兩大股東力挺 新安東京產第一季任意車險成長率居前三

歷經防疫保單巨損風暴，新安東京海上產險在日本東京海上及裕隆集團兩大股東力挺之下，重新再出發，今年第一季任意車險成長率已居前三，其他險種也有亮眼的表現，重新獲保戶信賴。

新安東京海上產險表示，目前該公司從過往單打獨鬥模式轉向成為跨業、跨界至跨國的團體戰，立基於來自匯聚日本東京海上集團既有深厚的國際保險專業，及裕隆集團長年深耕台灣汽車市場強大的業務模式，在兩大股東資源融合下，除持續堅持「顧客至上」服務理念外，同時致力數位轉型、強化風險控管，力求聚焦關鍵科技，運用於銷售、投保、核保、繳款及理賠各項服務等，通過資源整合協作、加速高效創新實踐於日常保險業務中。

新安東京海上產險表示，「迅速抵達事故現場」汽車險差異化服務，為多數民眾對新安東京海上的第一印象，自1999年成立以來，為協助客戶對應事故現場、降低不安的情緒，始終堅持提供專人到事故現場服務，累計至2022年底，已服務超過42萬人次。自2018年起更精進升級推出串接「高效數位派遣及即時定位動態地圖」兩大功能，讓保戶可透過智慧型手機快速掌握現場處理人員位置及預計抵達時間，除提升作業效能外，更重要的是提供客戶貼心、心安的服務，也不斷墊高累積客戶對品牌的信賴感。

新安東京海上產險防疫險理賠已近尾聲，該公司表示，現階段營運及服務已完全走出防疫險的干擾並回到常軌，在落實公平待客及確保客戶權益下，一貫地秉持「堅持創新、數位改變」精神，引進數位科技提升業務發展和理賠服務效能，讓商品與服務與時俱進滿足客戶的期待，進而實現企業永續。