疫情催化與政府政策推動雙重效應下,零售業行動支付使用意願持續攀升,經濟部31日表示,2021年受到疫情影響,民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離,行動支付比率提高,2021年以行動支付消費之占比6.8%,較2020年增加1.7個百分點。

隨網路購物蓬勃發展以及行動裝置普及,加上支付方式益趨多元化,2021年在零售業銷售金額中以信用卡消費之占比36.8%居冠,現金占27.7%第2;若與2020年比較,以支票、轉帳、匯款增加3.8個百分點最多,主因部分零售品牌商多於百貨公司設櫃,或因應疫情轉往線上平台開設店鋪,或與外送平台合作,因此部分收款方式係由上述業者採以支票、轉帳或匯款方式入帳;行動支付增加1.7個百分點次高,主因2021年受到疫情影響,民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離,減少現金支付,致行動支付比率大幅提高。

就各業觀察,綜合商品零 售業中消費者付款方式以信用卡占38.0%最高,現金占37.0%次之,兩者合計占75.0%,另行動支付占14.3%,居所有業別之冠,主因除了疫情醞釀出的低接觸生活型態外,另因部分大型綜合商品零售業者近年 陸續開發自營行動支付,加以不斷強化網路銷售,順勢帶動行動支付占比不斷攀升;其他非店面零售業則逾6成採信用卡支付;汽機車及其零配件用品零售業因產品具高單價特性,訂金多以現金、信用卡等方式支付,尾款則採轉帳匯款方式付款、占逾7成。

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