富邦人壽業務員行動理賠 試行

以往保險理賠申請流程繁瑣耗時，如果民眾向不同保險公司投保，申請理賠時就需要檢附多份資料，因此壽險公會與保險業者自2020年起推出「理賠聯盟鏈」，串連各家保險公司，民眾向其中一家申請理賠時，聯盟中的其他保險公司也能收到保戶的申請通知，截至今年11月，富邦人壽申請案件總計約有2萬件。

為使線上理賠申請流程更臻完善、提高服務便利性，並實踐無紙化目標，壽險公會「理賠聯盟鏈2.0」導入線上身分驗證與電子簽署，富邦人壽全力響應推動，即日起先於業務員「行動理賠easy pay」試行，明年3月將再擴大於保戶自助服務管道「官網線上理賠」推動，不僅減少紙張使用，更大幅提升了保險服務效率。

富邦人壽致力於提供客戶「高效率、感動、主動」全方位服務，善用數位科技，提升理賠作業便利性，並攜手專業單位共同打造醫療保險網，提升服務品質和效率，讓保戶申請理賠時能更便捷省心；無紙化作業流程，更是為環境永續盡心力。

保戶如已成年且具完全行為能力，並具有有效之個人險保單（含傷害險醫療、癌症險醫療），即可運用「理賠聯盟鏈」申請失能、重大疾病及特定傷病理賠服務。

「理賠聯盟鏈2.0」以線上身分驗證及電子簽署方式，免除紙本同意書及申請書簽署，意即當富邦人壽保戶提出理賠申請需要時，無論透過業務員或自助管道，過去都必須先將相關申請表單印出填寫回傳後受理，現在保戶只要透過「手機加身分證」或「保險存摺帳號」即可進行線上身分驗證，再透過電子簽署完成理賠申請，後續可再透過壽險公會「保險科技運用共享平台」，通知到保戶所指定的其他保險公司，同步完成理賠申請。