代付關稅奏效 淘寶台灣618續衝

跨境電商天貓淘寶海外台灣站迎戰網購大節「618」，日前低調上線新代收付關稅的尊榮服務試水溫，成功引起剁手族注意，並帶動起今年「618」第一波訂單量價有相當幅度成長，取得開門紅。

網購節常年舉辦加上當前通膨因素，不少消費者今年有意盯緊荷包，如何撬動買氣與刺激消費成為電商平台難題。日前不少網購族群發現淘寶低調推出免費體驗尊榮服務，當中包含關稅、包保固的優惠，引起消費者關注。

天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟8日指出，選擇5月22日～6月3日首波的「618」檔期時進行尊榮服務營運測試，用免費體驗的方式給用戶撒福利，最終取得亮眼成績，期間採用該服務的消費者訂單量成長逾60％超預期，而官方直郵訂單量與客單價分別提升30％、15％，有效帶動「618」期間的GMV成長。

最新的尊榮服務涵蓋代收付稅金以及上限人民幣6,000元的售後必保障福利，劉慧娟指出，台灣稅金規則較複雜，加上用戶擔心跨境而來的商品狀況，因此針對上述問題研發新服務，首次測試成果優異，未來很可能將該服務常態化，讓消費者能安心方便購物。

阿里巴巴集團今年宣布分拆，劉慧娟表示，淘寶台灣站等跨境電商的目標是擴大用戶規模，台灣站用戶數與客單價在全球市場居前列。因此目前營運方針聚焦兩大方向，一主打淘寶平台上商品的價格優勢；二繼續去中心化、消除使用跨境電商不便之處，與本地生態夥伴合作，讓跨境購物跟本地網購一樣容易。

除最新代收付稅金的尊榮服務外，淘寶台灣站此前針對用戶與超商的緊密連結，與超商合作推出退貨服務。

多數用戶在淘寶買服飾與居家小物，劉慧娟指出，之前已推出家具組裝服務，近期再新增家具如打木架、除甲醛、除蟲等加值服務，並在7月底前祭出8折優惠推廣新服務。