化的服務,AsiaYo也投入大量資源,持續優化升級平台科技界面。未來將持續發揮OTA業者的優勢,做出差異化的市場行銷,迎接台灣郵輪市場走向國際化。

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