看好企業發展實體與虛擬整合的電商模式，港商Omnichat提供其對話式銷售客服軟體，進軍台灣市場。
Omnichat表示，搜尋引擎Google因為用戶隱私權的議題，預計兩年內會讓瀏覽器追蹤軟體Cookie退場。因此，不論是企業、電商或是品牌等，都希望自行掌握用戶的資料。因此，CDP（客戶資料平台業者）的角色應運而生。
Omnichat提供對話式的行銷工具，功能特色之一為，將多種社群軟體整合進來。包括LINE、臉書、WhatsAPP等。
其次，則是可以提供自動化行銷，例如，提醒購物車未結帳等功能。
第三，可以追蹤特定店員、門市人員導購的成效，可以搭配銷售獎勵機制。
另外，Omnichat也可以依照品牌實際的需求來做功能開發，如跨系統整合、店員排班管理、不同分店的分眾設定等等。
Omnichat的CDP功能可以做到資料蒐集、分類、設計顧客旅程、成效追蹤等四個階段。為了與客戶有更多互動，該軟體還設計了多款遊戲模組，例如輪盤、抽籤、拉霸、扭蛋、刮刮樂等五種玩法，
該公司的企業或品牌客戶還包括有EDWIN、tokuyo、Mamaway等。
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