【時報記者林資傑台北報導】台中銀(2812)致力打造友善金融環境,針對分行自動櫃員機(ATM)使用便利性的提升,除了新增視障語音服務、多國語言服務外,近日內再新增「網銀/行銀密碼重設」功能,具體落實公平待客原則與普惠金融政策,讓金融友善服務再添一樁。

目前客戶使用網路銀行或行動銀行,常會因為忘記使用者密碼、或密碼輸入錯誤超過3次,而被系統鎖定、無法登入使用,必須專程跑一趟銀行臨櫃重新申請、或至網路銀行搭配讀卡機重新設定密碼,才能恢復使用。

台中銀不諱言指出,要客戶跑一趟銀行或自備讀卡機,都造成客戶不便且常有客訴。為消弭客戶怨言、且提供更多元設定管道,因此著手改良實體ATM可重新設定密碼服務,以提升客戶在電子化交易的方便性。

台中銀行表示,ATM可方便重設網銀或行銀密碼,客戶的網路交易安全機制也不容忽視。因此,針對資安議題,此服務也提供3道安全機制,除了透過金融卡與客戶基本核驗身分外,也多一道發送簡訊OTP到客戶手機認證的動作,保障客戶的使用安全。

據金管會最新統計,截至2022年10月底,全台ATM台數已超過3.25萬台,顯示民眾對於ATM的需求不下於隨處可見的便利商店,ATM也為民眾帶來便利生活。台中銀表示,將持續優化新增ATM多樣性服務,讓客戶能更安心、便利的使用ATM。

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