中國人壽在財團法人保險事業發展中心主辦的第10屆「台灣保險卓越獎」獲得一金二銀共三項大獎殊榮肯定,包括「保戶服務專案企畫卓越獎」金質獎、「人才培訓專案企畫卓越獎」銀質獎、及「微型保險推展卓越獎」銀質獎,由蘇錦隆執行副總經理代表出席領獎。

中壽總經理黃淑芬指出,中壽透過大數據與數位工具,把健康管理、醫療照護與保險理賠融入在保戶的服務場景,與奇美醫療體系及成功大學數位生活科技研發中心跨域合作,推動「全數位化保戶智慧健康旅程管理服務」,將保險價值由事後補償向前延伸至事前預防、事中治療及事後照護,達成升級理賠體驗、建構健康生態圈、實踐綠色金融的三大目標,帶來安全、便捷、創新的保險體驗。

「全數位化保戶智慧健康旅程管理服務」全數位理賠服務只需要3步驟,最快1小時內就可結案,平均每件處理時間節省約40分鐘,每年還可減少約184公斤的碳排放,服務滿意度達4.85分(滿分5分)、再使用意願達96%,中壽與奇美醫療體系更依中壽保戶之理賠經驗設計專屬健檢方案,達到精準預防、健康促進之效益。

中壽重視人才養成及培育,著力業務通路轉型,於業界首創應用「AI智能增員教練」提升增員效益,在業務同仁增員過程中達到「即時」提點、「高效」輔導與智能「傳承」,建構了高效增員模型、強化增員與輔導技能,同時全面提升業務同仁的數位競爭力。中壽持續投資業務部隊,積極育才、留才,吸引許多年輕的業務精英加入,登錄人數連續五年持續攀升,已躍升國內第四大壽險業務部隊;在「業務員定著率」的留才重要指標上,中壽至112年第二季業務新人13個月定著率已高達90%,居五大壽險業之冠,成為壽險業務員的首選雇主。

中壽與社會共好,自103年起推動微型保險,以主動捐贈方式與各縣市社會局及社福團體合作,連續八年獲主管機關表揚肯定,捐贈金額、受保障人數、保障金額逐年成長,111年微型保險累計保費較前一年度成長91%,陸續與宜蘭縣政府、雲林縣政府、花蓮縣政府、台東縣政府、台南市政府、高雄市政府等合作,今年已提供全國逾10萬名符合條件的弱勢民眾享有微型保險的基本保障,為經濟弱勢者建立安全守護網,成為堅實後盾。

中壽時刻掌握社會脈動,致力永續發展,未來將秉持愛與關懷的核心精神,持續推動人才培育及數位轉型,提供有溫度的優質服務體驗,樹立新典範,朝「成為最值得推薦與信賴的壽險公司」目標邁進。

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