星展併花旗至今傳出依然系統無法完全順利操作,且有人員短缺情形。星展表示,由於花旗員工有85%轉至星展,針對15%的人員缺口,即使星展已加聘200多人,依然無法滿足整併初期業務需求,使得第一線員工需要加班處理,然該行會依相關法令給予加班費或補休,另外,也已積極加聘人員中。

星展表示,星展和花旗的平台介面確有不同,如星展針對銀行和信用卡各有一APP,但花旗只有一個,導致有不少原先花旗卡友因下載銀行APP而出現無法登入之情形。在陸續向原花旗客戶說明之後,原花旗常態客戶已登入/註冊星展網路銀行比例超過90%,登入/註冊星展card+ app的比例逾50%,相關問題會一一被解決。

星展進一步指出,該行也積極增聘人員中,雖然增聘人員後還需要時間訓練及上手,但相信合併後業務會愈來愈順。澄清絕無資料錯亂,無法對接情況。

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