Adob在全球最大的數位體驗大會Adobe Summit上發表了Adobe Experience Cloud的生成式AI創新技術,可望重塑企業提供客戶體驗的方式。

過去十多年來,Adobe透過Adobe Sensei在其企業應用程式中提供了數百種智慧功能,讓客戶能以全新方式工作和協作。將生成式AI功能導入Adobe 雲端是Adobe AI創新技術的全新進展,可望為企業提供前所未有的效率和生產力。客戶在使用Adobe Experience Cloud時,將能在工作流程中無縫切換Sensei GenAI服務和現有功能。

Adobe數位體驗資深副總裁Amit Ahuja表示,長久以來,Adobe一直專精於開發AI技術,以輔助行銷人員的工作。我們對生成式AI的願景涵蓋了完整的客戶體驗管理生命周期,同時兼具符合客戶期望的企業級安全性和資料治理能力。業務增長由客戶體驗驅動,而生成式AI是深具變革的基礎技術,可望影響品牌觸及客戶的各個層面。

有了Sensei GenAI,行銷人員和其他客戶體驗團隊將有如多了副手來幫助他們提高生產力,而且無需增加工作量。 強大的新功能將率先原生整合至Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimizer、Adobe Real-Time Customer Data Platform、Customer Journey Analytics 和 Marketo Engage等應用程式,支援從規劃和資產創建到個人化和客戶歷程管理等使用情境。團隊可完整掌控創意,以確保內容和體驗符合品牌精神,而Adobe的見解將幫助他們了解引發客戶共鳴的關鍵。

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