日本迴轉壽司業者「壽司郎」遭「奧客恐攻」,股價重挫,市值蒸發160億日元。受到事件影響,壽司郎生意大受打擊,許多日本網友不忍業者承受無妄之災,發起「#救救壽司郎」運動,呼籲到店用餐以行動力挺。而觀察壽司郎母公司Food & Life Companies股價,仍未站回3000大關。
近期日本爆發多起「奧客恐攻」,起因來自一名17歲金髮高中生,他到壽司郎用餐時玩心大起,隨手拿起調味料罐舔食,緊接著還惡意舔公用杯,並將口水抹在台上的壽司,行徑噁心,在日本掀起輿論撻伐,也放大其他起類似行為的「奧客恐攻」。
壽司郎第一時間出面證實確實是公司分店,除了強調已經全面消毒店鋪,也說會採取法律途徑究責。
儘管如此,壽司郎仍遭受慘烈的衝擊,有日本民眾在事件發生後到店用餐,發現店內竟然空無一人,且股價也受到衝擊,母公司FOOD & LIFE Companies市值暴跌160億日元。
許多日本民眾不忍壽司郎店內淒涼的境況,尤其現在仍處疫情期間,大環境更是艱難,許多民眾在推特等社群媒體發起「#救救壽司郎(スシローを救いたい)」運動,呼籲以行動來支持壽司郎。
「奧客恐攻」事件發酵下,觀察股價走勢,1月25日前後均在3000元上下震盪,甚至一度逼近3100元,但1月31日股價直接跳水,從前一日的3015元跌至2870元。截至3日,FOOD & LIFE Companies收在2935元,仍未站回3000元關卡。
為了消彌消費者對食安的擔憂,壽司郎3日在官網公告3項新營運策略:
一、 壽司輸送帶改以僅送顧客所訂購的餐點,同樣透過觸控面板下單品項;另外,部分門市則提供「專用通道」將餐點送到座位。
二、 如需要更換或補充桌上的調味料、餐具,請由服務人員直接送至座位。
三、 為了降低接觸輸送帶上餐點的機會,全國門市將裝設透明壓克力板阻隔餐桌。
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